DB33/T 2219-2019 乡村放心消费建设与管理规范

ICS03.080

A12

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2219—2019

乡村放心消费建设与管理规范

Specificationsforconstructionandmanagementofruralreassuredconsumption

2019-08-19发布2019-09-19实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2219—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4总体原则..........................................................................1

5基本要求..........................................................................1

6组织建设..........................................................................2

7环境建设..........................................................................2

8经营与服务管理....................................................................3

9质量与安全管理....................................................................3

10宣传与教育管理...................................................................3

11信息与标识管理...................................................................4

12投诉与监督管理...................................................................4

附录A（资料性附录）消费维权站（点）工作职责........................................5

附录B（资料性附录）“放心消费扫一扫”三级扫码系统..................................7

参考文献.............................................................................8

I

DB33/T2219—2019

前言

本标准依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由浙江省市场监督管理局提出并归口。

本标准起草单位：湖州市市场监督管理局、湖州市标准化研究院、中国计量大学、安吉县市场监督

管理局、安吉县中国美丽乡村标准化研究中心。

本标准主要起草人：许宏、慎金星、杨伟、浦玉合、黄家伟、陈晓冰、胡玉华、邹新强、姚利宁、

朱泽亮、丁梨慧、张舒。

II

DB33/T2219—2019

乡村放心消费建设与管理规范

1范围

本标准规定了乡村放心消费建设与管理的总体原则、基本要求、组织建设、环境建设、经营与服务

管理、质量与安全管理、宣传与教育管理、信息与标识管理、投诉与监督管理等内容。

本标准适用于指导乡镇（街道）、村（社区）放心消费的建设与管理工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB33/T589景区村庄服务与管理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

乡村放心消费ruralreassuredconsumption

以提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为目的，经营者和管理者（从事商品经营或

者营利性服务的法人、其他经济组织和个人）在乡镇（街道）、村（社区）区域内通过消费环境的建设

和管理，用优质的商品和服务来满足消费者安全、舒心和满意等需求的行为和过程。

注：本标准中乡镇（街道）、村（社区）仅指非城市区划中的农村区域。

4总体原则

坚持“两山”理念、坚持融合发展、坚持诚信理念、坚持因地制宜、坚持共建共享。

5基本要求

5.1经营者参与放心消费建设的比率达80%以上，经营单位（店）负责人（含部门管理人员）和从业

人员对开展放心消费建设及管理内容的知晓率达80%以上。

5.2承诺无理由退货单位占区域内符合条件商家的80%以上，放心消费单位数达到区域内经营者总量

的60%以上。

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DB33/T2219—2019

5.3乡镇（街道）、村（社区）消费环境安全度、经营者诚信