TY/T 4001.3-2018 汽车自驾运动营地星级划分与评定

ICS97200309722010

;

Y55....

中华人民共和国体育行业标准

TY/T40013—2018

.

汽车自驾运动营地星级划分与评定

Star-ratingrequirementsandevaluationmethodsforautosportsrecreational

vehiclecampsite

2018-10-26发布2019-01-01实施

中华人民共和国国家体育总局发布

TY/T40013—2018

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

星级划分

4…………………1

星级评定要求

5……………1

星级评定程序及星级标志使用

6…………2

附录规范性附录三星级汽车自驾运动营地星级评定要求

A()………3

附录规范性附录四星级汽车自驾运动营地星级评定要求

B()………8

附录规范性附录五星级汽车自驾运动营地星级评定要求

C()………14

附录资料性附录汽车自驾运动营地各星级标志标牌

D()……………21

TY/T40013—2018

.

前言

汽车自驾运动营地星级划分与评定是汽车自驾运动营地系列标准之一本

TY/T4001.3—2018《》,

系列标准结构如下

:

汽车自驾运动营地建设要求与开放条件

———TY/T4001.1—2018《》;

汽车自驾运动营地服务管理要求

———TY/T4001.2—2018《》;

汽车自驾运动营地星级划分与评定

———TY/T4001.3—2018《》。

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由国家体育总局提出

。

本标准由全国体育标准化技术委员会归口

。

本标准起草单位国家体育总局汽车摩托车运动管理中心中国汽车摩托车运动联合会北京华安

:、、

联合认证检测中心有限公司途居露营地投资管理股份有限公司南京汤山华宁温泉房车露营管理有限

、、

公司浙江中体拓投资管理股份有限公司北京国奥中健体育发展有限公司华龙旅游实业发展总公司

、、、、

北京汖致露营投资管理有限公司

。

本标准主要起草人詹郭军杨光宇林洁林晓森赵英魁张文畅郭寒冯子轩高祺董浩华

:、、、、、、、、、、

胡建春陈敏华徐楠孙慧黄冠翔

、、、、。

Ⅰ

TY/T40013—2018

.

汽车自驾运动营地星级划分与评定

1范围

本标准规定了汽车自驾运动营地星级划分星级评定要求和星级评定程序及星级标志使用

、。

本标准适用于向社会开放的汽车自驾运动营地

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T18973—2016

所有部分体育场所开放条件与技术要求

GB19079()

无障碍设计规范

GB50763

3术语和定义

界定的及下列术语和定义及适用于本文件

TY/T4001.1—2018。

31

.

不合格nonconformity

不符合或未满足明示的通常隐含的或必须履行的标准及相关部门规章

、。

32

.

观察项observationitem

发现的问题未构成不合格但任其继续发展下去可能会引起不合格的项目

,。

33

.

一般不合格项commonlynonconformityitem

在实施过程中导致或可能导致轻微影响的不合格项目

。

34

.

严重不合格项majornonconformityitem

在实施过程中会导致或已经导致严重后果的不合格项目

。

4星级划分

汽车自驾运动营地根据营地配套设施完整性服务管理水平等要求划分为三星级汽车自驾运动营

、

地四星级汽车自驾运动营地和五星级汽车自驾运动营地各星级

(★★★)、(★★★★)(★★★★★)。

汽车自驾运动营地应满足本星级要求

。

5星级评定要求

51各星级汽车自驾运动营地应符合汽车自驾运动营地建设要求与开放条件要求汽车自驾运动营地

.、

1

TY/T40013—2018

.

服务管理要求

。

52三星级汽车自驾运动营地星级评定要求见附录四星级汽车自驾运动营地星级评定要求见附录

.A;

