T/HCPA 003-2020 礼仪文化职业等级测评标准

主要技术内容:等级测评的测评大纲（部分）（一） 初级1 初级标准基本了解本专业基本知识、表达技巧与综合分析能力，可以在一般的社会交际和职场情境下完成本专业表达任务，能适应一般工作岗位对本专业的要求。2 初级职业能力要求2.1 在仪表、仪态方面具有良好的第一印象，懂得一般的专业常识，具备一定的沟通礼仪。2.2 基本了解本专业背景、行为规范和操作技巧。2.3 在个人生活、工作中能够基本正确的表达本专业的规范性，具备践行本专业的自觉意识。（二）中级1 中级标准具备良好的本专业文化基础与较好的仪表仪态，能够在社交和职场中完成沟通并取得较好的形象认同，能适应工作环境中对本专业素养与能力的要求。2 中级职业能力要求2.1 基本掌握本专业在职业素养方面的要求，能完成职业行为中对内与对外部的交流，营造良好的工作氛围。2.2 能够较熟练的运用本专业相关技能等，并能够较好的运用，且具备一定的沟通技巧。2.3 对个人形象、形体姿态有正确的解读。（三）高级1 高级标准具备全面的本专业文化基础，可以在较复杂的社会交际和职场环境中熟练、得体而有效地完成工作、生活、交际过程中对本专业的要求，并且能够熟练的运用与灵活的应对突发情况。2 高级职业能力要求2.1 能够熟练掌握工作、生活、交际中对本专业要求。2.2 能够正确、全面而熟练的掌握本专业的基本理论与技能。2.3 能够掌握并熟练运用不同场合中所需的本专业技能。2.4 能够灵活应对较复杂工作场合中突如其来的状况，并做精准的表达。2.5 具备熟练完成本专业不同成和应用能力与传播。（四）导师1 导师标准具备全面的本专业文化基础和教学技巧，可以在不同教学场合系统、专业完成教学环节对本专业的相关要求，并且能够熟练的运用与灵活的应对突发情况。2 导师职业能力要求2.1 能够正确、全面而熟练的掌握本专业的高级理论与技能。2.2 能够掌握并熟练运用本专业的教学技巧与教学管理。2.3 能够灵活应对较复杂工作场合中突如其来的状况，并做有效应对。2.4 具备熟练完成本专业课题研发和课程搭建的基本能力。（五）主任导师1 主任导师标准具备全面的本专业文化基础和教学技巧，可以在不同教学场合系统、专业完成教学环节对本专业的相关要求，拥有独立的专业课题与教学模块，主持课程获得行业或学员认可，并有一定的影响力。2 主任导师职业能力要求2.1 能够正确、全面而熟练的掌握本专业的高