T/STIC 120069-2023 学校物业管理服务认证要求

本标准已于2023年12月04日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/31231127003485310107F35022023

ICS号：03.080.30

中国标准文献分类号：A12

团体标准

T/STIC120069-2023

学校物业管理服务认证要求

RequirementsforServiceCertificationofSchoolPropertyManagementService

2023-01-11发布2023-01-30实施

上海市检验检测认证协会发布

上海市物业管理行业协会

T/STIC120069-2023

目次

前言...................................................................................................................................................................II

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................2

4服务要求...........................................................................................................................................................4

4.1对服务企业的基本要求...........................................................................................................................4

4.2对顾客服务的基本要求...........................................................................................................................4

4.3校舍与设施设备运行维护服务...............................................................................................................5

4.4校园安全防范与秩序维护.......................................................................................................................9

4.5校园环境卫生管理服务.........................................................................................................................11

4.6校园绿化养护服务.................................................................................................................................12

4.7教学服务.................................................................................................................................................13

4.8住宿服务.................................................................................................................................................15

4.9便民利民服务.........................................................................................................................................18

4.10应急管理...............................................................................................................................................18

4.11持续改进...............................................................................................................................................19

5管理要求.........................................................................................................................................................19

5.1通用要求.................................................................................................................................................19

5.2特定要求.................................................................................................................................................19

6服务认证评价.................................................................................................................................................22

6.1认证准则.................................................................................................................................................22

6.2认证模式.................................................................................................................................................23

6.3认证结果.................................................................................................................................................23

附录A（规范性）物业管理服务要求测评工具........................................................................................24

附录B（规范性）物业管理服务管理要求审核工具................................................................................44

I

T/STIC120069-2023

前言

本文件按照GB/T1.1给出的规则起草。

本文件由上海市检验检测认证协会、上海市物业管理行业协会提出并归口。

本文件由上海市检验检测认证协会、上海市物业管理行业协会联合发布。

本文件起草单位：中大华远认证中心（上海）有限公司、上海生乐物业管理有限公司、上海东方大

学城物业管理有限公司、上海上勤物业管理有限公司、上海科瑞物业管理发展有限公司。

本文件主要起草人：周宏伟、薛慧琦、陆卫华、张华、花勇、黄雪婷、潘国强、胡永强、鲍滢、林

赟、沈婷、高清廉、王锋、茅凌丽、王晓露、周波、章杰。

承诺执行单位：中大华远认证中心（上海）有限公司、上海生乐物业管理有限公司、上海东方大学

城物业管理有限公司、上海上勤物业管理有限公司、上海科瑞物业管理发展有限公司

本文件为首次发布。

II

T/STIC120069-2023

学校物业管理服务认证要求

1范围

本文件规定了学校物业管理服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求。

服务要求含学校物业管理服务企业的基本要求，以及顾客服务、校舍与设施设备运行维护服务、校园安

全防范与秩序维护、校园环境卫生管理服务、校园绿化养护服务、教学服务、住宿服务、便民利民服务、

应急管理和持续改进。管理要求含通用要求和特定要求。服务认证评价含认证准则、认证模式和认证结

果等内容。

本文件适用于认证机构实施学校物业管理服务认证活动，也适用于物业管理服务组织规范其学校物

业管理服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。

本文件所涉及的是学校（包括：大学、中学、小学及其他职业技术学校）物业管理服务范围及区域。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB7231工业管道的基本识别色、识别符号和安全标识

