DB2102/T 0010-2020 氨制冷系统4S 安全维保服务规范

ICS03.080.10

CCSA16

DB2102

大连市地方标准

DB2102/T0010—2020

氨制冷系统4S安全维保服务规范

2020-12-22发布2021-01-22实施

大连市市场监督管理局发布

DB2102/T0010—2020

前言

本文件是按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由大连市工业和信息化局提出并归口。

本文件起草单位：冰山技术服务（大连）有限公司、冰山冷热科技股份有限公司、大连标准化研究

院有限公司。

本文件主要起草人：李兆鹏、王丽娜、程安妮、郭肇强、王海棠。

本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，

我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

归口管理部门通讯地址：大连市工业和信息化局（大连市西岗区兴民街1号大连信息大厦），联系

电话：0411-83645527-605。

文件起草单位通讯地址：冰山技术服务（大连）有限公司（大连经济技术开发区辽河东路106号），

联系电话：0411-87968569。

I

DB2102/T0010—2020

氨制冷系统4S安全维保服务规范

1范围

本文件规定了氨制冷系统4S服务的服务提供单位、服务提供条件、4S服务提供过程、售后服务、服

务质量、服务评价和改进等内容。

本文件适用水产品加工、肉类加工、食品冷冻、物流贮藏等行业的氨制冷系统。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28009冷库安全规程

3术语和定义

3.1

4Ssystem、service、safety、save

系统巡检（Systeminspect）、维修服务（Service）、安全培训（Safetytraining），节能服务

（Saveenergy）的统称。

3.2

系统巡检systeminspect

指对氨制冷系统进行周期性检查，通常以月为单位。应提交制冷设备运行的月度评估报告，指导企

业采取及时有效措施，保障设备和系统安全有效运行。

3.3

维修服务service

对设备故障及时维修处理，保证设备不带故障运行。

3.4

安全培训safetytraining

对特种作业人员日常操作培训，特别是安全培训。

3.5

节能服务saveenergy

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DB2102/T0010—2020

通过对设备运行参数的日常监控，评估设备运行状态，提供节能解决方案。

4服务提供单位

4.1单位资质

4.1.1营业执照包含技术服务及维修服务。

4.1.2具备压力管道GC2级特种设备安装改造维修许可证。

4.1.3具备质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系证书。

4.1.4具有与相应服务匹配的从业资格、专业技术服务人员、服务设备与备件

4.2服务人员配置

4.2.1服务提供单位配置4S服务人员的能力水平应与制冷设备安全运行的实际情况相适应。

4.2.2服务人员应持有《特种作业操作证》，准操项目为制冷与空调作业。

4.2.3服务提供单位应组建事故抢险能力的应急队伍，并配备专用车辆、防护服等抢险必备设施。

5服务提供条件

5.1服务环境

服务提供单位承接4S服务的制冷设备操作及管理应符合GB/T28009规定。

5.2备品备件

服务提供单位应建立制冷设备配件进出库记录，并保证备品备件供应及时。

5.3服务协议

服务提供单位与4S服务委托方签订4S服务协议。协议应符合《中华人民共和国特种设备安全法》和

《中华人民共和国民法典》相关规定。

64S服务提供过程

6.1服务承接

服务提供单位承接4S服务前，应对制冷设备状况进行评估，填写《涉氨企业制冷系统安全状况评估

表》并向委托方提交承接评估报告。

6.2服务准备

6.2.1服务人员应身着工作服，穿戴好个人劳防用品，佩戴服务标识，仪容仪表整洁。

6.2.2服务人员应遵守安全操作规程，持特种设备作业人员证，携带专业维修工具及作业所需装备，

安全生产和文明施工。

6.3服务流程

6.3.1进场统计制冷设备情况，填写《制冷装置档案》（见附录A），建立委托方制冷设备档案。

2

DB2102/T0010—2020

6.3.2每月按约定，到委托方现场进行制冷系统巡检，记录制冷设备运行参数，填写《制冷系统运行

参数表》，提供月度巡检报告。

6.3.3当发现制冷设备故障时，分析制冷设备故障原因，制定适用的维修方案及计划，并实施维修，

维修完毕后，填写《维修保养服务报告》（见附录B），归入委托方制冷设备维修档案。

6.3.4根据委托方需求制定安全培训计划，确定讲师及培训场地，组织培训，并进行反馈，填写《培

训信息反馈表》（见附录C）。

6.3.5根据制冷系统运行参数的技术分析，得到关键节能点，确定节能措施，制定节能服务方案。

6.4服务终止

服务终止时，双方应事先告知，内容至少应包括：终止合同日期、制冷设备运行状况，并移交委托

方保存制冷设备资料。

7售后服务

7.1投诉处理

服务提供单位对外公布受理投诉的电话。接听投诉电话人员应做好记录，并于3个工作日内回复沟

通处理意见。

7.2纠纷处理

对于服务提供单位负责提供的制冷配件质量纠纷、安全技术纠纷、约定时限纠纷等，根据协议约定

处理。

8服务质量

服务提供单位每年对委托方进行至少一次回访，内容包括制冷设备安全运行情况、委托方反馈意见

等，并记录回访信息。

9服务评价和改进

9.1服务评价

服务提供单位应定期开展满意度调查工作，汇总分析调查结果，及时处理委托方反馈意见，并将处

理结果告知委托方。

9.2服务改进

服务提供单位应对服务质量评价结果进行汇总分析，针对问题采取相应措施，持续改进服务质量。

3

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AA

附录A

（资料性）

制冷装置档案

表A.1制冷装置档案

企业名称所属行业：□冷链物流□肉类加工□禽类加工□水产加工□果蔬加工□副食加工登记人员

企业地址□石油化工□精细化工□乳品、啤酒、饮料□制药□科研□其它登记日期

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