T/CNPA 01-2022 风景名胜区门票系统技术规范

ICS35.240.99

CCSL70

团体标准

T/CNPA01—2022

风景名胜区门票系统技术规范

Technicalspecificationforticketsystemofscenicspots

2022-01-28发布2022-02-28实施

中国风景名胜区协会发布

T/CNPA01-2022

目次

前言...................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................1

4缩略语.............................................................................................................................................2

5门票编码规则.................................................................................................................................3

6系统结构.........................................................................................................................................3

7系统功能.........................................................................................................................................6

8系统性能.......................................................................................................................................10

9接口...............................................................................................................................................10

10安全要求.....................................................................................................................................11

附录A（资料性）扩展功能...........................................................................................................14

附录B（资料性）门票介质与终端要求.......................................................................................17

I

T/CNPA01-2022

前言

本文件按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。

本文件由中国风景名胜区协会提出并归口管理。

本文件起草单位：中国风景名胜区协会、四川智胜慧旅科技有限公司、焦作云台山旅游

发展有限公司、乐山大佛风景名胜区管理委员会、北京市延庆区八达岭特区办事处、峨眉山

旅游股份有限公司、中外建设信息有限责任公司、深圳市爱森斯信息技术有限公司、浙江深

大智能科技有限公司、华夏票联（北京）科技有限公司、深圳市鼎游信息技术有限公司、北

京凯泰铭科技文化发展有限公司、河南华景乐游电子科技有限公司、四川吉联科技有限公司、

石基环企软件(苏州)有限公司、福建九天达信息科技有限公司。

本文件主要起草人：赵旭伟、梁焱、孟凡刚、王春鹏、崔宇迪、张海平、张伟、李进、

马春明、陈林、艾昌勇、张永刚、沈淙波、王曹栋、宋磊、程再庐、王静波、李涛、杨元文、

姚辰、陈晨、汪波、王敏、符林、董鹏飞、林忠兴。

II

T/CNPA01-2022

风景名胜区门票系统技术规范

1范围

本文件规定了风景名胜区门票系统的门票编码规则、系统结构、系统功能、系统性能、

接口和安全要求等。

本文件适用于风景名胜区门票系统的设计、建设、运维等。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T4208外壳防护等级（IP代码）

GB16796安全防范报警设备安全要求和试验方法

GB18030信息技术中文编码字符集

GB/T18284快速响应矩阵码QRCode

GB/T20138电器设备外壳对外界机械碰撞的防护等级（IK代码）

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T25000.51软件与系统工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就

绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则

GB/T27766二维条码网格矩阵码

GB/T28925信息技术射频识别2.45GHz空中接口协议

GB/T29768信息技术射频识别800-900MHz空中接口协议

GB/T35678公共安全人脸识别应用图像技术要求

GB/T38122公共安全指纹识别应用验证算法性能评测方法

GB/T20988信息安全技术信息系统灾难恢复规范

CJ/T166建设事业集成电路（IC）卡应用技术条件

GA/T1260人行出入口电控通道闸通用技术要求

GA/T1755安全防范人脸识别应用认证核验设备通用技术要求

SJ/T11607指纹识别设备通用规范

ISO/IEC14443识别卡（Identificationcards）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

