T/SZGL 4-2022 管理培训服务机构能力评价准则

ICS03.080

CCSA16

团体标准

T/SZGL4—2022

管理培训服务机构能力评价准则

CriteriafortheQualificationAssessmentofManagement

TrainingServiceProvider

2022–04–30发布2022–06–30实施

深圳市管理咨询行业协会发布

T/SZGL4—2022

目次

前言................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4评价对象...........................................................................1

5评价原则...........................................................................1

5.1自愿性原则.....................................................................1

5.2公平性原则.....................................................................2

5.3保密性原则.....................................................................2

5.4规范性原则.....................................................................2

6参评资格...........................................................................2

7评价等级划分标准...................................................................2

7.1评价等级划分...................................................................2

7.2评价等级划分具体条件...........................................................2

8评价指标...........................................................................2

8.1党建工作.......................................................................2

8.2依法经营.......................................................................3

8.3综合实力.......................................................................3

8.4师资实力.......................................................................3

8.5经营管理.......................................................................3

8.6服务质量.......................................................................3

9评价程序...........................................................................3

9.1评价时间.......................................................................3

9.2发布公告.......................................................................3

9.3提交申请.......................................................................3

9.4申请受理.......................................................................4

9.5资料审查.......................................................................4

9.6综合评审.......................................................................4

9.7反馈与发布.....................................................................4

10证书动态管理......................................................................4

10.1证书有效期....................................................................4

10.2监督..........................................................................4

10.3复评..........................................................................4

