DB4414/T 28-2023 机动车检验检测机构服务规范

ICS03.080.99

CCSA16

4414

梅州市地方标准

DB4414/T28—2023

机动车检验检测机构服务规范

Servicespecificationofmotorvehicleinspectionandtestinginstitute

2023-12-04发布2023-12-20实施

梅州市市场监督管理局发布

DB4414/T28—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由梅州市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：广东省梅州市质量计量监督检测所、梅州市月梅光兴发机动车检测有限公司、梅

州市东升机动车检测有限公司、梅州市永誉机动车检测有限公司、梅州市中高峰机动车检测有限公司、

梅州市京山机动车检测有限公司、梅州市标准化协会、梅州市计量学会。

本文件主要起草人：姚利兰、宋富伟、陈东、田亚坡、刘剑辉、赖永泉、吴雅琳、张新龙、李广生、

熊永兴、周满霞、丘文兴、陈瑜、陈戈斐、麦丹、曾繁新、杨焕、杨凯辉。

I

DB4414/T28—2023

机动车检验检测机构服务规范

1范围

本文件规定了机动车检验检测机构（以下简称“检测机构”）服务规范的术语和定义、基本要求、

人员、场所环境、设备设施、服务要求、服务评价与改进。

本文件适用于梅州市机动车检验检测机构的经营服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB3847柴油车污染物排放限值及测量方法（自由加速法及加载减速法）

GB5768.1道路交通标志和标线第1部分：总则

GB7258机动车运行安全技术条件

GB18285汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）

GB/T35347机动车安全技术检测站

GB38900机动车安全技术检验项目和方法

RB/T218检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求

3术语和定义

RB/T218界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1信息公开

4.1.1检测机构应在业务厅明显位置公示包括但不限于以下内容：

a)资质认定证书、营业执照等有关经营资质信息；

b)服务范围、服务流程、检验流程、检验项目、收费标准、机动车检验检测服务流程图、检验

检测工位布置图等服务性设施；

c)公正性声明、工作人员信息、服务承诺、监督人员、管理部门监督（投诉）电话等有关信息。

d)工作人员应遵守保密要求，对客户个人信息及检测数据信息应严格保密，不得擅自对外泄密。

4.1.2各项信息有变动时应及时更新，与检测机构实际情况相符。

4.2经营要求

4.2.1检测机构从事检验检