T/NBFS 9.5-2022 老年客户银行服务规范第5部分：智能服务

T/NBFS 9.5-2022 Ageing customer bank service specifications Part 5: Intelligent services

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基本信息

标准号

T/NBFS 9.5-2022

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

国际标准分类号（ICS）

03.060 金融、银行、货币体系、保险

发布日期

2022-08-01

实施日期

2022-08-01

发布单位/组织

归口单位

宁波市金融学会

适用范围

范围:本部分适用于银行业金融机构(以下简称“银行”)及所辖营业网点（以下简称“网点”）; 主要技术内容:本部分规定了银行智能服务领域中自助终端服务、互联网服务、电话服务的要求

发布历史

2022年08月

T/NBFS 9.5-2022　老年客户银行服务规范第5部分：智能服务

当前标准现行 2022-08-01

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研制信息

起草单位：: 中国人民银行宁波市中心支行、工商银行宁波市分行、民生银行宁波分行、宁波银行、慈溪农村商业银行

起草人：: 徐洪水、张文元、郁伟炜、郑晟、周红儿、赵科君、张晨艳、郑丹婷、戴嘉程、范跃蕾、俞佳

出版信息：: 页数：7页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.060

CCSA11

NBFS

团体标准

T/NBFS9.5—2022

老年客户银行服务规范

第5部分：智能服务

Servicespecificationofbankfortheelderlycustomer

—Part5：Intelligentservices

2022-08-01发布2022-08-01实施

宁波市金融学会发布

T/NBFS9.5—2022

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4总体要求...........................................................................1

5自助终端服务.......................................................................2

6互联网服务.........................................................................2

7电话服务...........................................................................3

参考文献..............................................................................4

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