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T/FIQ 001-2022 流动金融服务车服务管理要求

T/FIQ 001-2022 Flowing financial service car service management requirements

团体标准 中文(简体) 现行 页数：8页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/FIQ 001-2022
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
03.060 金融、银行、货币体系、保险
发布日期
2022-07-25
实施日期
2022-08-01
发布单位/组织
-
归口单位
青海省金融学会
适用范围
范围:本标准适合于青海省内金融机构流动金融服务车的服务提供。 《流动金融服务车服务管理要求》团体标准与人民银行业务部门相关管理规定不冲突; 主要技术内容:本标准规定了流动金融服务车车辆标识、信息公示、服务设施、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。目的是规范流动金融服务车的服务管理，丰富金融服务功能，在普惠金融的理念指导下，满足金融服务薄弱地区金融服务需求

发布历史

文前页预览

T/FIQ 001-2022 流动金融服务车服务管理要求-第1页
T/FIQ 001-2022 流动金融服务车服务管理要求-第2页

研制信息

起草单位：
中国人民银行西宁中心支行、中国农业银行青海省分行、中国建设银行青海省分行、中国邮政储蓄银行青海省分行、中国工商银行青海省分行、青海省农村信用联社
起草人：
熊卫东、常景超、孔春伟、薛烨、刘秉兰、杨蓉、徐世鹏、祝贤晨、刘家林、邵九念、任重
出版信息：
页数：8页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.060

CCSA11

FIQ

青海省金融学会团体标准

T/FIQ001—2022

流动金融服务车服务管理要求

Servicemanagementrequirementsofmobilefinancialservicevehicle

2022-07-25发布2022-08-01实施

青海省金融学会发布

T/FIQ001—2022

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4车辆标识...........................................................................1

4.1基本要求.......................................................................1

4.2样式...........................................................................1

4.3悬挂要求.......................................................................1

5信息公示...........................................................................2

5.1基本要求.......................................................................2

5.2样式...........................................................................2

5.3悬挂要求.......................................................................2

6服务设施...........................................................................2

6.1服务环境.......................................................................2

6.2硬件设施.......................................................................2

7服务功能...........................................................................2

7.1概述...........................................................................2

7.2咨询服务.......................................................................2

7.3柜面服务.......................................................................2

7.4自助服务.......................................................................3

8服务管理...........................................................................3

8.1服务制度.......................................................................3

8.2人员服务规范...................................................................3

9消费者权益保护.....................................................................3

9.1客户异议处理...................................................................4

9.2权益保障.......................................................................4

9.3服务收费.......................................................

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