DB3301/T 0244-2018 疗休养旅游服务规范

ICS03.200

A12

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0244—2018

疗休养旅游服务规范

2018-11-10发布2018-12-10实施

杭州市质量技术监督局发布

DB3301/T0244—2018

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由杭州市旅游委员会提出。

本标准由杭州市旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：杭州市职工国际旅行社、杭州市标准化研究院、浙江工业大学之江学院。

本标准主要起草人：章洁、虞文璐、麻宇蓉、梁雪松。

本标准主要参与人：卓信宁、葛永明、张岩。

I

DB3301/T0244—2018

疗休养旅游服务规范

1范围

本标准规定了疗休养旅游的服务管理要求，包括经营要求、服务要求和安全保障要求等内容。

本标准适用于提供疗休养产品和服务的旅行社。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB15971导游服务规范

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T26359旅游客车设施与服务规范

GB/T31385旅行社服务通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算

的企业。

[GB/T16766-2017]

3.2

导游员