GB/T8174设备及管道绝热效果的测试与评价

GB13495消防安全标志

GB17051二次供水设施卫生规范

GB/T19001质量管理体系要求及使用指南

GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法

GB19210空调通风系统清洗规范

GB19079.1体育场所开放条件与技术要求第1部分:游泳场所

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB25506消防控制室通用技术要求

GB31177学生宿舍卫生要求及管理规范

GB/T37228公共安全应急管理突发事件响应要求

GB37487公共场所卫生管理规范

GB/T45001职业健康安全管理体系要求及使用指南

GB50974消防给水及消火栓系统技术规范

GB50118民用建筑隔声设计规范

GB50365空调通风系统运行管理规范

CJJ/T287园林绿化养护标准

DG/TJ08建筑外立面附加设施设置安全技术规程

DL408电业安全工作规程

DL/T596电力设备预防性试验规程

1

T/STIC120069-2023

GA587建筑消防设施的维护管理

GA767消防控制室通用技术要求

RB/T314合格评定服务认证模式选择与应用指南

WS394公共场所集中空调通风系统卫生规范

TSG08特种设备使用管理规则

TSGT5002电梯维护保养规则

T/CPM1006高校物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引

3术语和定义

以下术语和定义适用于本文件。

3.1

标准化文件standardizingdocument

通过标准化活动制定的文件。

[来源：GB/T20000.1-2014,5.2]

3.2

相关方interestedparty;stakeholder

可影响决策或活动、受决策或活动所影响、或自认为受决策活动影响的个人或组织。

[来源：GB/T19000-2016,3.2.3]

3.3

顾客customer

能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。

[来源：GB/T19000-2016,3.2.4]

