DB1405/T 060-2024 惠企直通服务站工作规范

ICS03.080.01

CCSA00

1405

晋城市地方标准

DB1405/T060—2024

惠企直通服务站工作规范

Specificationforbenefitingenterprisesdirectservicestation

2024-09-25发布2024-12-25实施

晋城市市场监督管理局发布

DB1405/T060—2024

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4服务理念...........................................................................1

5基本要求...........................................................................1

5.1站点确立.......................................................................1

5.2工作场所.......................................................................1

5.3工作职责.......................................................................2

5.4人员配备.......................................................................2

5.5运行机制.......................................................................2

6工作流程...........................................................................2

6.1流程图.........................................................................2

6.2需求来源.......................................................................3

6.3需求识别.......................................................................4

6.4需求处理.......................................................................4

6.5满意度评价.....................................................................4

6.6资料管理.......................................................................4

7工作监督...........................................................................4

7.1内部监督.......................................................................4

7.2外部监督.......................................................................4

附录A（资料性）惠企直通服务站标识标牌...............................................5

附录B（规范性）惠企直通服务站企业需求记录台账.......................................6

附录C（资料性）惠企直通服务站需求处理跟踪单.........................................7

附录D（资料性）满意度评价表.........................................................8

I

DB1405/T060—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由晋城市市场监督管理局提出、组织实施和监督检查。

本文件由晋城市质量和标准管理标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：晋城市市场监督管理局、麦斯达夫标准化服务（山西）有限公司。

本文件主要起草人：史李强、郝琛瑜、邢凯、李保叶、李柯妍。

本文件为首次发布。

II

DB1405/T060—2024

惠企直通服务站工作规范

1范围

本文件规定了惠企直通服务站的服务理念、