T/SXAEPI 8-2022 环境咨询（环保管家）服务规范

ICS13.020.01

CCSZ05

T/SXAEPI

山西省环境保护产业协会团体标准

T/SXAEPI8—2022

环境咨询（环保管家）服务规范

2022-08-11发布2022-08-11实施

山西省环境保护产业协会发布

目次

前言........................................................................................................................................................II

1范围...........................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................................................................................1

3术语与定义...............................................................................................................................................1

4服务单位能力要求...................................................................................................................................2

5服务流程...................................................................................................................................................3

6服务内容...................................................................................................................................................3

7服务质量保障...........................................................................................................................................6

8服务成果...................................................................................................................................................6

9考核评价...................................................................................................................................................7

10服务酬金计取方法.................................................................................................................................7

附录A（资料性）.......................................................................................................................................8

附录B（资料性）.......................................................................................................................................9

附录C（资料性）.....................................................................................................................................10

附录D（资料性）.....................................................................................................................................11

参考文献.....................................................................................................................................................12

I

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

本文件由山西省环境保护产业协会提出并归口。

本文件主要起草单位：联合泰泽（山西）环境科技发展有限公司、山西晋环科源环境资源科

技有限公司。

本文件参与起草单位：山西科城环保产业协同创新研究院、山西清源环境咨询有限公司、山

西中环宏达环境检测技术有限公司、清华大学山西清洁能源研究院、山西测度检测技术研究院有

限公司。

本文件主要起草人：李丽珍、刘旺、王浩宇、王淼、李江、吴俊松、王晓鹏、郭朝选、刘敏、

李晶轩、王菲。

本文件为首次发布。

II

环境咨询（环保管家）服务规范

1范围

本文件规定了环境咨询（环保管家）服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务保障、服

务成果、考核评价和服务酬金计取方法等。

本文件适用于环境咨询（环保管家）服务单位向各级政府部门、产业园区和企事业单位提供

综合性环境服务的相关活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引

用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修

改单）适用于本文件。

T/SXAEPI1工业企业环境保护合规管理指南

3术语与定义

下列术语适用于本文件。

3.1

环境咨询（环保管家）

指服务单位为服务对象开展的以环境保护和环境问题有效解决为导向、以定制化创新服务为

核心驱动力的管家式环境咨询综合服务。

3.2

环境基础设施

指废水或废气集中处理设施，雨、污水管网设施，固体废物及危险废物收集贮存转运、再利

用和处置设施，环境自动监测监控设施，环境风险应急设施，噪声防治设施等。

3.3

环保核查

指环境咨询（环保管家）服务单位对服务对象的生态环境合规性、环境管理体系、污染防治

措施、环境风险等状况开展全面核查，提出整改措施及建议。

3.4

环境管理档案

环境管理工作中形成的具有凭证、查考和利用价值并归档保存的文件材料，包括文字、图表、

声像等不同形式和载体。

1

3.5

环境管理台账

指根据排污许可证的规定，对自行监测、落实各项环境管理要求等行为的具体记录，包括电

子台账和纸质台账两种。

3.6

环境信息平台

以智慧化生态环境管理的理念、采取物联网、大数据、云计算、人工智能等科技信息手段搭

建信息化、智慧化环境管理平台，实现更高效率的获取环境信息资源，提高环境决策和监管水平，

提升区域全方位动态环境管理效能。

4服务单位能力要求

4.1基本要求

开展环境咨询（环保管家）服务单位的基本要求包括：

a）应具有独立法人资格、固定的办公场所和开展服务的必要资源条件，并根据服务需要配备

相关的专业技术人员、软件、硬件等。

b）近三年未被列入国家或地方公共信用信息服务平台或相关部门公布的严重违法失信企事业

单位名单。

c）服务内容中国家和地方有特定资质要求的，应取得相应资质方可从事相关业务。

4.2人员要求

人员要求包括但不限于：

a）环境咨询（环保管家）服务单位应建立并实施人员管理、培训和考核制度，专业技术人员

应定期参加继续教育，保持获取新知识的能力。

b）项目负责人应具有丰富的环境咨询（环保管家）服务工作经验，具备相关专业高级及以上

职称或从业5年以上工作经历，能对服务质量和进度进行有效控制。

c）项目组成员的专业和工作经验应涵盖环境影响评价、排污许可、突发环境事件应急、建设

项目竣工环保验收、清洁生产及环保法律法规等领域。

d）项目组应针对服务内容、服务行业建立专家库，入库专家应在涉及的相关行业及领域具备

丰富的专业知识和工作经验，能针对实际问题提出切实可行的解决方案和思路。

4.3设施设备要求

设施设备要求包括但不限于：

a）环境咨询（环保管家）服务单位应确定提供环境咨询（环保管家）服务所需的设施设备，

包括计量、检测等设备，同时建立设施设备管理台账。

b）环境咨询（环保管家）服务单位应建立服务设施设备管理制度，规定设施设备的采购、验

收、使用、维护、维修和报废等要求。

4.4能力评定

2

山西省环境保护产业协会依据环境咨询（环保管家）服务单位的人才队伍、工作经验等情况

的差异，将开展服务能力评定工作。

5服务流程

为满足服务对象需求，服务流程应包括：了解基本情况、接受服务委托、制定服务方案、签

订服务合同、开展服务工作、提交服务成果