T/CADA 8-2017 汽车售后零部件销售服务规范

ICS03080

A10.

团体标准

T/CADA8—2017

汽车售后零部件销售服务规范

Specificationforsalesserviceofafter-salesautoparts

2017-11-10发布2017-11-10实施

中国汽车流通协会发布

T/CADA8—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国汽车流通协会提出并归口

。

本标准起草单位中国标准化研究院武汉艾车品牌管理有限公司瑞安联合控股集团有限公司安

:、、、

徽凤凰滤清器股份有限公司浙江骆氏减震件股份有限公司温州市冠盛汽车零部件集团股份有限公

、、

司浙江宏利汽配集团山东荣邦汽配有限公司烟台美丰机械有限公司江苏黄海交通产业集团有限公

、、、、

司德师傅中国汽车服务有限公司

、()。

本标准主要起草人万福军李彤梅刘柏玲刘琪徐斌任保勇陈登宇王小娟骆联盟姚建军

:、、、、、、、、、、

许炎陈斯林敏亮李德进张威宋继斌来源王勇王松刘汉韩李张久鹏白洁

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CADA8—2017

汽车售后零部件销售服务规范

1范围

本标准规定了汽车售后零部件销售服务的术语和定义基本要求销售经营服务和服务质量评

、、

价等

。

本标准适用于汽车流通协会会员企业开展汽车售后零部件销售服务与管理其他相关企业可参照

,

本标准开展相关服务

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

质量管理体系要求

GB/T19001—2016

家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证

GB/T29632

汽车零部件的统一编码与标识

GB/T32007

质量管理体系汽车行业生产件和相关服务件的组织实施应用

IATF16949:2016ISO9001:

的特殊要求

2015

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

汽车零部件

构成汽车整体的各个单元及服务于汽车的产品

。

32

.

汽车售后零部件

汽车销售后安装于汽车用来替换该汽车初装零部件的产品

,,。

33

.

汽车售后零部件销售

开展汽车售后零部件供应流通和使用领域中的交易过程和行为

(3.2)、。

34

.

原厂件

汽车生产商提供或认可的使用汽车生产商品牌或其认可品牌按照车辆组装零部件规格和产品标

,,

准制造的零部件

。

35

.

质量相当件

未经汽车生产商认可的由配件生产商生产的且性能和质量达到原厂件相关技术标准要求的零

,,

部件

。

1