T/XYZJY 011-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范 第11部分：研学实践基（营）地

本文件规定了研学实践基（营）地服务与管理的总则、基本要求、研学实践产品、研学实践服务、后勤服务、安全服务、服务质量监督与改进等的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内各类研学实践基（营）地。 1范围 本文件规定了研学实践基（营）地服务与管理的总则、基本要求、研学实践产品、研学实践服务、后勤服务、安全服务、服务质量监督与改进等的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内各类研学实践基（营）地。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8408 大型游乐设施安全规范 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB 17945 消防应急照明和疏散指示系统 GB/T 18973 旅游厕所质量要求与评定 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 DB43/T 1536 研学旅行导游服务规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 研学实践 research practice 依托各类吸引资源，为拓展视野、丰富知识、提高素质而开展体验式教育和实践性学习的集体活动。 3.2 研学实践基（营）地 research and practice (camp) base 具有独特的研学实践资源、专业的运营团队、统一的经营管理机构和明确的独立管理服务区域，自身或周边拥有良好的餐饮住宿条件、必备的配套设施，能够为研学实践过程中的学生提供游览、学习、实践、体验等活动的场所。 3.3 研学实践课程 study practical courses 专门为研学实践