3.4

校舍schoolhouse

学校的房子。

注：依据建标191-2018，校舍包括教室、实验实习实训用房及场所、图书馆、室内体育用房、校行政办公用房、院

系及教师办公用房、师生活动用房、会堂、学生宿舍、公寓、食堂、单身教师宿舍（公寓）、后勤及附属用房。

3.5

教学楼teachingbuilding

学校用于教学、科研、实验、办公、科技交流会议等活动的楼宇，主要由教室、实验室、教研室、

图书阅览室、多功能会议室等组成。也指由教室组成的多层楼宇。

3.6

学校物业管理服务schoolpropertymanagementservice

2

T/STIC120069-2023

依照国家有关法律法规或物业服务合同约定，对学校内已经建成并投入使用的房屋建筑及配套设施、

设备和相关场地进行管理、维修、养护，提供校园环境保洁、绿化养护、秩序维护等服务，并在教学、

科研及师生在校生活等方面为学校提供有偿或无偿服务的相关活动。

3.7

专项服务specialservice

物业服务企业按照物业服务合同约定，为保障教学和师生生活而提供的服务，包含教学服务、住宿

服务、大型活动（便民利民）服务等。

3.8

教学服务teachingservice

受学校委托或按照学校要求，为学校室内教学、室外训练、阅读、自修、考试、会议及其他教、学

活动提供的后勤保障服务。

3.9

便民利民服务publicconvenienceservice

物业服务企业以为民、便民、利民为服务宗旨，为学校师生无偿提供家用多功能工具借用、缝补熨

烫等，以及为满足学校机构和个人需求而提供的物业服务合同约定以外的及个性化的服务。

3.10特约服务specialservice

物业管理组织为满足学校机构和个人需求提供的物业服务合同约定之外的专项（便民利民）服务，

如代办、接送、守护等。

3.11

服务标准servicestandard

学校物业服务组织按照标准化的原理和方法拟定的规定学校物业服务应满足的需求以确保其适用

性的文件。

3.12

视频巡逻videopatrol

物业服务企业建立健全视频巡逻与人工巡逻协同机制，利用校区视频监控，通过视屏系统对视频监

控区域进行全天候巡查，与保安员步巡、车巡相互补位，达到持续或高密度监控和减少盲区的效果。

3.13

突发公共事件precipitatingevent

物业管理服务项目区域内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等）、

事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏

事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情以及

其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外

突发事件和群体性事件）等。

3.14

服务认证servicecertification

运用合格评定技术对提供者的服务及管理是否达到相关要求提供有关的第三方证明。

3

T/STIC120069-2023

4服务要求

4.1对服务企业的基本要求

4.1.1应根据顾客需求及项目特点，设立服务机构，制定和完善学校物业管理服务方案。

4.1.2应按照相关法律、法规、标准规定和物业服务合同约定配备合格的服务人员，特殊岗位持证上

岗率达到100%；服务人员应统一着装，佩戴服务标识，礼貌服务。

4.1.3应遵守并执行学校各项规章制度，并在学校指导下，制定有关房屋及设施设备安全使用和保护

的物业专业管理制度，经校方认可后，在物业管理区域内发布实施。

4.1.4应在学校物业管理区域设置顾客服务中心，负责接待顾客咨询、顾客报修、受理顾客投诉、组

织顾客回访及师生需求和意见、建议的收集、传递、协调处理和反馈。

4.1.5应每年听取学校对物业服务的评价，接受学校对服务的书面评议；项目管理机构应每月向学校

相关部门汇报服务工作开展情况。

4.1.6宜采用信息技术管理系统，对顾客服务、设施设备等事项实行信息化管理。

4.2对顾客服务的基本要求

4.2.1公开服务信息

公开服务信息应包括以下内容：

a)应在顾客服务中心或适当区域，公示服务人员信息、服务责任区域、责任人、服务内容和标

