DB3301/T 0241-2018 房产档案利用服务规范

DB3301/T 0241-2018 Real estate archive utilization service specification

浙江省地方标准简体中文现行页数：14页 | 格式：PDF

基本信息

标准号

DB3301/T 0241-2018

标准类型

浙江省地方标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A14 图书馆、档案、文献与情报工作

国际标准分类号（ICS）

03.080.99 其他服务

发布日期

2018-09-14

实施日期

2018-10-14

发布单位/组织

杭州市市场监督管理局

归口单位

杭州市住房保障和房产管理局

适用范围

本标准规定了房产档案利用服务的服务资源、服务内容、安全管理和质量控制。本标准适用于房产档案管理部门的档案利用服务工作。

发布历史

2018年09月

DB3301/T 0241-2018　房产档案利用服务规范

当前标准现行 2018-09-14

文前页预览

研制信息

起草单位：: 杭州市房产档案馆

起草人：: 傅俊、宋建慧、吴闻、杨利军、张惜寒、王宏伟、潘震宇

出版信息：: 页数：14页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.080.99

A14

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T241—2018

房产档案利用服务规范

2018-09-14发布2018-10-14实施

杭州市质量技术监督局发布

前言...............................................................................................................................................................3

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

3.1房产档案.................................................................................................................................................1

3.2房产档案服务机构.................................................................................................................................1

3.3利用服务.................................................................................................................................................1

4总则.................................................................................................................................................................1

4.1准确一致.................................................................................................................................................1

4.2便民高效.................................................................................................................................................2

4.3合法安全.................................................................................................................................................2

5服务资源.........................................................................................................................................................2

5.1场地设施.................................................................................................................................................2

5.2服务人员.................................................................................................................................................2

5.3制度建设.................................................................................................................................................3

5.4信息公开.................................................................................................................................................4

5.5经费保障.................................................................................................................................................4

6服务内容.........................................................................................................................................................4

6.1大厅服务.................................................................................................................................................4

6.2自助服务.................................................................................................................................................6

6.3网上服务.................................................................................................................................................7

6.4数据共享.................................................................................................................................................8

7安全管理.........................................................................................................................................................8

7.1信息安全.................................................................................................................................................8

7.2应急管理.................................................................................................................................................8

8质量控制.........................................................................................................................................................8

8.1服务评价.................................................................................................................................................8

8.2监督检查.................................................................................................................................................9

8.3绩效考核.................................................................................................................................................9

8.4投诉处理...................................

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