T/GDCKCJH 082-2023 产业计量工程服务规范

ICS17.020

CCSN02

团体标准

T/GDCKCJH082—2023

GDCKCJH0XX—2021

产业计量工程服务规范

Engineeringservicespecificationforindustrialmetrology

2023-11-17发布2023-11-20实施

广东省测量控制技术与装备应用促进会发布

T/GDCKCJH082—2023

目次

前言..............................................................................Ⅱ

引言..............................................................................Ⅲ

1范围............................................................................1

2规范性引用文件..................................................................1

3术语和定义......................................................................1

4基本要求........................................................................1

5服务流程........................................................................3

6服务方式........................................................................5

7质量控制........................................................................6

附录A(资料性)产业计量工程服务——计量、测试服务记录表...........................8

附录B(资料性)产业计量工程服务——人员培训服务记录表.............................9

附录C(资料性)产业计量工程服务——计量体系建设服务记录表.........................10

附录D(资料性)产业计量工程服务——回访调查表....................................11

附录E(资料性)产业计量工程服务——人员诚信评价指标和分值分配表...................12

I

T/GDCKCJH082—2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的

规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广东省测量控制技术与装备应用促进会提出并归口。

本文件起草单位：深圳天溯计量检测股份有限公司、广州天溯检测科技有限公司、江苏天溯检

测技术有限公司、深圳市中测计量检测技术有限公司、海南天中计量检测技术有限公司。

本文件主要起草人：郝洋洋、邓军、张志坚、柴龙刚、胡意华、曾盼、苏祺哲。

本文件为首次发布。

II

T/GDCKCJH082—2023

引言

近年逐步兴起的产业计量是服务于各产业经济的计量工作，它不仅包括计量器具检定/校准、还

包括产品的终端检测、产品形成过程的量值检测服务、检测方法及产品质量控制技术、检测设备研

究、测量管理体系建立与有效运行等，涵盖产业产品从设计、研制、试验、生产和使用的全过程。

而工程服务，指对项目、设备、工厂等制造、施工、建设提供的服务和技术协助业务，包括工程项

目的可行性研究、工程设计、场地测绘、土建施工、机器安装、计量测试、人员培训、体系建设及

及工程管理等。为落实计量发展规划(2021─2035年)，参照相关标准和规范编制产业计量工程服务

规范，有助于产业计量工程服务的规范开展和良好运营，助推产业经济健康发展。

III

T/GDCKCJH082—2023

产业计量工程服务规范

1范围

本文件规定了产业计量工程服务的术语和定义、基本要求、服务流程、服务方式和质量控制。

本文件适用于开展产业计量工程服务的企业、检测服务机构等。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)

适用于本文件。

GB/T20001.5-2017标准编写规则第5部分：规范标准

GB/T31880-2015检验检测机构诚信基本要求

GB/T36308-2018检验检测机构诚信评价规范

GB/T39663-2021检验检测机构诚信报告编制规范

JJF1001-2011通用计量术语及定义

3术语和定义

GB/T20001.5-2017、JJF1001-2011界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