风景名胜区门票系统ticketsystemofscenicspots

利用融合计算机技术、信息技术、电子技术、机电一体化、人工智能及加密技术于一体

的智能化系统，实现风景名胜区门票售票、取票、检票、查询、汇总、统计、报表等各项控

制管理及实时监控等功能。

1

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3.2

电子门票e-ticket

游客进入风景名胜区参观游玩购买的带有电子信息并通过终端设备进行验证识读的一

种凭证。是由风景名胜区管理方负责制作、发行、销售并监管的一种有价票证。

3.3

最大承载量maximumcarryingcapacityofscenicarea

在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提

下，景区能够容纳的最大旅游者数量。

3.4

瞬时承载量instantaneouscarryingcapacityofscenicarea

在某一时间点，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，

景区能够容纳的最大旅游者数量。

3.5

票据billticket

具有票据凭证能力的纸质门票及电子门票。

注：从类型上可分为财政票据门票和增值税票据门票，一般由国家或地方财政部门监制。

3.6

入园凭证enteringvoucher

能通过系统验证，实现入园的所有介质。

注：包括实体与电子等类型凭证，由景区自主制作或授权制作。

3.7

生物体征biologicalsigns

特指人体中可被电子设备采集和识别的具有群体唯一性的部位特征。

3.8

防尾随antitailing

防止或检测企图一次同向通过的人数超过允许通过人数的功能。

3.9

RS232接口RS232interface

RS-232接口符合美国电子工业联盟（EIA）制定的串行数据通信的接口标准，原始编号

全称是EIA-RS-232（简称232，RS232）。它被广泛用于计算机串行接口外设连接。连接电缆

和机械、电气特性、信号功能及传送过程。

4缩略语

2

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下列缩略语适用于本文件。

OTA在线旅行社（OnlineTravelAgency）

PDA个人数字助手（PersonalDigitalAssistant）

5门票编码规则

门票编码，游客对景区门票购买下单后应由门票系统生成，提供给游客在景区进行取票、

检票、退票、查票等操作的唯一标识使用。应具备唯一性、防篡改、易输入、好存储等特性。

景区应按照表1中的规则对各种介质的门票进行编码管理。编码总长度22位，编码形

式：景区代码（5）+票类代码（2）+启用日期（6）+循环序号（8）+随机位（1）

编码样例：1000101210901000000018

经62进制（数字、大小写字母）压缩编码后，可缩短至12位编码：Hbecl9xs8iY6,该

编码可用于转换为二维码等用途，使二维码图型简单、易识别、兼容更多核验设备。

表1门票编码规则

门票编码定义代码位数示例

景区代码景区序号代码，用拼音缩写代表字母5可采用BDLCC（八达岭长城）等；

和数

字

票类代码门票类型代码，区分成人票、儿字母2例如：01-成人票；02-儿童票；03-免

童票、优免票等和数费票务等；

字

启用日期门票启用日期数字6例：210101

循环序号景区出票编号数字8千万级。例：10101010

随机位循环序号补充数字1作为循环序号补充。

6系统结构

6.1系统结构图

6.1.1门票系统架构图

门票系统架构图见图1，并应符合如下要求：

a)感知层：通过物联感知设备实现门票系统数据采集，包括二维码、条形码、识读器、

传感器、摄像头等；

b)网络层：支撑门票系统数据传输涉及的互联网、物联网、门票专网、3G/4G/5G网

络等；

c)数据层：主要包含格式化数据和非格式化数据的存储，为门票系统提供存储服务，

包括业务数据库、日志数据库以及用于存储人像信息等内容的文件系统；

d)服务层：主要为门票系统运行提供的支撑性底层技术性服务，其保障门票系统的高

效性、稳定性和快速的数据交换。服务支撑层主要包括消息队列、缓存服务和安全

管控等；

e)应用层：服务层是以业务应用为主的业务层服务，为门票系统的基础数据、权限体

系管理和门票生命周期过程的管理提供业务服务。服务层包括系统管理、业务管理、

售、取、检、退票服务；

3

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f)交互层：指门票系统与使用者进行互动的操作/页面，主要包括有购票/售票操作的

