T/LZZLXH 051-2021 产品质量检验检测机构服务规范

T/LZZLXH 051-2021 Product Quality Inspection and Testing Service Specification

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基本信息

标准号

T/LZZLXH 051-2021

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A12 供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）

03.080.10 工业服务

发布日期

2021-01-25

实施日期

2021-02-26

发布单位/组织

归口单位

林芝市质量协会

适用范围

主要技术内容:检测机构服务要求：a）树立以客户为中心的服务意识，确保满足客户合理的服务需要；b）受理的登记信息应采用通俗易懂的语言和合理的方式，以确保投诉者不会处于不利地位；c）机构在记录处理投诉的执行情况时，应保护私人信息、确保投诉人情况的保密性；d）机构应保存投诉内容、投诉处理的记录，保持资料的完整性和连续性；e）加强宣传，建立多重客户群体，拓宽收集客户意见及建议的途径；f）分析和利用收集的客户关于机构是否满足其要求的信息，改进管理体系，提升检验工作的水平

发布历史

2021年01月

T/LZZLXH 051-2021　产品质量检验检测机构服务规范

当前标准现行 2021-01-25

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研制信息

起草单位：: 西藏自治区产品质量监督检验所、西南政法大学、林芝市质量协会

起草人：: 罗笑娟、龙莎莎、辛双阳、鲜林霏、次仁卓嘎、何天文、洛桑卓玛、邓杏娟、买秀兰、赵明、叶国林

出版信息：: 页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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