DB41/T 592-2021 家政服务 居家保洁服务规范
DB41/T 592-2021 Household cleaning services specification
基本信息
发布历史
-
2009年10月
-
2021年04月
研制信息
- 起草单位:
- 起草人:
- 出版信息:
- 页数:12页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS03.080.30
CCSA12
41
河南省地方标准
DB41/T592—2021
代替DB41/T592-2009
家政服务居家保洁服务规范
2021-04-12发布2021-07-12实施
河南省市场监督管理局发布
DB41/T592—2021
目次
前言...........................................................................II
1范围................................................................................1
2规范性引用文件......................................................................1
3术语和定义..........................................................................1
4服务机构要求........................................................................1
5保洁员要求..........................................................................2
6服务流程............................................................................3
7保洁员操作要求......................................................................4
8服务质量............................................................................4
9纠纷处理............................................................................5
附录A(资料性).................................................................6
附录B(资料性)家政服务消费者满意度调查表样式...................................8
I
DB41/T592—2021
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件代替DB41/T592—2009《家政保洁服务规范》,与DB41/T592—2009相比,除结构调整和编
辑性改动外,主要技术变化如下:
——增加了保洁服务的术语和定义(见第3章);
——更改了服务机构的基本要求(见第4章,2009版的第4章);
——更改了保洁服务人员基本条件(见第5章,2009版的第5章);
——更改了服务流程(见第6章,2009版的第6章);
——增加了保洁员操作规范(见第7章);
——更改了服务质量(见第8章,2009版的第6章);
——删除了服务质量监督(见2009版的第7章);
——增加了纠纷处理(见第9章)。
本文件由河南省商务厅提出并归口。
本文件起草单位:郑州市家庭服务业协会、郑州市阳光家政服务有限责任公司、河南大豫家政服务
有限公司、郑州鸿到家家政服务有限公司、河南家可美家政服务有限公司、郑州市弘方家政服务有限公
司、河南乐家邦家政服务有限公司、河南共青家庭服务有限公司、河南雪绒花母婴护理有限公司、郑州
市爱子缘母婴护理中心、河南珍爱无忧健康管理有限公司、郑州育美家政服务有限公司、河南玉联清洁
服务有限公司。
本文件主要起草人:王瑜、郑翔、薛荣、韩启广、王德重、郝爱香、李军立、孙奎、贾涛、朱琰、
张名金、王静、田鸿军、殷自愿、李军鹏、刘清瑞、李明、李振华、张瑞瑞、王晓、郭敬东、张为民。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:
——本文件于2009年10月首次发布;
——2021年4月第一次修订。
II
DB41/T592—2021
家政服务居家保洁服务规范
1范围
本文件规定了居家保洁服务机构、服务流程、服务质量等要求。
本文件适用于居家保洁服务的家政服务机构和人员。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
保洁服务人员
主要从事居家保洁服务工作而取得有偿报酬的家政服务人员,以下简称“保洁员”。
3.2
保洁服务机构
依法设立的从事保洁服务经营活动的企业或个体经营组织。以下简称“服务机构”。
3.3
居家保洁服务
通过专业保洁服务人员、使用专门的清洁设备、清洁工具和清洁剂,对居室内开展常规保洁、专项
保洁、拓荒保洁等针对性的清扫保洁服务活动、以达到环境清洁、物品保养等目的。
3.4
常规保洁
以日常定期上门保洁、日常临时钟点工保洁的形式对已入住的家庭居室、生活设施及物品进行整理、
清洁等一般性处理的服务。
3.5
专项保洁
利用专业清洁设备、专业清洁剂对家庭居室中的地板、地毯、窗帘、空调、抽油烟机、洗衣机、冰
箱等物品进行保洁
定制服务
推荐标准
- JB/T 14178-2022 汽油机缸内直喷燃油系统总成 技术规范 2022-10-20
- JB/T 8103.5-2022 碟式分离机 第5部分:淀粉分离机 2022-10-20
- JB/T 14086-2022 电子皮带秤用变压器技术规范 2022-10-20
- JB/T 14229-2022 振动卸料离心机 2022-10-20
- JB/T 14177-2022 柴油机电控共轨系统滚轮挺柱部件 技术规范 2022-10-20
- JB/T 14227-2022 流砂过滤器 2022-10-20
- JB/T 14175-2022 柴油机电控共轨系统 高压供油泵试验台 2022-10-20
- JB/T 11097.1-2022 立式自动压滤机 第1部分:主机 2022-10-20
- JB/T 11097.2-2022 立式自动压滤机 第2部分:滤板 2022-10-20
- JB/T 14176-2022 柴油机电控共轨系统 输油泵试验台 2022-10-20