准、顾客服务电话等；

b)对在校人员学习、工作及生活可能有影响的作业计划应提前24h发布公告，如停水、停电、

电梯维保、专项消杀灭害作业等。

4.2.2公开服务承诺

公开服务承诺应包括以下内容：

a)服务接待等候时间不超过3min，需要延长等候时间应征得顾客谅解；

b)设置24h顾客服务电话，并应在铃响三声接听；

c)校内维修服务人员接到通知后，水电急修在10min内到场，零星维修在20min内到场；顾

客报修响应及时率100%；维修及时率≥99%，一次维修合格率≥99%，顾客报修维修回访率

100%；

d)投诉处理承诺包括：

1)提供服务窗口投诉、热线电话、电子邮件等多种投诉渠道,任何投诉均如实记录，及时传

递，及时响应；

2)顾客投诉当即受理，并在1个工作日内回复或按约定时间回复，投诉受理率100%，投诉

处理及时率100%，投诉回访率100%；

3)顾客在服务现场提起投诉应尽可能在现场妥善处理。

e)应急处置承诺：突发公共事件10min内到场并按规定采取现场应急处置措施。

4.2.3服务现场管理

服务现场管理应符合以下要求：

a)服务现场可移动物实行定置管理，应保持整齐、有序、清洁、卫生；

b)公用茶具、毛巾，游泳池的拖鞋等公用物品、用具每次用完之后均应清洗、消毒，并分类保

管，应保持整齐、有序、清洁、卫生；

4

T/STIC120069-2023

4.2.4顾客沟通管理

顾客沟通管理应符合以下要求：

a)项目负责人每月向学校相关部门报送月度工作计划和总结，了解学校对物业服务的意见和要

求，并将落实情况反映在下一阶段的计划和总结报告中；

b)项目服务中心宜通过线下或线上等形式，听取师生的意见、建议，收集顾客需求，及时组织

合理化改进，并将进度及结果反馈给顾客；

c)服务企业应通过第三方定期开展顾客满意情况调查，顾客满意度≥90。

4.3校舍与设施设备运行维护服务

4.3.1校舍维护

校舍维护应符合以下要求：

a)依据约定，对房屋进行定期巡查，保持建筑物完好，建筑物完好率≥99%；发现影响建筑结构

和使用安全的行为应及时上报学校；

b)墙体保持基本完好、平整、牢固，内墙瓷砖不空鼓，无脱落；

c)内、外墙面保持无剥落，无乱贴乱画；

d)屋面保持平整完好，不渗漏，无破损，排水畅通，排水沟内无杂物；

e)地面保持平整完好，地面砖无空鼓，无破损；

f)门、窗保持完整无损，开启灵活，玻璃五金齐全，油漆完好；铝合金窗要保证推拉灵活，玻

璃、皮条、完好无损；

g)建筑外立面附加设施安全检查应符合DGTJ08-2003中8.2.2的要求；

h)无障碍设施保持完好，坡道路面平整，扶手稳固；

i)屋顶的避雷带和避雷网应每年进行1次防雷装置安全性能检测，保留检测报告3年。

4.3.2道路、场地管理维护

道路、场地管理维护应符合以下要求：

a)保持道路畅通，发现违规占用道路的行为及时制止；

b)对占用、挖掘道路，或者跨越、穿越道路架设、增设管线设施等施工，应确认其已征得学校

同意；

c)应监督道路施工单位在学校批准的区域和时间范围内进行施工作业，并采取安全警示防护措

施；施工作业完毕，应监督施工单位及时清除道路上的障碍物，消除安全隐患；

d)应按照物业服务合同约定做好校园道路和公共场地的日常管理工作，保持场地清洁、设备和

物品摆放整齐，路面或场地上有雨雪积存时应尽快扫除；

e)应通过设置警示牌等方式禁止机动车辆进入和停放在塑胶跑道、塑胶篮球场和足球场人造草

坪上，禁止穿带硬钉的足球鞋、高跟鞋、溜冰鞋进入塑胶跑道、塑胶篮球场和足球场人造草

坪，保护场地完好；

f)配合学校做好场地使用管理，发现在校园场地举办活动，应主动了解是否经过学校批准，对

未经批准的活动应及时报告学校相关部门；

g)学校在校园场地内组织开展大型活动期间，应配合学校做好治安管理和消防检查，发现活动

场地不符合安全要求的，应及时报告学校相关部门，

h)应按照物业服务合同约定巡视检查体育运动场地完好情况，发现塑胶跑道、塑胶篮球场表面

划伤、边缘损坏，以及足球场人造草坪底部有损伤、有破裂等，必须立即报告学校相关部门

或与施工方联系。

4.3.3公共设施设备运行与维护

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T/STIC120069-2023

公共设施设备运行与维护应符合以下要求：

