GB/T 33461-2016 家电延保服务规范

GB/T 33461-2016 Specification of extended warranty service for household electrical appliances

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基本信息

标准号

GB/T 33461-2016

标准类型

国家标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A20/39 基础标准

国际标准分类号（ICS）

03.080.01 服务综合

发布日期

2016-12-30

实施日期

2017-07-01

发布单位/组织

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

归口单位

中华人民共和国商务部

适用范围

本标准规定了家电延保服务的组织与业务类型、从业要求、保修与风险管理责任、家电延保服务要素、服务规程、以及相应的服务质量监测与改善。本标准适用于从事家电延保服务的有关经营和管理活动。

发布历史

2016年12月

GB/T 33461-2016　家电延保服务规范

当前标准现行 2016-12-30

文前页预览

研制信息

起草单位：: 中国家用电器服务维修协会、苏宁云商集团股份有限公司、新可安保修服务(天津)有限公司、美延维修服务(上海)有限公司、安信龙咨询有限公司、青岛日日顺电器服务有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、松下电器(中国)有限公司、北京易付网科技有限公司、深圳市宜安延保售后管理股份有限公司、上海安延电子科技服务有限公司、四川快益点电器服务连锁有限公司

起草人：: 刘秀敏、赵泽蕊、郭赤兵、刘松、李福全、李立群、梁伟强、赖乙星、马瑛、陈凯、沈文兵、徐亚男、王卫、李伟勇、丁林通、鲍毅、廖远钢

出版信息：: 页数：9页 | 字数：14 千字 | 开本：大16开

内容描述

ICS03.080.01

A20

中华人民共和国国家标准

/—

GBT334612016

家电延保服务规范

Secificationofextendedwarrantserviceforhouseholdelectricalaliances

pypp

2016-12-30发布2017-07-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT334612016

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4家电延保组织与业务类型………………2

5家电延保服务提供方从业要求…………2

6家电延保服务提供方保修与风险管理责任……………3

7家电延保服务要素………………………4

8家电延保服务规程………………………4

9家电延保服务质量监测与改善…………5

参考文献………………………6

定制服务

关联标准

引用标准

SB/T 10425-2007

SB/T 10425-2007 家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范

废止

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