DB31/T 1046-2017 家政服务从业人员基本要求

ICS0308030

A12..

备案号56914—2017

:

上海市地方标准

DB31/T1046—2017

家政服务从业人员基本要求

Basicrequirementsfordomesticservicepractitioners

2017-04-10发布2017-06-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/T1046—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

管理层

4……………………1

岗位要求

4.1……………1

工作内容

4.2……………2

工作人员

5…………………2

岗位要求

5.1……………2

工作内容

5.2……………3

家政服务员

6………………3

岗位要求

6.1……………3

工作内容

6.2……………3

Ⅰ

DB31/T1046—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由上海市商务委员会提出

。

本标准由上海市服务标准化专业委员会归口

。

本标准起草单位上海市家庭服务业行业协会上海市质量协会上海巾帼社会服务有限公司上海

:、、、

好帮手社区服务发展中心上海爱君家庭服务有限公司上海大拇指家庭服务有限公司上海悦纬网络

、、、

科技有限公司上海易盟健康管理有限公司上海天地家政公司上海喜喜母婴护理服务有限公司

、、、。

本标准主要起草人谢玲丽唐晓芬刘琪朱文群赵建德贾明德许忠伟张宝霞蒋曙东周珏珉

:、、、、、、、、、、

张琴英季臻夏君魏强李尉曹玲杨济平徐赟

、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T1046—2017

家政服务从业人员基本要求

1范围

本标准规定了家政服务机构管理层工作人员和家政服务员的基本要求

、。

本标准适用于上海市行政区域内家政服务机构的人员管理

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

家政服务机构等级划分及评定

GB/T31772—2015

家政服务机构管理要求

DB31/T1045—2017

家政服务溯源管理规范

DB31/T1047—2017

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件为了便于使用以下重复列出了

GB/T31772—2015。,

中的某些术语和定义

GB/T31772—2015。

31

.

管理层management

服务机构在管理岗位中层以上的工作人员

。

定义

[GB/T31772—2015,2.4]

32

.

工作人员worker

服务机构中在管理岗位上的所有人员

。

定义

[GB/T31772—2015,2.3]

33

.

家政服务员domesticserver

具备相应资质和能力可直接为客户提供家政服务的人员

,。

4管理层

41岗位要求

.

411自觉遵守国家法律法规并按法律法规要求组织机构内部管理和经营活动

..,,。

412学历要求按执行

..GB/T31772—2015。

413具备职业道德具有责任心和事业心

..,。

414熟练掌握计算机及办公自动化等设备操作能力

..。

415具备独立运营企业的管理经验素质和能力熟悉机构设置和人力资源管理相关知识

..、,。

1