五星级汽车自驾运动营地星级评定要求见附录

B;C。

6星级评定程序及星级标志使用

61汽车自驾运动营地营业年后可申请评定星级

.1。

62评定方法以现场观察和体验查看检测报告检查关键服务人员服务操作流程现场顾客满意度调

.、、、

查媒体意见调查消费者权益保护组织意见收集反馈等形式组成

、、。

63星级评定审查后营地应根据评审机构开具的观察项一般不合格项严重不合格项进行整改

.,、、。

观察项一般为书面提醒营地应根据书面提醒进行整改整改完成后无需书面验证

a):,,。

一般不合格项整改期为个月整改完成后应向评审机构提交书面报告验证

b):1,。

严重不合格项整改期限为个月整改完成后应向评审机构申请重新对该项目进行评审

c):3~6,。

64若整改期间确认无法达到该星级要求可根据现有情况申请降星

.,,,。

65整改通过后由认证机构及相关部门颁发相应星级标志

.,。

66若超过整改期限未完成整改本次星级评审不通过营地应重新申请评审

.,,。

67星级标志使用有效期为年有效期满后若需继续使用营地应提前个月向认证机构申请复审

.3,,3。

68为确保星级营地服务持续满足标准和评定要求评审机构应每年对营地实施监督审查

.,。

69评定星级通过后若汽车自驾运动营地发生重大责任事故所属星级应根据情节严重暂停或撤销

.,,,

期间相应星级标志不得继续使用

。

2

TY/T40013—2018

.

附录A

规范性附录

()

三星级汽车自驾运动营地星级评定要求

表A1三星级汽车自驾运动营地星级评定要求检查表

.

序号项目

A1一般要求

.

远离滑坡泥石流洪水等自然灾害频发的场所

A.1.1、、

远离生长有害动植物的场所

A.1.2、

交通便利便于通达

A.1.3、

营地周围设有自然或人为的围篱设施

A.1.4

对外开放的出入口有人值守

A.1.524h

各功能区之间有道路连接

A.1.6

营地内部道路宽度应保证车辆会车行驶安全

A.1.7

内部道路具备常规照明

A.1.8

A2设施要求

.

A21服务中心

..

A211接待服务中心

...

设在营地明显位置具备建筑标志性和视觉导向性

A.2.1.1.1,

位置相对固定并设有值班室和接待大厅

A.2.1.1.2,

具备基本医疗救护条件

A.2.1.1.3

A212服务配套设施

...

提供餐饮商品售卖等营地基本服务设施

A.2.1.2.1、

A22营位区

..

A221自驾营位区乘用车旅居车

...(、)

带有水电桩的自驾营位数量不小于个

A.2.2.1.110

每个营位占地面积不小于2

A.2.2.1.250m

防止车辆轮胎因地面湿软陷入地面同时方便车辆进出对车辆停泊位进行适当地处理

A.2.2.1.3,,

A222帐篷营位区

...

提供至少搭建顶帐篷的场地及条件

A.2.2.2.120

提供至少个公共水龙头及洗碗池

A.2.2.2.21

A23住宿区

..

营地型住宿设施数量应不小于个

A.2.3.120

A24体育休闲设施

..

至少开设项体育休闲设施

A.2.4.14

体育休闲场地开放时间不少于

A.2.4.28h

3

TY/T40013—2018

.

表A1续

.()

序号项目

室外体育设施场地与周边其他场地设施应有明显界限

A.2.4.3

应有集会广场广场面积不小于2

A.2.4.4,400m

A25生活卫生设施

..

A251公共卫生间

...

每个公共卫生间服务半径应不大于且便于通达

A.2.5.1.1400m,

总厕位数量不小于营地接待人数的举办活动时可增加临时卫生间

A.2.5.1.24%,

应符合并达到级要求

A.2.5.1.3GB/T18973—2016A

外观与周围环境相协调不能影响周围环境和建筑

A.2.5.1.4,

A252公共淋浴室

...

公共淋浴间应配有更衣室

A.2.5.2.1

淋浴器的数量应不小于个

A.2.5.2.25

每个淋浴位设置放置洗浴用品的架子

A.2.5.2.3

提供淋浴分区隔挡

A.2.5.2.4

供应冷热水

A.2.5.2.524h

A253公共洗衣房

...

至少提供一间公共洗衣房

A.2.5.3.1

洗衣房内供应冷热水

A.2.5.3.2

A26安保消防紧急救援与应急疏散设施

..、、

配有安保监控监控覆盖整个营地公共区域且无死角

A.2.6.1,,

各功能区根据当地防火要求设置室外消火栓和消防器材

A.2.6.2

配置应急照明和疏散指示系统

A.2.6.3

有覆盖全部区域的中英文双语应急广播系统

A.2.6.4、

A27电力电信设施

..

变配电室设置防止雨雪和小动物从采光窗通风窗门电缆沟等进入室内的设施

A.2.7.1、、、、

变配电室出入口设置高度不小于的挡板

A.2.7.2400mm

变配电室的电缆夹层电缆沟和电缆室应采取防水排水设施

A.2.7.3、、

户外露天变配电箱远离易燃易爆场所

A.2.7.4

户外露天变配电箱远离人员集中区域若无法避开应在电箱周围设置围挡

A.2.7.5,,

除检修外户外露天变配电箱箱门处锁闭状态

A.2.7.6,

全面覆盖通讯信号

A.2.7.7

在公共设施内和生活区域覆盖信号

A.2.7.8WiFi

A28给排水及污水处理设施

..

