DB31/T 571-2011 人才测评服务规范

备案号33318—2012

:

上海市地方标准

DB31/T571—2011

人才测评服务规范

Specificationforhumanresourcesassessmentservice

2011-12-15发布2012-03-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/T571—2011

目次

前言…………………………

Ⅰ

范围………………………

11

术语和定义………………

21

基本条件…………………

31

服务流程…………………

42

测评管理…………………

53

服务要求…………………

63

服务质量评价……………

74

附录资料性附录人才测评服务合同书范本…………………

A()《》()5

DB31/T571—2011

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由上海人才服务行业协会提出

。

本标准主要起草单位上海人才服务行业协会上海诺姆人才服务有限公司

:、。

本标准参与起草单位中智上海经济技术合作公司上海肯耐珂萨人才服务有限公司普德管理咨

:、、

询上海有限公司

()。

本标准主要起草人苏永华朱庆阳纪超黄文艳

:、、、。

本标准参与起草人程鹏丁彪张文英周莺曾谈金潜源余芝萍

:、、、、、、。

Ⅰ

DB31/T571—2011

人才测评服务规范

1范围

本标准规定了人才测评服务的基本条件服务流程测评管理服务要求服务质量评定等内容

、、、、。

本标准适用于上海市行政区域内从事人才测评服务的机构

。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

人才测评humanresourcesassessment

根据一定目的综合运用定量与定性方法对人才的德智能绩勤体等进行客观准确评价的一

,、、、、、、

种活动

。

22

.

人才测评机构humanresourcesassessmentagency

接受相关方委托运用测评技术和手段对人才进行客观评价的专业服务机构

,。

23

.

测评工具assessmenttools

对人才的特征进行测评的技术载体包括履历分析心理测验笔试面试情景模拟多源反馈评

,、、、、、

估等

。

24

.

常模norm

用于比较和解释测评结果的参照点是一组标准化样本测评分数的分布包括平均数和标准差

,,。

25

.

测评标准化assessmentstandardization

对测评标准测评内容测评流程测评方式方法测评环境测评结果解释及应用等进行统一规范

、、、、、

的过程

。

3基本条件

31服务资质

.

开展人才测评业务的机构应满足以下条件

,:

获得人力资源服务许可证

a)《》。

通过工商行政管理部门审核批准成立

b)。

具有独立的测评实施场所和专业的测评工具及测评能力

c)。

32业务范围

.

人才测评服务机构的业务范围主要包括

:

人才测评流程与服务外包

a)。

1