产业计量industrialmetrology

服务于各产业经济的计量工作，不仅包括计量器具检定/校准，还包括产品的终端检测、产品形

成过程的量值检测服务、检测方法及产品质量控制技术、检测设备研究、测量管理体系建立与有效

运行等，涵盖产业产品从设计、研制、试验、生产和使用的全过程。

3.2

工程服务engineeringservice

指对项目、设备、工厂的制造、施工、建设等提供的服务和技术协助业务，包括工程项目的可

行性研究、工程设计、场地测绘、土建施工、机器安装、计量测试、人员培训、体系建设及工程管

理等。

4基本要求

1

T/GDCKCJH082—2023

4.1概述

产业计量工程服务分为计量测试、人员培训、计量体系建设三大类，并对人员、环境场所与设

施设备提出要求。

4.2产业计量工程服务

4.2.1计量、测试服务

4.2.1.1计量服务，按照计量检定规程或校准规范开展的检定或者校准服务。

4.2.1.2测试服务，无专用检定规程或校准规范下，依据相关标准和要求按双方约定开展的测量服

务以及为满足客户内部质量控制要求而做的测量服务。

4.2.2人员培训服务

4.2.2.1内校员培训，企业为了强化质量管理和控制生产过程中的误差，对非强制检定计量器具实

施内部校准的人员进行的取证培训。

4.2.2.2内审员培训，企业为落实管理体系各要素而对本企业进行内部审核人员进行的取证培训。

4.2.3计量体系建设服务

企业为建立完善与其科研、生产、经营相适应的计量管理制度和保障体系，所提出的企业最高

计量标准建设、CNAS实验室认可、CMA实验室认证等包含测量管理体系的服务。

4.3服务人员资质要求

4.3.1计量、测试服务人员

计量、测试服务人员，应满足但不限于以下要求：

a)取得中专及以上学历或学位；

b)取得二级及以上注册计量师资格证或具备从事计量技术工作满3年。

4.3.2人员培训服务人员

人员培训服务人员分为内校员培训服务、内审员培训服务二类。

内校员的岗位资格培训应包含计量校准基础知识、专业技术知识、操作技能培训等内容，实施

内校员培训的人员，应具备相应的资质或能力。对于培训教师，一般应满足以下要求：

a)计量校准基础知识的培训教师，应取得一级注册计量师资格证书或相关专业高级技术职称；

b)专业技术知识的培训教师，应取得二级或一级注册计量师资格证书或相关专业高级技术职

称，并从事所培训测试、校准专业领域的技术工作5年以上；

c)操作技能的培训教师，应从事所培训项目的测试、校准工作3年以上。某些特殊、新项目

可能没有满足该要求的培训教师，可选择以下培训途径或培训教师：

2

T/GDCKCJH082—2023

1)测试、校准设备制造商提供的操作技能培训；

2)测试、校准方法的制定或发布机构组织的培训；

3)取得一级注册计量师资格证书或相关专业高级技术职称，并从事相关校准技术工作5

年以上的校准人员担任培训教师。

内审员培训讲师资格与内审员所工作的实验室类型有关，应对照表1资格要求执行。

表1内审员培训讲师资格要求

内审员工作的实验室类型培训讲师资格

省级及以上资质认定评审员或中国合格评定国家认可委员会评审员，并拥有1

CMA认证实验室

年以上检验检测机构实验室管理经历

中国合格评定国家认可委员会评审员或省级及以上资质认定评审员，并拥有1

CNAS认可实验室

年以上CNAS实验室管理经历

4.3.3计量体系建设服务人员

计量体系建设服务人员应满足：

a)从事测试、计量工作经历不少于5年；

b)具有实验室建设和管理经验；

c)一级注册计量师资格证书并从事相关计量工作5年以上的实验室管理人员。

4.4服务环境场所与设施设备要求

4.4.1计量、测试服务的环境场所应满足相关规程、规范或标准的要求。

4.4.2所使用的检测设备、设施或计量标准器应经计量部门校准或检定，并在校准或检定有效期内。

5服务流程

5.1服务流程图

产业计量工程服务流程包括业务洽谈、签订服务合同、制定服务计划、实施服务、服务产出、

结题，见图1。

3

T/GDCKCJH082—2023

图1产业计量工程服务流程图

5.2业务洽谈

业务员与客户交流，初步了解客户需求，建立专业关系，做好业务洽谈记录。

5.3签订服务合同

业务员与技术总监或相关负责人沟通，分析评估客户需求，评估完毕后签订服务合同。

4

T/GDCKCJH082—2023

5.4制定服务计划

与业务员以及客户一起制定具体的服务目标、服务阶段、服务时限和服务方式，包括单一部门

工作或跨部门工作。

5.5实施服务

按照制定的服务计划，落实服务工作，确保实施服务的人员、环境设施及设备满足相关要求。

5.6服务产出

服务产出形式按照表2执行。

表2服务产出形式

序号服务类型服务产出

1计量、测试服务校准报告、检定证书、检测报告、测量数据

2人员培训服务内校员证书、内审员证书

3计量体系建设服务计量标准考核证书、CNAS认可证书、CMA认证证书

注：当客户对服务产生不满意，提出投诉时，业务员及相关服务人员应及时对投诉进行处理。

5.7结题

对整个服务过程进行回顾和总结，帮助客户达到预期结果，解除工作关系，做好记录及资料存

档。

6服务方式

6.1单一部门工作方式

6.1.1单一部门工作方式适用于计量、测试服务。

6.1.2业务洽谈时，业务员应将客户的计量、测试服务项目清单和要求发给技术总监，由技术总监

指定专业技术组全权负责该服务项目。

6.1.3收集计量、测试服务的特殊要求时，专业技术组跟业务员以及客户方的技术组进行技术交流，

收集特殊要求。

6.1.4制定服务计划时，专业技术组应与客户共同商讨并明确服务工作的目标、阶段、方法、时间

进度以及客户协助的具体内容，应与客户口头达成或签订书面的服务协议，并按附录A格式进行记

录。

6.1.5实施服务前，专业技术组应提前一天与客户确定服务的时间和地点；实施服务时，应根据服

务计划提供服务；当测量数据产生异常时，应及时与客户沟通，确定处理方案或措施。

5

T/GDCKCJH082—2023

6.1.6结题前，业务员应预先将服务产出告知客户，做好结题准备，确定收款、报告邮寄等时间节

点。如果客户对服务产出提出投诉时，专业技术组应协同业务员及时处理，确保顺利结题。

6.1.7结题后，评估客户的整体状态，维护好客户关系，为下次服务增加机会。

6.2跨部门工作方式

6.2.1跨部门工作方式适用于人才培训服务和计量体