GB/T 34078.3-2021 基于云计算的电子政务公共平台总体规范 第3部分：服务管理

ICS35.240.01

L67

中华人民共和国国家标准

/—

GBT34078.32021

基于云计算的电子政务公共平台总体规范

:

第部分服务管理

3

Generalsecificationofelectronicovernmentcommonlatform

pgp

—:

basedoncloudcomutinPart3Servicemanaement

pgg

2021-03-09发布2021-10-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT34078.32021

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4管理原则…………………1

5管理机制…………………1

5.1总体要求……………1

5.2服务管理机构………………………1

5.3服务提供机构………………………2

5.4服务使用机构………………………2

5.5个人用户……………2

6服务队伍…………………3

6.1基本要求……………3

6.2内部管理队伍………………………3

6.3客户服务队伍………………………3

6.4技术服务队伍………………………3

7服务规范…………………3

7.1基本要求……………3

7.2服务规范内容………………………4

7.3服务规范的管理措施………………4

8风险防范…………………4

8.1基本要求……………4

8.2风险防范内容………………………5

8.3风险防范的管理措施…………………