DB3301/T 0301-2019 景区优质服务规范

DB3301/T 0301-2019 DB3301/T 0301-2019 High-quality Service Standards for Scenic Spots

浙江省地方标准简体中文现行页数：8页 | 格式：PDF

基本信息

标准号

DB3301/T 0301-2019

标准类型

浙江省地方标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

国际标准分类号（ICS）

03.080.99 其他服务

发布日期

2019-12-30

实施日期

2020-01-30

发布单位/组织

杭州市市场监督管理局

归口单位

杭州市旅游标准化技术委员会

适用范围

本标准规定了景区服务规范的术语和定义、基本要求、设施设备配备、环境服务、游览服务、配套服务、安全管理、服务与评价改进等内容。本标准适用于旅游景区服务。景区村庄服务也可参照（参考）使用。

发布历史

2019年12月

DB3301/T 0301-2019　景区优质服务规范

当前标准现行 2019-12-30

文前页预览

研制信息

起草单位：: 西溪国家湿地公园、杭州市标准化研究院、杭州市旅游协会景区分会、浙江工业大学之江学院。

起草人：: 麻宇蓉、梁雪松、王海胜、陈航辉、杜威、戴震、沈立。

出版信息：: 页数：8页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.080.99

A16

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0301—2019

景区优质服务规范

2019-12-30发布2020-01-30实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0301—2019

前言.............................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4基本要求.........................................................................................................................................................2

5设施设备配备.................................................................................................................................................2

6环境服务.........................................................................................................................................................2

7游览服务.........................................................................................................................................................3

8配套服务.........................................................................................................................................................3

9安全管理.........................................................................................................................................................4

10服务评价与改进...........................................................................................................................................4

参考文献...............................................................................................................................................................5

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