LB/T 062-2017 旅游产品在线交易基本信息描述和要求

ICS03.200

A12

中华人民共和国旅游行业标准

/—

LBT0622017

旅游产品在线交易

基本信息描述和要求

Descritionsandreuirementsofthebasicinformation

pq

oftourismroducttradinon-line

pg

2017-05-22发布2017-11-01实施

中华人民共和国国家旅游局发布

中华人民共和国旅游

行业标准

旅游产品在线交易

基本信息描述和要求

/—

LBT0622017

*

中国标准出版社出版发行

北京市朝阳区和平里西街甲号()

2100029

北京市西城区三里河北街号()

16100045

网址:

pg

服务热线:

400-168-0010

年月第一版

202112

*

书号:·

1550662-36306

版权专有侵权必究

/—

LBT0622017

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4旅游产品在线交易基本信息……………2

4.1旅游产品在线交易基本信息框架…………………2

4.2旅游产品在线交易基本信息分类和要求…………2

5在线经营者和旅游者信息描述和要求…………………2

5.1在线经营者基本信息描述和要求…………………2

5.2在线交易旅游者基本信息描述和要求……………6

6旅游产品单项服务基本属性信息描述和要求…………6

6.1旅游产品单项服务要素分类………………………6

6.2旅游吸引物基本属性信息…………7

6.3旅游交通基本属性信息描述和要求………………9

6.4旅游住宿基本属性信息描述和要求………………12

6.5辅助旅游服务产品基本属性信息和要求…………13

7包价旅游产品基本信息和构成描述要求………………15

7.1旅游行程基本信息…………………15

7.2包价线路产品基本属性信息描述和要求…………15

8在线交易流程基本信息描述和要求……………………17

8.1在线交易流程………………………17

8.2旅游产品信息展示和交流信息……………………17

8.3产品预订信息………………………17

8.4订单确认信息………………………17

8.5交易支付提示信息…………………18

8.6提示签署旅游合同信息……………18

8.7交易凭据信息………………………18

8.8订单变更……………18

9旅游产品在线交易服务信息描述和要求………………18

/…………………

9.1售前售后服务信息描述和要求18

9.2旅游服务评定与评价内容信息描述和要求………19

()…………

附录资料性附录旅游产品在线交易基本信息描述一览

A21

参考文献……………………22

Ⅰ

/—

LBT0622017

图旅游产品在线交易基本信息框架图…………………

12

图包价旅游产品信息构成及关系图…………………

215

图在线交易流程图……………………

317

表1在线经营者经营资质…………………3

表2在线经营许可和信用信息……………3

表3旅行社经营许可和信用信息…………4

表4旅行社分社经营许可信息……………4

表5旅游产品单项服务在线经营模式和经营许可………4

表6旅游产品单项服务在线直营经营许可………………5

表7在线经营者的联系信息………………5

表8在线经营品牌信息……………………5

表9旅游者个人信息………………………6

表10交易联系人信息……………………6

表11旅游目的地概况信息………………7

表12景区景点信息描述…………………7

表13特色旅游项目信息描述……………8

表14旅游活动属性信息描述……………9

表15机票属性信息描述…………………10

表16火车票属性信息描述………………10

表17长途汽车信息描述…………………11

表18邮轮信息描述………………………11

表19租车信息描述………………………12

表20接送机信息描述……………………12

表21旅游住宿信息描述…………………13

表22签证在线交易信息描述……………14

表23无线网络设备交易信息描述………………………14

表24旅游行程信息………………………15

表25包价旅游产品属性信息……………16

表26每日行程构成及动态信息…………16

表27交易支付提示信息描述……………18

表28旅游投诉信息描述…………………19

表29旅游评价信息描述…………………19

表A.1旅游产品在线交易基本信息描述一览表………21

Ⅱ

/—

LBT0622017

前言

本标准按照/—的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。

(/)。

本标准由全国旅游标准化技术委员会SACTC210归口

:、、、

本标准起草单位国家旅游局监督管理司首都经济贸易大学北京三品画道科技有限公司同程网

、、。

络科技股份有限公司中国国际旅行社总社有限公司中青旅控股股份有限公司

:、、、、、、、、。

本标准主要起草人侯振刚刘建明李云鹏杨瑛任晓峰贾支宇文宝华廖伟勇冯春雷

Ⅲ

/—

LBT0622017

引言

,、、

本标准以旅游产品在线交易为核心规范与交易流程相关的旅游产品经营旅游产品属性交易服

。,。

务等信息包括旅游产品在线交易必须的基本信息属性对相关扩展要素信息不作规范

,,,、

应用本标准旅行社开展旅游产品在线交易时规范产品描述信息使旅游产品描述信息准确完

、。

整有效

Ⅳ

/—

LBT0622017

旅游产品在线交易

基本信息描述和要求

1范围

、、、

本标准规定了旅游产品在线交易双方信息旅游产品属性和行程信息交易流程信息服务和评价

信息的描述和要求。

本标准适用于开展旅游产品在线交易的旅游企业及其运营平台和系统。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—旅游饭店星级的划分与评定

GBT143082010

/—旅游业基础术语

GBT167662010

/—()

GBT177752003旅游区点质量等级的划分与评定

/—旅游电子商务网站建设技术规范

GBT263602010

/—旅行社等级的划分与评定

GBT313802015

/—旅行社行前说明服务规范

LBT0402015

3术语和定义

/—界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT167662010

3.1

旅游产品在线交易tourismroducttradinon-line

pg

()、。

旅行社通过互联网移动互联网对旅游产品进行展示在线交易和服务的行为

3.2

基本信息描述descritionsofthebasicinformation

p

、、、、。

通过图片文字视频音频链接等方式表现旅游产品在线交易所必须的基本的信息

3.3

旅行社产品tourroduct

p

、,

旅行社向旅游者销售的以旅游吸引物旅游设施和策划安排为主要构成的旅游线路或项目以及附

,。

着其上的配套服务包括各种形式的包价旅游线路和单项委托服务等

[/—,]

GBT167662010定义7.3

3.4

无线网络设备wirelessnetwork

WiFi

采用无线通信技术实现网络连接的设备。

1