10.4升级评审......................................................................4

10.5证书监管......................................................................5

10.6证书撤销......................................................................5

附录A（规范性）管理培训服务机构能力等级评价评分细则............................6

附录B（规范性）管理培训服务机构能力等级评价申请书.............................12

I

T/SZGL4—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由深圳市管理咨询行业协会提出并归口。

本文件起草单位：深圳市管理咨询行业协会、深圳市华一世纪企业管理顾问有限公司、深圳市逸马

科技有限公司、深圳市锦绣前程人才服务集团有限公司、深圳市中旭教育科技有限公司、深圳市七鼎管

理咨询有限公司、华谋咨询技术（深圳）有限公司、深圳市深远企业顾问有限公司、深圳市康达信管理

顾问有限公司。

本文件主要起草人：单海洋、马瑞光、王笑菲、徐春明、李志明、岳华新、李武盛、杜建君、胡向

阳、雷志平、张浩峰、刘淑玲。

II

T/SZGL4-2022

管理培训服务机构能力评价准则

1范围

本文件规定了管理培训服务机构能力评价对象、评价原则、参评资格、评价等级划分标准、评价指

标、评价程序、证书动态管理的要求。

本文件适用于对管理培训服务机构的能力评价。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

管理培训Managementtraining

根据客户需求，管理培训服务机构组织管理培训师运用专业知识和工具，以提高管理人员的管理能

力为目的的培训活动。

3.2

管理培训服务机构Managementtrainingserviceprovider

提供管理培训服务的组织。

注：充当管理培训服务（3.1）的经纪人或介绍人（推动者）或向管理培训服务机构提供管理支持（例如发票，薪

金支付等）的组织不被视为管理培训服务机构。

3.3

客户Customer

提出或确认管理培训需求，并采购管理培训服务的组织或个人。

4评价对象

从事管理培训服务，并认可本文件评价内容且自愿申报的管理培训服务机构。

5评价原则

5.1自愿性原则

管理培训服务机构的能力等级评审采用自愿申报的原则。

1

T/SZGL4—2022

5.2公平性原则

评审机构应严格按照本文件规定的条款内容，秉承公平、公正、公开的原则开展评价工作。

5.3保密性原则

参与评审的工作人员在评审过程中，对管理培训服务机构的商业秘密负有保密责任。

5.4规范性原则

评审机构依据本文件的条款规定，审核参评机构的申报材料，并严格遵守评价程序开展评价工作。

6参评资格

参评机构必须同时具备以下条件：

a)必须是在中华人民共和国境内依法注册登记、提供管理培训服务且自主经营、独立核算、自负

盈亏、自担风险的法人机构；

b)具有良好的商业信誉，近三年未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入严重

违法失信企业名单或未被列入经营异常名录；

c)具有良好的纳税记录，近三年未被税务机关处罚；

d)参评机构及其法定代表人近三年未被法院列入失信被执行人名单（查询网站：

）；

e)参评机构及其法定代表人近三年未被判决或裁定发生犯罪行为（查询网站：

）；

f)无严重违反行业规章和行业公约的行为；

g)申报的材料无弄虚作假。

7评价等级划分标准

7.1评价等级划分

管理培训服务机构能力评价等级划分为AAA、AAAA、AAAAA三个等级。

7.2评价等级划分具体条件

7.2.1管理培训服务机构能力评价等级评分标准：所有指标得分分值的总和=能力等级评分的最终分

数。

7.2.2能力评价等级标准总分为1000分。

7.2.3能力评价等级划分标准为：

a)850分＜AAAAA级≤1000分；

b)700分＜AAAA级≤850分；

c)550分＜AAA级≤700分。

7.2.4具体评分细则应符合附录A《管理培训服务机构能力等级评价评分细则》的要求。

8评价指标

8.1党建工作

2

T/SZGL4-2022

参评机构拥护中国共产党的领导，重视基层党组织建设和员工政治思想教育，发扬基层党组织的先

锋模范带头作用。评价指标包括：党群建设、党建荣誉。

8.2依法经营

参评机构遵守国家法律法规，合法经营。评价指标包括：依法注册、依法纳税、依法用工。

8.3综合实力

反映参评机构提供管理培训综合服务的人员、场地、资金、无形资产等综合能力。评价指标包括：

注册资本、从业员工、办公场所、营业规模、纳税规模、企业荣誉、行业贡献、社会公益。

8.4师资实力

反映参评机构提供管理培训授课服务的专业服务能力。评价指标包括：研发团队、研发经费、研发

成果、师资结构、师资水平。

8.5经营管理

反映参评机构在提供管理培训服务的综合管理能力。评价指标包括：公司治理、财务管理、业务管

理、数字化管理、风险管理、安全管理。

8.6服务质量

反映参评机构在管理培训服务项目的全过程质量管理及控制能力。评价指标包括课前服务质量、课

中服务质量、课后服务质量、客户纠纷。

9评价程序

9.1评价时间

评价工作每年组织两次，上半年一次，下半年一次。

9.2发布公告

评审机构在官网等相关媒体上公告评价工作具体事项。

9.3提交申请

9.3.1申请单位应按照评审机构所提供的《管理培训服务机构能力等级评价申请书》，填写相应信息。

具体内容应符合附录B《管理培训服务机构能力等级评价申请书》的要求。

9.3.2申请单位申请时应提供以下材料：

a)等级评价申请书；

