DB4403/T 210-2021 学校社会工作服务指南

ICS03.080

CCSA16

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T210—2021

学校社会工作服务指南

Guidelineofschoolsocialworkservice

2021-12-15发布2022-01-01实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/T210—2021

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

引言...................................................................................................................................................................III

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4服务原则.........................................................................................................................................................1

5服务内容.........................................................................................................................................................2

6服务方法.........................................................................................................................................................6

7服务过程.........................................................................................................................................................7

8服务管理.........................................................................................................................................................8

9服务保障.........................................................................................................................................................9

附录A（规范性）社会工作通用服务原则.................................................................................................11

附录B（规范性）服务管理基本要求..........................................................................................................12

附录C（规范性）信息化建设与服务档案管理基本要求.........................................................................14

参考文献.............................................................................................................................................................15

I

DB4403/T210—2021

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由深圳市民政局提出并归口。

本文件起草单位：深圳市民政局、深圳市教育局、深圳市社会工作者协会、深圳市标准技术研究院、

深圳市社联社工服务中心、深圳市龙华区社会工作协会、深圳市宝安区尚德社会工作服务社、深圳市龙

岗区彩虹社会工作服务中心、深圳市技术资料开发供应站。

本文件主要起草人：吴远翔、叶征航、任海卫、曾碧静、周千程、钟宇灵、李琴、李睿、佟鸣宇、

张意、钱雅静、陈澄。

II

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引  言

2006年10月，中央十六届六中全会审议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问

题的决定》，决定指出：“建设宏大的社会工作人才队伍。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要

内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，提高社会工作人员职业素质和专业水平。

深圳是全国社会工作试点之一。2007年以来，深圳市委、市政府把大力推进社会工作发展作为加

强社会建设、保障改善民生、建设和谐社会的重要举措予以高度重视，出台了深圳社工试点工作推进的

“1+7”文件。文件中要求学校按照“一校一社工”的原则配备学校社会工作者。2020年11月出台的

《深圳市关于提升社会工作服务水平的若干措施》中关于深圳市社会工作服务项目专业岗位的配备也做

了明确，其中教育辅导领域按照“一校一社工”原则配备。

目前，深圳市学校社会工作已开展十余年，“一校一社工”模式的探索和初步成效已逐渐成形并显

露出其专业优势。随着近年来深圳市常住人口的剧增，在校生规模不断扩大，学校学生各种需求不断增

长，学校社会工作获得了政府各部门的重视和认可，同时也被赋予更多专业期待。近年来政策文件中均

有明确社工在教育系统中可发挥的专业角色和职能，2018年广东省教育厅等13部门联合印发《加强中

小学生欺凌综合治理方案的实施办法（试行）》，明确学校可委托社会工作服务机构等专业机构为欺凌

事件发生后的中小学生及其家庭提供个案跟踪服务。2020年广东省教育厅发布《中小学心理健康行动

计划》，提出加强和改进中小学心理健康教育工作的措施，包括引入社会力量参与学生心理健康教育，

鼓励学校以政府购买服务方式组织“社工进校园”，协助学校开展心理健康教育。

为总结推广深圳市学校社会工作服务的实务经验，规范学校社会工作服务的基本条件和工作内容，

正确引导学校社会工作服务的行为，切实保障学校社会工作服务质量及在校学生权益，促进深圳市学校

社会工作服务的规范化、科学化发展，特制定本文件。

III

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学校社会工作服务指南

1范围

本文件规定了学校社会工作的服务原则、服务内容、服务方法、服务过程、服务管理和服务保障等

方面的要求。

本文件适用于深圳市范围内以有需要的在校学生为主要服务对象的学校社会工作服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

MZ/T059—2014社会工作服务项目绩效评估指南

MZ/T094—2017社会工作方法个案工作

MZ/T095—2017社会工作方法小组工作

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

学校社会工作服务schoolsocialworkservice

运用社会工作理念和方法，为在校的全体学生，特别是处境困难的学生提供以促进学校教育宗旨的

实现、协助学生开发潜能、支持学生应对成长挑战并促进学生健康人格形成为目标的专业服务。

3.2

学校社会工作危机干预服务schoolsocialworkcrisisinterventionservice

学校社会工作者在学校环境下运用社会工作的理论、方法，采用危机干预技术，对因心理不适、社

会互动不良而陷入危机境遇的个体或群体提供紧急干预服务，发挥个体或群体自身潜能，克服危机诱因，

进而重建心理平衡、适应社会环境的目标。

3.3

学校社会工作者schoolsocialworker

持有国家颁发的社会工作职业资格证书且从事学校社会工作服务的社会工作人员。

3.4

社会服务机构socialserviceorganization

自然人、法人或其他组织，为了提供社会服务，主要利用非国有资产成立的非营利性法人。

4服务原则

4.1通用服务原则

1

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学校社会工作者向服务对象提供服务时应遵循的社会工作通用服务原则应符合附录A的规定。

4.2特定服务原则

4.2.1知情同意原则

学校社会工作者应尊重服务对象的知情权，确保服务对象在接受服务前，了解自身和机构的权利、

责任和义务、获得服务的情况和可能由此产生的结果，并对服务进行确认；如服务对象不是完全民事行

为能力人，则应由其家长或监护人对服务进行确认。

4.2.2融合性原则

学校社会工作者在开展服务时，要结合服务对象实际情况，融合社会科学的理论、方法，同时还要

发挥中国民族传统文化的特色和优势，做到两者的结合以及文化的本土融合创新。

4.2.3发展性原则

学校社会工作者应坚持用发展的眼光看待和理解服务对象，强调服务对象自身蕴含的发展潜力和成

长的内在动力，重视经济社会发展对服务对象福利的影响。

4.2.4整体性原则

学校社会工作者应重视服务对象与其家