PC端、自助机、移动端，以及主要用于验票的核验终端，包括验票闸机、手持机

等设备终端；

g)接口规范：接口分为内部接口与外部接口。内部接口主要为门票系统多个终端和物

联设备提供数据交换的通道，使软件系统与多终端以及与物联设备间实现数据互通

和业务的交换；外部接口通过企业总线与外部系统进行信息传递交互，外部系统包

括与门票系统集成的电子发票系统，数据上报系统等；

h)安全管控：包括支撑系统安全、门票系统安全和认证安全；

图1门票系统架构图

6.1.2门票系统功能图

门票系统功能图见图2，应包含系统管理、业务管理、售取票业务、门票检票业务等功

能。

4

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图2门票系统功能图

6.1.3门票系统网络图

系统基础网络拓扑图如图3所示。景区在条件允许的情况下，其门票系统可采用同时部

署在景区本地和云端方案，构成本地门票中心+云上门票中心的混合云双活解决方案。将本

地与线上门票业务进行负载均衡和灾备，保障业务的高效性、可持续性和安全性。

在正常状态下，由本地门票中心提供服务，景区在本地门票中心服务出现异常的情况下，

将自动实现4G/5G信号的接入，实现云平台的连接保证售票、检票可继续进行。从而，实现

云端和本地数据的异地灾备。

a)接入侧：使用智能DNS解析服务，自动检测本地和云端IP状态。正常情况下，所

有服务解析到本地票务中心。当本地路由出口IP出现故障时，域名解析服务自动

切换为云端服务网关接口。从而在互联网接入端出现任何问题时可以实现主备冗余

能力；

b)应用侧：门票系统同时对等部署在用户本地中心机房/IDC和云端两个中心，现场

设备通过汇集交换与本地中心机房的应用集群交互，中心机房通过汇集交换专线与

云端负载均衡下的应用集群交互，并由对应负载均衡将流量分发至应用集群的某个

节点；

c)数据侧：应用数据分别存储在云上、云下数据库中。通过数据同步服务使云上、云

下数据库间的数据同步，保障云上、云下数据库数据的一致性；

d)用户侧：景区内每个售票、检票业务的汇聚节点部署4G/5G设备。当汇聚点和本

地中心机房失联时可以第一时间利用互联网建立专用通道和本地出口网关或者云

端出口网关建立通信。实现前端数据业务的高可靠冗余能力。

5

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图3系统基础网络拓扑图

7系统功能

7.1系统管理子系统

7.1.1角色权限

为便于对用户及权限进行管理，将一组具有相同权限的用户进行统一组织与管理，例如

售票员、班组长、票房经理、系统管理员等。

7.1.2权限管理

应根据风景名胜区门票系统使用权限，对系统操作人员进行账号分配、权限管理，可设

置后台读写权限、报表数据权限、窗口菜单权限、窗口售票票型权限、授权审核权限等。

7.1.3设备管理

对风景名胜区门票系统中涉及的售、检票设备进行管理，如售票窗口的售票电脑、自助

售票机，检票端的闸机、手持检票设备等，管理内容应包括相关硬件名称、IP地址、设备状

态、设备故障代码管理等内容，便于运维监管。

6

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7.1.4系统日志

记录系统使用人员操作系统的记录，包含后台登录日志、后台操作日志、窗口登录日志、

窗口操作日志。

7.1.5接口管理与配置

门票后台实时统计门票销售数据、检票数据，并形成标准接口，对三方平台需展示门票

数据情况，可使用标准接口进行对接，并为第三方平台提供实时同步数据，确保上报数据和

门票后台数据一致。

7.2业务管理子系统

7.2.1配置管理

配置管理是满足不同景区个性化需求而进行的集中配置、快捷方便配置等系统配置，包

含为景区、景点信息、淡旺季、票面模版、应用介质等进行配置管理。

7.2.2产品管理

产品管理是对风景名胜区门票系统中的票型票种进行管理，可设置票型价格、销售渠道、

销售客户类型、检票模式、分成模式、过期退票等票型基础业务规则。

7.2.3票证管理

票证管理包括预约库存管理、票证库存管理和统一结算。

预约库存管理指风景名胜区在有效控制接待秩序的前提下，面向游客提供可预约接待量

的库存管理。预约库存管理对门票系统做总量控制，系统应包含分时（门票）预约库存管理、

预约时间方案设置等。

票证库存管理指对风景名胜区预制的票证库存进行管理，可分级设置票证仓库有效管理

门票票证，建立风景名胜区票证出入库流程管理体系，且包含票证入库、出库、售票员领用、

票证作废等操作，并具有独立的查询统计功能。

统一结算是指应保证所有风景名胜区门票销售渠道由景区门票系统票证库存统一管控、

统一结算。

7.2.4预约库存管理

预约库存管理指风景名胜区在有效控制接待秩序的前提下，面向游客提供可预约接待量

的库存管理。预约库存管理应遵循旅游主管部门对风景名胜区承载量的约束性要求。

预