DB4110/T 59-2023 居家和社区养老服务 智慧信息平台建设和管理规范

ICS03.80.99

CCSA20

4110

许昌市地方标准

DB4110/T59—2023

居家和社区养老服务

智慧信息平台建设与服务规范

2023-05-14发布2023-06-18实施

许昌市市场监督管理局  发布

DB4110/T59—2023

目录

前言..................................................................................Ⅱ

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4平台建设要求........................................................................1

5服务内容和要求......................................................................2

6服务流程............................................................................3

7管理要求............................................................................4

8服务质量考核评价....................................................................5

I

DB4110/T59—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由许昌市民政局提出并归口。

本文件起草单位：许昌市民政局、河南中丹乐龄养老服务有限公司、许昌市政务大数据中心。

本文件主要起草人：王伟芳、胡晓莉、宋祺、卢林昊、欧翔宇、罗椅民、郑五一、张金华、姚桂英、

张红霞、周小琰、张伟宏、陈晓玲。

本文件为首次发布。

II

DB4110/T59—2023

居家和社区养老服务智慧信息平台建设和服务规范

1范围

本文件规定了居家和社区养老服务智慧信息平台的术语和定义、建设要求、服务内容与要求、服务

流程、管理要求、服务质量考核评价等内容。

本文件适用于许昌市智慧居家和社区养老服务信息平台的建设、管理与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T37733.1传感器网络个人健康状态远程监测

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧居家和社区养老服务

利用信息技术手段，通过互联网+、呼叫中心、网络系统、信息平台、智能通信设备及APP软件等，

将政府、服务企业(组织)、社区、家庭与个人互联，以此为居家老年人提供实