DB13/T 2810-2018 旅游直通车服务规范

ICS03.200

A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T2810—2018

旅游直通车服务规范

2018-09-21发布2018-10-21实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T2810—2018

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

5线路设计...........................................................................1

6服务要求...........................................................................2

7服务人员...........................................................................3

8设备、设施.........................................................................3

9安全...............................................................................4

10突发事件处理......................................................................5

11投诉机制..........................................................................5

I

DB13/T2810—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省旅游发展委员会提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。

本标准起草单位：河北省标准化研究院、河北省质量技术监督局教育中心。

本标准起草人：贾迎新、路源、吴文亚、谢翔、白雪、安彦红、崔冬立、王宇佩、魏欢、王旭。

II

DB13/T2810—2018