DB3401/T 214-2020 科技企业孵化器孵化服务规范

ICS03.080.20

CCSA16

3401

安徽省合肥市地方标准

DB3401/T214—2020

科技企业孵化器孵化服务规范

2020-12-22发布2020-12-22实施

合肥市市场监督管理局发布

DB3401/T214—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由合肥市科学技术局提出并归口。

本文件起草单位：安徽新鑫创投资管理有限公司、合肥车库咖啡孵化器运营管理有限公司、合肥高

创股份有限公司、合肥怀瑶生产力促进中心有限公司。

本文件主要起草人：何冰、方蓉、龙刚、朱家登、陈付实、史登峰、张伟、金辉、吴正军、刘玉婷。

本文件为首次发布。

I

DB3401/T214—2020

科技企业孵化器孵化服务规范

1范围

本文件规定了科技企业孵化器孵化服务的服务保障、服务流程、服务内容、服务评价与改进。

本文件适用于合肥市科技企业孵化器的孵化服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

科技企业孵化器technologybusinessincubator

以促进科技成果转化，培育科技企业和企业家精神为宗旨，提供物理空间、共享设施和专业化服务

的科技创业服务机构。

注：以下简称孵化器。

3.2

专业孵化器professionalincubator

围绕某一个或一些特定高新技术领域的中小企业提供孵化服务的企业孵化器。

3.3

孵化服务incubatingservice

围绕中小企业的成长需求、整合各类要素资源，孵化器向在孵企业提供政策、金融、技术、法律、

财务、人力等具体活动。

3.4

在孵企业incubatedenterprises

经孵化器评审后，满足入驻条件签订入驻协议，并获得办公场地与设施设备的科技型中小企业。

3.5

毕业企业graduatedenterprises

经孵化器孵化，在孵化期内满足毕业条件的企业。

4服务保障

4.1组织机构

孵化器应配有专业的管理服务团队，设立人事、行政、财务、项目以及物业等部门，岗位职责及分

工明确。

4.2服务人员

1

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4.2.1孵化器应建立专业服务队伍，服务人员的配置应能满足在孵企业对服务的需求。

4.2.2服务人员应遵纪守法，遵守职业道德和职业操守，客观公正，诚实守信。

4.2.3服务人员应熟悉国家、地方相关孵化政策及法律法规，具有行业研究、企业管理、财务分析或

法律等从业背景。

4.2.4服务人员应积极参加相关领域的专业培训，持续提升服务能力。

4.2.5创业导师由孵化器聘任，应具备专业化、实践性辅导服务的能力。创业导师一般由企业家、投

资专家、管理咨询专家等担任。

4.3场地及设施设备

4.3.1孵化器土地、消防、安全、节能、环保、卫生等方面应符合国家相关规定和标准。

4.3.2孵化器应具有一定规模、可自主支配的固定孵化场地，具备水（防汛）、电、气、空调、邮政

通讯、停车场、宽带网络、物业管理等设施。

4.3.3孵化器公共服务场地及设施设备应包括但不限于：

a)产品展示厅应配置展台、展板、必要的安全防护设施等，根据需要可设有体验区；

b)商务中心应提供封闭、半封闭空间，应配置必要的桌、椅、沙发等；

c)会议室应配置扩音设备、投影仪等设施设备，以及必要的桌、椅等；

d)多功能活动室应配置必要的健身、娱乐设施设备等；

e)宜配置人才公寓、路演大厅、餐厅、图书室等。

4.3.4专业孵化器应配备创新公共技术服务平台，满足在孵企业科学实验、检验检测、小试中试等需

要；提供必要的实验室，并配置相关设备实施与器材；应有专人负责公共设施和设备的预约、使用登记

与维护管理，确保其正常运行。

4.3.5孵化器应有专业门户网站及自媒体平台，为在孵企业提供综合管理、对外宣传、信息服务等功

能。

4.4管理制度

4.4.1孵化器应建立相应的管理制度，包括但不限于：

a)入孵企业评估管理制度包括企业信息收集与整理、洽谈、评审、考核等内容；

b)在孵企业管理制度包括企业入孵、毕业、清退、迁出等内容；

c)孵化服务质量管理制度包括服务质量的控制、评价以及监督考核等内容；

d)第三方服务机构管理制度包括服务机构选择、服务质量监督与控制、投诉处理、信用评价、

资金结算方式等内容；

e)孵化资金使用管理制度包括孵化资金使用范围与原则、支持方式、申报、审核、资金运用和

监督管理等内容；

f)在孵企业信息保密制度包括保密范围、密级划分、接触权限等内容；

g)在孵企业档案管理制度包括企业注册资料、财务