a)设施设备台账记录完整，设备卡、状态标识清晰准确；

b)设施设备保持清洁，运行环境保持整洁、有序；

c)设施设备日常巡视、检查记录完整，发现故障及时维修或启用备用设备；

d)水、电等重要设备应制定预防维修的计划、方案报学校相关部门，获得批准后组织实施，设

备设施完好率≥99%；对未能落实预防维修的重要设备应加强状态监测，发现故障隐患及时向

学校相关部门报告；

e)定期排查设施设备故障隐患，重点排查电梯、锅炉、机械停车库等特种设备的安全隐患，特

种设备完好率达到100%，发现故障或安全隐患及时采取防范措施并保留记录；

f)制定特种设备、重要设施设备应急预案，定期开展应急培训和预案演练，并保留记录；

g)设施设备维修场地、工具、备品备件管理规范，有毒、有害性废品废料的回收、存放和转移

处理符合安全、环保要求；

h)根据相关部门的要求配合校方制定的节能计划、目标与措施；制定并落实有效避峰措施和设

备设施的经济运行方案，定期进行能耗检测、计量、统计和分析等，发现异常及时分析原因

制定有效措施，排除故障，提高设备运行效率；

i)车库、广场路面、地面保持平整，无开裂及松动，无积水，损坏情况严重应及时向学校报告；

窨井、积水井盖板无缺损、不发生漫溢现象；

j)宣传栏、非机动车车棚等设施完好，无安全隐患；

k)室内禁烟标志设置合理，室内外安全警示标志、导向标识等符合GB2894、GB/T10001.1、GB

13495的相关要求，并保持完整、清晰；

l)电梯厅标识清晰完整，照明正常，通风良好；

m)茶水间、洗衣房、淋浴房、卫生间等保持设施完好，设备出水正常、不漏水，地漏畅通不堵

塞；

n)落水管保持完好无缺损，散水坡无渗漏，房屋周围排水畅通路；

o)雨水井、污水井、化粪池等定期巡检、及时疏通，保持设施完整，无堵塞、无外溢、无污染

周边环境现象。

4.3.4共用管线管道运行与维护

共用管线管道运行与维护应符合以下要求：

a)教室、办公室、场馆内、公寓等无临时管线，大型活动需要布设临时管线应符合规范，并经

相关部门批准；

b)配合消防维保单位检查校区内给水干管、消防栓、消防接合器，发现问题及时上报学校相关

部门，确保消防管道正常供水；

c)建立供排水管线巡查记录，定期检查井盖、雨水篦子、管件、阀件、水表等配套设施，发现

丢失、损坏及时补装、更换或维修；

d)排水、排污管道定期清淤、疏通，并保留记录；

e)服务现场管道标识应符合GB7231的相关要求。

4.3.5机房运行与维护

机房运行与维护应符合以下要求：

a)机房名称、警示标志、禁烟标志清晰、醒目、完好，机房应有外来人员进出记录；

b)室内地坪、墙面、天花板完好、干净，排水通畅，有防鼠措施，变配电机房并应有防雨、雪

侵入的保护措施；二次供水的水箱、水池加盖双人双锁，在通气口和溢流口装防虫网；

6

T/STIC120069-2023

c)室内照明、通风良好；配置温湿度计，环境温度保持在规定范围内；

d)配置灭火器、黄沙桶等消防器材，固定位置安放，并每月检查一次；

e)控制柜内无杂物堆放，专用工具、安全用品定实行定置管理；

f)设备外表清洁，无尘、无油污；表层油漆完好，无脱落；各类仪表使用正常、合格状态标示

正常，水系统设备无“跑、冒、滴、漏”现象；

g)设备名称标志、登记号和内部编号标志齐全，阀门、单体设备等运行状态标志正确，流体流

向标识清晰，重要和操作有危险的设备、部件的警告标识完好；

h)变电房配一次模拟图，配电房配电系统图，水泵房给、排水系统图，电梯故障困人救援规程

等设备系统图等张贴于机房适当位置；

i)无人值守的设备房必须加锁，常用钥匙及备用钥匙分别由指定的负责人保管。

4.3.6供用电运行与维护

供用电运行与维护应符合以下要求：

a)依据DL408建立和健全变电运行管理制度和运行人员岗位责任制，以保证供用电系统连续、

安全、稳定运行；

b)10kV电压等级且变压器容量630kVA及以上的，应安排专人24h值守；

c)10kV电压等级且变压器容量630kVA及以下的，宜安排专人值班。不具备值班条件的，应每

日巡视,不少于1次；

d)设备管理分工明确，设备的维护保养、缺陷管理、评级管理和检修调试验收工作规范、有效，

保持设备状况良好；变电站人员培训工作正常开展并保留培训记录；

e)变电站有关技术资料、图纸图标、规程条例、运行记录及报表等，有专人专职(兼职)负责，