b)申请单位营业执照复印件；

c)申请单位法定代表人身份证复印件；

d)申请单位信用等级报告；

e)近三年财务审计报告；

f)纳税申报表；

g)有代表性培训服务合同与发票复印件；

h)参评单位专业人员情况说明；

i)知识产权相关材料；

3

T/SZGL4—2022

j)房屋产权证明或租赁证明；

k)党建工作记录；

l)公益活动记录；

m)其他证明机构实力的有效资料。

9.4申请受理

9.4.1申请单位应遵循本文件所制定的申请程序，提交相关的材料，否则评审机构将不予受理。

9.4.2申请单位应承诺所有提交材料信息真实有效。

9.5资料审查

9.5.1评审机构根据审核程序、申请能力等级，依照本文件相关规定，在正式接收申请后15个工作日

内，对申请单位所提交的申请文件与材料进行初步审查并保存相关审查记录。

9.5.2材料审查：申报材料应齐全，符合本文件规定；若申报材料不符合要求，评审机构应及时通知

申请单位在规定时间内进行补充和完善；若申报材料经审核仍不合格的，不予以受理，评审机构需说明

不予受理的原因。

9.5.3现场审查：评审机构根据申报单位所申报的等级，进行现场考察并与相关人员访谈，核实材料

的真实性。

9.6综合评审

9.6.1由评审机构组织评审专家进行综合评审。在评审过程中，评审专家应对评审资料进行客观、严

谨、公正的审查并给出评分。

9.6.2评审结束时，由审查小组成员和评审机构专家所组成的评审委员会签署评审意见。

9.6.3评审机构应公示评价结果，公示期为10个工作日。如在公示期内提出异议的，评审机构经过核

实认为有必要的可以对异议进行复核并重新审定。

9.7反馈与发布

9.7.1评审机构应将评价结果反馈给申报单位。

9.7.2评审机构在公示期结束后，对无异议的申报单位按相关程序向社会公布最终结果并颁发《管理

培训机构能力评价等级证书》。

10证书动态管理

10.1证书有效期

《管理培训机构能力评价等级证书》有效期为三年。

10.2监督

评审机构应设置投诉电话和邮箱，接受有关部门、客户单位和社会的监督。

10.3复评

评价结果从公告颁布之日起生效，有效期为三年。三年过后应进行复评，证书到期前三个月内提交

复评资料。复评不通过的，须满一年后方可再次申请。

10.4升级评审

获得通过的参评机构满三年后，方可申请升级评审。升级评审不通过的，须满一年后方可再次申请。

4

T/SZGL4-2022

10.5证书监管

管理培训服务机构在证书有效期内，如果出现客户投诉、恶意竞争、扰乱行业市场秩序等不良行为，

评审机构调查核实后，视情节轻重对其进行整改、暂停、降级等处理。

10.6证书撤销

持证机构发生下列情况时，经评审机构核实，应撤销等级证书：

a)因破产、歇业或其他原因终止培训服务及相关业务活动；

b)因分立、合并等培训服务能力的条件发生较大变化，未及时申请变更；

c)因培训主营业务质量下降，导致客户投诉较多；

d)因自身原因造成所承担的培训项目出现较大事故，被政府部门通报、处罚；

e)涂改、伪造、出租、出借、转让证书；

f)存在弄虚作假、违法违规、违反合同约定等不诚信行为。

5

T/SZGL4—2022

附录A

（规范性）

管理培训服务机构能力等级评价评分细则

本细则给出了管理培训服务机构能力等级评价指标权重表（见表A.1）及评分细则（见表A.2）。

管理培训服务机构能力评价标准共分为六大项28小项，涵盖了被评价机构的党建工作、依法经营、

综合实力、师资实力、经营管理和服务质量，具体能力评价如表A.2所示。

表A.1管理培训服务机构能力等级评价指标权重表

序号一级指标名称一级指标权重二级指标名称

党群建设

一党建工作5%

党建荣誉

依法注册

二依法经营10%依法纳税

依法用工

注册资本

从业人员

办公场所

营业规模

三综合实力25%

纳税规模

企业荣誉

行业贡献

社会公益

研发团队

研发经费

四师资实力20%研发成果

师资结构

师资水平

公司治理

财务管理

业务管理

五经营管理20%

数字化管理

风险管理

安全管理

课前服务

课中服务

六服务质量20%

课后服务

客诉处理

6

T/SZGL4-2022

表A.2管理培训服务机构能力评价准则评分细则

一级指标二级指标

评价标准评分依据

序指标分序分

指标名称

号名称值号值

查阅机构提

供上级党组

①成立有基层党组织且组织健全，得10分

织、工会组织

②成立有工会组织且组织健全，得5分

1党群建设30的批复文件；

③党组织是否参与企业重大事项的决策，得10分；

查阅党建记

④党组织生活有序有效开展，得5分

党建录、工会记录

一50

工作等

①获得街道、区县、市州级别的组织或个人荣誉，每项

得10分；查阅机构提

2党建荣誉20②获得省、直辖市级别的组织或个人荣誉，每项得15供的荣誉证

书、资料等

分；

③获得国家级别的组织或个人荣誉，每项得20分；

①培训服务机构依法注册设立，证照齐全，得5分查看机构的

②已依法年检，得5分相关证明材

3依法注册20③有合法手续的办公地点，得10分料、市场监督

如市场监督管理系统内显示上述任意一项异常者，该项管理信息系

依法注册得0分。统

①办理纳税人资格，得10分

②纳税信用评级：A级得20分，B级得15分，M级得10查看机构的

分相关证明材

依法4依法纳税40

二100

经营③其他纳税信息记录无异常，得10分料、税务征收

如不能提供，或税收征管系统内显示异常，该依法纳税管理系统

指标得0分

①根据劳动政策，依法为员工签署劳动合同关系，得10

分查看机构的

②根据社保政策，依法为员工缴纳社会保险费用，且标相关证明材

5依法用工40

准符合当地规定，得20分料、社保查询

③根据公积金政策，依法为员工缴纳住房公积金，且标系统

准符合当地规定，得10分

注册资本（单位为人民币）：查看市场监

①上市公司（北交所、深交所、上交所），得50分督管理部门

②注册资本≥1000万元，得40分查询系统，或

6注册资本50

③300万元