寒冷地区冬季供水应采取保温措施

A.2.8.1,

有独立污水处理系统或并入市政污水处理管道按当地环保部门提出的相关要求排放污水

A.2.8.2,

4

TY/T40013—2018

.

表A1续

.()

序号项目

生活废水管道与雨水管道应分开设置

A.2.8.3

旅居车专用污水排放口设置在自驾营位区附近较为偏僻位置加盖防护物并应设立明显标志

A.2.8.4,,

A29生活垃圾处理设施

..

使用带有垃圾分类的带盖垃圾箱

A.2.9.1

垃圾箱应数量充足布局合理

A.2.9.2,

应有垃圾集中转运站

A.2.9.3

A210标志标识

..

各功能区建筑物内部道路的明显位置设置向导牌

A.2.10.1、、

具有较大危险因素的区域设置安全提示标识和警示标志

A.2.10.2,

各活动区域服务设施应设置行为准则生活服务信息

A.2.10.3、、

体育活动场地有入场须知开放信息人员安全须知场地器材使用说明和管理等信息

A.2.10.4、、、

内部道路设置限速标识

A.2.10.5

A211无障碍设施

..

设置无障碍设施且符合的要求

A.2.11.1,GB50763

A3服务要求

.

A31接待服务

..

具备服务指南相关项目价目表住宿须知营地介绍等资料

A.3.1.1、、、

至少提供接待问询结账服务并做到迅速妥善处理提供的应急服务

A.3.1.218h、、,、,24h

配备专职服务人员值守对外公示的咨询服务电话和紧急求助联系电话

A.3.1.3

统一着装对待宾客应礼貌热情友好诚实一视同仁

A.3.1.4,、、

具备接待不少于人的服务能力

A.3.1.5200

A32住宿服务

..

根据当地气候及生态环境提供适当的制冷及制热设施

A.3.2.1

配有床梳妆台或写字台衣橱及衣架座椅等配套家具

A.3.2.2、、、

配电话彩色电视机且使用良好

A.3.2.3、,

提供互联网接入服务并有使用说明

A.3.2.4,

提供卫生间和淋浴室提供冷热水

A.3.2.5,24h

每日全面整理次床单被套枕套等布草用品应做到每客必换

A.3.2.61,、、

A33体育休闲服务

..

服务人员应向顾客介绍体育活动设施场地使用规则参与方法设备操作方法及安全注意事项劝阻

、、,

不符合条件者参加高危险性体育项目遇有顾客和健身者出现不良反应或运动动作失误等状况应

A.3.3.1。,

即时停止设施设备运行采取保护措施和劝解措施

,

若开展高危险性体育项目应符合系列相关标准要求

A.3.3.2GB19079

A34售卖服务

..

提供商品售卖服务

A.3.4.1

5

TY/T40013—2018

.

表A1续

.()

序号项目

全部商品应明码标价并建立退换货机制

A.3.4.2,

A35餐饮服务

..

具备相关主管部门核发的餐饮服务许可证

A.3.5.1

就餐环境整洁

A.3.5.2

餐饮食品种类不少于种

A.3.5.310

所有餐饮食品公示价格

A.3.5.4

提供干净消毒的餐具

A.3.5.5、

采取有效的驱除蚊蝇蟑螂老鼠措施

A.3.5.6、、、

A36停车服务

..

营地应提供与接待量相匹配的公共停车场

A.3.6.1

停车场应公示停车收费价格车辆停放规则及管理规定

A.3.6.2、

A4管理要求

.

A41人力资源管理

..

A411组织机构管理

...

具备完整健全的组织结构明确部门职责和岗位职责

A.4.1.1.1,

应建立明确的培训计划每年至少进行次员工岗位职责技能水平和工作标准培训形成记录

A.4.1.1.2,1、,

A412服务人员要求

...

服务人员使用普通话交流

A.4.1.2.1

每天至少配备名会使用英语进行日常简单交流的服务人员在岗

A.4.1.2.21

每天至少配备名掌握急救技能证书的服务人员在岗

A.4.1.2.32()

专职岗位人员持证上岗

A.4.1.2.4

周期对员工