实行标准化管理；

f)建立健全安全责任制，电气设备安全运行管理规范；应急处置措施及其执行情况符合DL408

和WS434的要求；

g)安全标识和安全用具齐全、完好、有效；手持电动工具绝缘电阻检测至少每3个月进行1次，

检测达标率100%；

h)高压操作、安全防护用具应委托专业测试单位测试，其中验电笔、绝缘胶垫每年进行一次例

行试验，绝缘鞋、绝缘手套每6个月进行一次例行试验；

4.3.7弱电系统运行与维护

弱电系统运行与维护应符合以下要求：

a)根据弱电系统设施设备配备和专业人员配置情况，制定弱电系统使用和管理制度，规范弱电

系统使用和维护工作；

b)根据物业服务合同约定配置弱电系统维护专业人员，定期对设备进行检修、维护和保养，出

现故障及时修复，确保设施设备运转正常；

c)相关岗位服务人员应按照制度要求，做好防潮、防尘、防腐蚀、防雷击、防信号干扰的工作，

对本岗位使用的设备进行外表除尘、电源安全检查、网络通信检测和时钟校正等日常维护，

发现故障及时报修；

d)专业人员及相关岗位服务人员的各项检查、检测、维护应保留记录。

4.3.8给排水运行与维护

给排水运行与维护应符合以下要求：

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T/STIC120069-2023

a)学校水泵机房、水箱间有专人负责管理，醒目位置张贴“上海市二次供水设施清洗消毒卫生

备案证明”、“水质检验报告”“上海市从业人员健康合格证”；生活饮用水水质卫生标准

应符合GB5749的要求；

b)水泵房、水箱房定期清扫，保持环境整洁无杂物，通风条件良好；二次供水水箱、蓄水池盖

板完好并加锁，溢流管口安装防护网，二次供水设施符合GB17051的要求，生活饮用水的输

配水设备、防护材料符合GB/T17219要求；

c)电机、水泵、水箱、管道、杀菌灯、照明等设备运行正常，不存在跑、冒、滴、漏现象；日

常巡查、水泵轮换使用、定期维护保养有记录；水池（箱）清洗、消毒及水质检验报告符合

规定；

d)学校采用用桶（瓶）装饮用水、直饮水机、饮水机等供应生活饮用水的，物业服务企业应依

据卫生部发布的卫监督发【2012】62号的相关内容协助做好生活饮用水卫生监督，并做好相

关设备及储水容器卫生管理工作；

e)排水泵、污水泵等运行正常，各种管道阀门完好，无跑、冒、滴、漏；水泵、管道无锈蚀；

排水管网定期疏通养护，排水通畅；

f)集水坑、污水坑、化粪池、室内外排水沟渠（井）定期疏通清掏，并按环保要求对污物予以

处置。污水设施设备的运行数据、运行状况、异常情况等记录完整。

4.3.9空调通风系统运行管理

空调通风系统运行管理应符合以下要求：

a)应就空调通风系统的维修、保养、清洗、节能、调试、改造等工程项目与学校签订专项服务

合同，明确约定实施结果或验收标准和有效期限；其中空调系统的清洗宜委托专业机构负责

实施；

b)应根据系统实际情况，建立空调通风系统使用、监测、调控、故障处理，以及对系统维保、

清洗的有效监督等运行管理规章制度和运行记录；

c)应根据学校实际需要确定系统制冷和采暖的运行周期，空调房间的温度控制应符合要求；

d)按照GB50365的要求对设备与系统进行检查维护，保持设备、附件和管道的表面、完好；风

管内表面应光滑平整，设备及管道的保温情况符合GB/T8174的要求；

e)合理控制新风量，保持新风口保护网及周边环境清洁，冷却水和冷凝水的水质符合国家现行

相关标准；定期检查、清洗和检验风管和空气处理设备；疫情期间，应按照有关规定对空气

处理设备、风管及其服务的功能房间进行消毒；

f)空调房间的室内噪声级应符合GB50118的相关规定；当噪声超标时，应排查噪声来源，并应

采取相应的消声降噪技术措施；

g)分体空调应定期清洗室内机过滤网、蒸发器翅片、冷凝器翅片及风机叶片；

h)中央空调系统清洗必须由专业人员或专业机构负责实施，并应符合GB19210和WB394的要

求。

4.3.10升降系统安全使用管理

升降系统安全使用管理应符合以下要求：

a)物业服务企业接受升降系统所有权人委托管理的，管理人员应持证上岗；应按照相关主管部

门要求和TSG08的有关规定，履行电梯使用管理单位的电梯安全管理义务和日常安全管理职

责，对电梯使用安全负责，并应依据TSGT5002监督专业机构的维修保养工作；

