DB11/T 1723-2020 养老机构心理咨询服务规范

ICS03.080.99

A12

DB11

北京市地方标准

DB11/T1723—2020

养老机构心理咨询服务规范

Specificationforpsychologicalcounselingservicesinseniorcare

organizations

2020-03-25发布2020-07-01实施

北京市市场监督管理局发布

DB11/T1723—2020

目次

前言..............................................................................II

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4管理要求.............................................................................2

5人员要求.............................................................................2

6心理咨询室设置.......................................................................2

7服务内容.............................................................................2

8服务流程与要求.......................................................................3

9服务评价与改进.......................................................................4

附录A（资料性附录）记忆障碍自评.....................................................5

附录B（资料性附录）画钟测验.........................................................6

附录C（资料性附录）7项广泛性焦虑自评量表（GAD-7)....................................7

附录D（资料性附录）9项患者健康问卷（PHQ-9)..........................................8

附录E（资料性附录）养老机构常用心理咨询方法.........................................9

参考文献........................................................................10

I

DB11/T1723—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由北京市民政局提出并归口。

本标准由北京市民政局组织实施。

本标准起草单位：北京养老行业协会、首都医科大学附属北京安定医院。

本标准主要起草人：闫芳、李冬、李红兵、蔡双、周洪敬、邵长虹、路靖。

II

DB11/T1723—2020

养老机构心理咨询服务规范

1范围

本标准规定了养老机构心理咨询服务的管理要求、人员要求、心理咨询室设置、服务内容、服务流

程与要求、服务评价与改进。

本标准适用于养老机构为入住老年人提供的心理咨询服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T30446.3心理咨询服务第3部分：咨询信息管理

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

心理咨询psychologicalcounseling

由心理咨询服务从业人员运用心理学理论和技术，通过语言与非语言交流，给予个人或群体帮助、

启发和教育，使其改变认识、情感、态度和行为，解决其在生活、学习、工作等方面出现的问题，促进

其人格发展和社会适应能力改善的活动。

3.2

心理咨询服务psychologicalcounselingservice

由养老机构为老年人提供的心理健康教育或心理咨询。

3.3

心理咨询服务从业人员psychologicalcounselingservicepractitioner

经培训考核合格，掌握一定的心理学理论和心理咨询技能，在养老机构中提供心理咨询服务的专业

人员。

3.4

心理评估psychologicalassessment

心理咨询服务从业人员运用心理咨询的技术、方法和工具，对老年人的心理状态、行为进行测量、

评价的过程。

1

DB11/T1723—2020

3.5

心理咨询室psychologicalconsultationroom

养老机构提供心理咨询服务的场所。

4管理要求

养老机构应建立相应的规章制度，包括但不限于：服务规范、人员管理制度、保密制度、档案管理

制度、投诉处置制度和安全应急预案。

5人员要求

5.1养老机构应配备不少于2名心理咨询服务从业人员。

5.2心理咨询服务从业人员应具备以下条件：

a)从事心理咨询相关工作两年以上，具有老年人心理咨询经验；

b)接受心理咨询等培训，并成绩合格，每年参加不应少于30学时的继续教育；

c)热爱老年事业、熟悉与老年人相关的法律法规、政策；

d)掌握与老年人沟通的技巧、老年人安全保护及应急处置知识；

e)尊重并保护老年人隐私，尊重老年人的民族、文化及信仰。

6心理咨询室设置

心理咨询室设置，包括但不限于：

a)咨询室面积宜为10平方米～15平方米；

b)环境安静舒适，采光通风良好，温湿度适宜；

c)房间平面布局应满足心理咨询服务要求，地面平整且符合防滑和无障碍要求；

d)室内空间色彩应为柔和的暖色调，并配备装饰用品；

e)应配备适老化家具；

f)应配备心理测量工具。

7服务内容

7.1心理健康教育

心理健康教育包括但不限于：宣传、普及老年心理健康知识，促进老年人对心理健康和心理咨询服

务的认识。

7.2心理咨询

7.2.1心理咨询包括个体心理咨询和团体心理咨询。

7.2.2个体心理咨询由心理咨询服务从业人员与老年人进行一对一心理咨询，使老年人的不良情绪或

行为得以改善。

2

DB11/T1723—2020

7.2.3团体心理咨询由心理咨询服务从业人员通过团体活动形式，引导大家就共同关心的主题进行讨

论，观察和分析有关自己和他人的心理与行为反应、情感体验和人际关系，从而使老年人的不良情绪或

行为得以改善。

8服务流程与要求

8.1心理健康教育

8.1.1心理咨询服务从业人员