DB22/T 1894-2013 政务大厅服务质量控制规范

ICS01.040.03

A00

DB22

吉林省地方标准

DB22/T1894—2013

政务大厅服务质量控制规范

Qualitycontrolspecificationsofservicegovernmentaffairhall

2013-11-04发布2013-12-04实施

吉林省质量技术监督局发布

DB22/T1984—2013

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由吉林省人民政府政务公开协调办公室提出并归口。

本标准起草单位：吉林省地理标志产品保护协会。

本标准主要起草人:田桂英李宁张丽王丽娟何超蔡英华张学民王文魁

I

DB22/T1984—2013

政务大厅服务质量控制规范

1范围

本标准规定了政务大厅受理办理行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的术语和

定义、职责、服务质量要求、服务质量考核和服务质量改进。

本标准适用于各级人民政府政务大厅对服务质量控制的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的