b)物业服务企业应按照物业服务合同约定提供电梯轿厢、电梯厅清扫保洁和环境卫生服务，配

合学校做好卫生防疫工作；

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T/STIC120069-2023

c)物业服务企业应配合学校做好开展电梯安全知识的宣传工作，并按照物业服务合同约定，在

必要时提供顾客侯梯、乘梯及电梯故障时的秩序维护服务；

d)物业服务企业应按照物业服务合同约定和有关规定做好电梯使用管理单位职责以外的其它相

关服务；

e)电梯故障或遇到险情,应在接到通知后2min内通知维保单位,30min内配合相关部门完成救

援解困；

f)应每年委托特种设备监督检验单位对电梯全面检测1次，并按规定张贴特种设备使用标志。

g)若有机械式停车库，应每两年委托专业检测单位对机械式停车设备检测1次，并保留检验报

告。

4.3.11消防系统运行与维护

消防系统运行与维护应符合以下要求：

a)物业服务企业接受校方委托管理的应保持消防设施完好无损，消防设施完好率100%；

b)学校的消防器材由学校相关部门统一配发和监督管理，物业服务企业应每月巡视，配合学校

维护并保持消防器材定点、定位放置，保护消防设施、器材设备不被擅自拆卸或挪做它用；

c)应每月对消火栓、灭火器、火灾报警器、疏散指示标志、应急照明等进行逐一检查，确保无

遮挡、无埋压、无移位；

d)消防设施、器材设备巡视检查应有记录；检查结果和维修、补充、更换等合理化建议书面报

告学校相关部门，并跟踪维修、补充、更换等落实情况；发现私自动用、人为损坏、丢失等，

应及时报告学校相关部门，并协助追查；

e)建立风险隐患责任区域管理制度，定期检查，确保电源、接地、各种保护、报警装置、应急

通风系统、防火阀及其感温、感烟控制元件等正常工作；

f)接受学校委托，全面负责系统管理的，应按照GB50974和GA587等有关规定维护消防给水、

消火栓、防火卷帘、防火门、正压送风、防排烟系统等，确保设备正常运行。

4.4校园安全防范与秩序维护

4.4.1校门管理

校门管理应符合以下要求：

a)配备专职保安人员24h值班，中、小学按相关部门和学校要求开、关校门及护校工作；

b)设置在校门的校徽、校名等相关标识、标牌每日擦拭，保持清洁明亮；

c)道闸和校门、升降杆等出入控制设备检查、清洁，保持清洁完好，发现故障及时报修。

4.4.2监控管理

监控管理应符合以下要求：

a)监控室24h值班，监控有效，图像清晰；监控人员应持证上岗；

b)监控影像资料、报警记录应当至少留存30日备查；因公安机关、司法部门调查案件取证资料，

经批准同意调阅的视频资料，应由相关人员报送学校相关部门保存；

c)应按照学校相关规定将现有摄像头着重对重点部位进行布防。如因人员调动、工作原因更换

布防、撤防责任人，需及时通报学校相关部门进行信息变更；

d)因新建、修缮道路、装修房屋等导致摄像点停用、挪移或发现有损坏公共视频监控设备的行

为，应及时向学校相关部门报告。

4.4.3人员出入管理

人员出入管理应符合以下要求：

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T/STIC120069-2023

a)校内人员凭校园卡进入学校；

b)中、小学上课期间因特殊情况离校的，须凭学校（班主任）开具的离校证明并交于门卫室方

可离校；

c)校外人员来访凭有效身份证件、预约通知或学校规定的其他有效证明进入，并按规定办理出

入登记手续；

d)疫情防控期间按卫生防疫有关规定执行。

4.4.4机动车辆管理

机动车辆管理应符合以下要求：

a)校内车辆凭校内车辆通行证进入学校；

b)校外来访车辆、送货车辆进入学校须经学校保卫部门同意，并办理车辆验证和驾驶人员登记

手续；

c)应提示和引导机动车辆在进入校区后限速行驶，并在规定地点有序停放；

4.4.5物品出入管理

物品出入管理应符合以下要求：

a)校门醒目位置设置危险品、宠物等禁入标志，提示来校人员禁止携带危险品、宠物及学校明

令禁止的其他物品进入校园；

b)携带学校要求管控的物资出门，需凭物主提供的书面或电话委托证明，登记物品名称、数量

和搬运人资料并经搬运人签名方可放行。

4.4.6校园巡逻

校园巡逻应符合以下要求：

a)根制定包括巡逻路线