DB33/T 671-2007 历史文化特色街区服务规范

ICS03.080.30

A12

备案号：22666-2008DB33

浙江省地方标准

DB33/T671—2007（2013）

历史文化特色街区服务规范

Theserviceregulationsofhistoricalculturecommunity

2007-12-29发布2008-01-28实施

浙江省质量技术监督局发布

DB33/T671—2007（2013）

前言

历史文化特色街区作为城市旅游的重要组成部分，传承着弘扬民族文化，继承历史，展示地方人文

特色，已被广大中外旅游者认可，并成为旅游者和当地居民的必选之处。因此，提升其品质，具有十分

重要的意义。为创建历史文化特色街区良好的商业环境、提高文明服务的素质、营造舒适消费的氛围，

维护消费者和经营企业的合法权益，着力提升游客和市民的满意度，根据有关法律、法规和有关标准，

制定本规范。

本规范的编写参考了GB/T15624.1—1995《服务标准化工作指南第1部分：总则》和GB/T19004.2

—1994《质量管理和质量体系要素第2部分：服务指南》，并结合本街区实际服务工作编写。

本规范的附录A为资料性附录。

本规范由浙江省质量技术监督局归口。

本规范由杭州市质量技术监督局上城分局提出。

本规范负责起草单位：杭州市质量技术监督局上城分局。

本规范参与起草单位：杭州市上城区商贸旅游局、杭州市清河坊历史文化特色街区管理委员会、杭

州市上城区卫生局。

本规范主要起草人：方绮、陈刚、祝永坚、王峻、朱葆麟。

I

DB33/T671—2007（2013）

历史文化特色街区服务规范

1范围

本规范规定了历史文化特色街区的术语和定义、基本要求、环境要求、经营者要求、管理者要求、

特色要求和评定方法。

本规范适用于浙江省内的历史文化特色街区（以下简称街区）。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。