DB45/T 2015-2019 黄姚古镇景区服务规范

ICS03.200

A12

DB45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T2015—2019

黄姚古镇景区服务规范

ServicespecificationforHuangyaoancienttownattraction

2019-11-05发布2019-11-30实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

DB45/T2015—2019

目次

前言..............................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................2

4基本要求..........................................................................2

5人员服务..........................................................................3

6特色服务..........................................................................3

7标识导引服务......................................................................3

8旅游交通服务......................................................................4

9售检票服务........................................................................4

10游客中心服务.....................................................................4

11信息服务.........................................................................4

12导览与解说服务...................................................................5

13邮电通讯服务.....................................................................5

14卫生保洁服务.....................................................................5

15旅游安全服务.....................................................................6

16服务质量监督.....................................................................6

I

DB45/T2015—2019

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由昭平县人民政府、贺州市市场监督管理局提出。

本标准由广西旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：广西贺州黄姚古镇投资有限公司、昭平县市场监督管理局、昭平县文化和旅游局、

广西标准化协会。

本标准主要起草人：陈宏平、闭寿艺、姚明雨、汤捷新、卢淑芳、朱祥桂、秦彩艳、龚锦魁、高子

婷、罗婵、黄新平、陈斌、冯永桥、潘宇、李莎莎、石敏、蓝冬丽、黄林华、谢宏昭、刘祁云、李睿、

黄旭照、莫乃坚。

II

DB45/T2015—2019

黄姚古镇景区服务规范

1范围

本标准规定了黄姚古镇景区服务的术语和定义、基本要求、人员服务、特色服务、标识导引服务、

旅游交通服务、售检票服务、游客中心服务、信息服务、导览与解说服务、邮电通讯服务、卫生保洁服

务、旅游安全服务、服务质量监督。

本标准适用于黄姚古镇景区旅游服务，广西境内古镇景区可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准