GB/T 43833-2024 协作业务关系管理体系 GB/T 40144实施指南

ICS03.100.01

CCSA10

中华人民共和国国家标准

/—/:

GBT438332024ISO440022019

协作业务关系管理体系

/实施指南

GBT40144

—

CollaborativebusinessrelationshimanaementsstemsGuidelinesonthe

pgy

/

imlementationofGBT40144

p

(:,—

ISO440022019Collaborativebusinessrelationshimanaementsstems

pgy

,)

GuidelinesontheimlementationofISO44001IDT

p

2024-03-15发布2024-03-15实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—/:

GBT438332024ISO440022019

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

、………………………

3术语定义和缩略语2

3.1术语和定义…………………………2

3.2缩略语………………2

4组织环境…………………2

4.1理解组织及其环境…………………2

4.2理解相关方的需求和期望…………2

4.3确定协作业务关系管理体系的范围………………3

4.4协作业务关系管理体系……………3

4.5价值创造……………4

5领导作用…………………5

5.1领导作用和承诺……………………5

5.2方针…………………5

、……………

5.3组织的岗位职责和权限6

6策划………………………8

6.1应对风险和机遇的措施……………8

6.2协作业务关系目标及其实现的策划………………8

6.3协作业务关系的识别和优先级确立………………8

7支持………………………10

7.1资源…………………10

7.2能力与行为…………………………11

7.3意识…………………11

7.4沟通…………………12

7.5成文信息……………12

8运行………………………14

8.1运行策划和控制……………………14

()…………………

8.2运行意识阶段114

()………………………

8.3知识阶段219

()…………………

8.4内部评估阶段327

()……………

8.5合作伙伴筛选阶段432

Ⅰ

/—/:

GBT438332024ISO440022019

()…………………

8.6携手合作阶段536

()…………………

8.7价值创造阶段650

()…………………

8.8团结一致阶段753

()……………

8.9启动退出策略阶段859

9绩效评价…………………62

、、……………

9.1监视测量分析和评价62

9.2内部审核……………63

9.3管理评审……………64

10改进……………………64

10.1不合格和纠正措施………………64

10.2持续改进…………………………64

参考文献……………………66

Ⅱ

/—/:

GBT438332024ISO440022019

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

本文件等同采用:《协作业务关系管理体系实施指南》。

ISO440022019ISO44001

本文件做了下列最小限度的编辑性改动:

———,《/》。

为与现有标准协调将标准名称改为协作业务关系管理体系GBT40144实施指南

。。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

本文件由全国协作业务关系管理标准化技术委员会(/)提出并归口。

SACTC592

:、()、

本文件起草单位深圳市标准技术研究院中环联合北京认证中心有限公司中国石油天然气股

、、、

份有限公司规划总院中山市深中标准质量研究中心国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心

、、、

深圳华通威国际检验有限公司浙江卓邦装饰工程有限公司深圳大学中国国际贸易促进委员会商业

、()、、

行业委员会中标华信北京认证中心有限公司中科健康产业集团股份有限公司北京大陆航星质量

、、、

认证中心股份有限公司中国民族贸易促进会中兴通讯股份有限公司深圳市众信电子商务交易保障

促进中心。

:、、、、、、、、、、

本文件主要起草人万茸茸邓秋玮董丰莲温利峰陈展展余良清周文俊王梅苏燕君王曦

、、、、、、、、、、、、、。

柯章勇潘瑶潘英刘伟丽周亚杰曹婧段萤雪任昶董春松周雪儿姚歆杨磊刘婷婷欧慧敏

Ⅲ

/—/:

GBT438332024ISO440022019

引言

0.1总则

,

本文件提供了支持ISO44001有效实施的指南以便在各种规模的组织中建立和改进协作业务关

()。。

系管理体系CBRMSs本文件不包含任何附加要求目标使用者为希望深入了解ISO44001知识和

,:。

要求的人员例如协助组织推行ISO44001实施过程的人员

ISO44001提供了从协作工作中获得重大商业价值和收益的案例。

,。

本文件采用了泛行业的最佳实践包括ISO44001的早期使用者旨在帮助组织了解各要素的重要

,。,。

性并提出在实施过程中的可行方法对于如何满足要求需要在每个组织的背景下单独评估和应用

,。,

在ISO44001中详细说明了协作关系的多维性质其中许多关系具有对外关注性强调了协作在

、、、。

管理组织之间的不同目标宗旨期望文化和行为方面的重要性

,、

协作还可以用于关注内部接口以优化现有活动推动内部变化或加快在收购和合并期间的整合过

。,。,、

程在这些情况下本文件中的指导原则也具有相关性在协作关系中有效地运作依赖于具体的共

、、、、,。

同商定的目标结构资源过程角色和职责并且可能需要对现有的过程作出相应的变更本文件的

,()()。

结构与ISO44001保持一致使用管理体系标准MSS的高阶架构HLS在制定协作业务关系标准

,()()、

时第章运行已阐述了使用八阶段生命周期模型见图识别发展和管理第三方关系的具体要

81

。,、、,

求在协作关系中有效运行依赖于共同商定的特定接口过程角色和职责并且可能需要对现有的过

程作出相应的变更。

Ⅳ

/—/:

GBT438332024ISO440022019

高价架构与生命周期之间的接口

图组织与运行体系之间的关系

1

0.2如何使用本文件

、。

本文件的结构条款编号与ISO44001中相应条款保持对应

。。

第章涉及的阶段是通过解释介绍说明各阶段的目的和目标包括说明每个阶段步骤的流程图

8

流程图中的每个框代表ISO44001中包含的条款和本文件中的支持条款。

,:

每个子条款都采用相同的基本格式如下所示

),;

a首先概述ISO44001中相应条款的目的

),;

b其次解释支持发展有效协作工作的相关性和重要性

),,。

c最后就如何实施ISO44001中的相应条款提供指引例如建议的方法和考虑范围

,、、。

在适当的情况下可使用表格图形模型和方法支持这些子条款的实施

、,。

为了能够更清晰更深入地理解本文件的要求建议将ISO44001和本文件一起阅读ISO44001

附件中提供了更多有用的信息。

。,,

可能会出现ISO44001中的某些要求与本文件重复的情况然而在这些重复的情况下它们反映

。,

了整个关系生命周期中过程的演变高阶架构描述了发生在组织层级上的要求而第章中的子条款

8

描述的是适用于类似特定协作的要求。

、,

本文件提供的指南能够将ISO44001框架整合到组织已建立的运行活动过程和程序中优化组织

Ⅴ

/—/:

GBT438332024ISO440022019

。,,

间协作的收益在这种情况下采用协作方法可以强化而不是削弱各方之间商定的义务和责任其应用

与所涉及组织的规模和复杂性相适应。

,。

为了支持需求和第三方参与考虑以下原则

0.3关系管理的共同原则

0.3.1生命周期框架

,

生命周期框架解决了源自高阶管理体系带来的许多问题并且会随特定关系的生命周期的环境和

。,、

成熟度发生变化这些不断发展的主题影响协作组织的行为和组织文化以确保它们有效持续优

,()。

化并通过协作方法为相关方带来更大的收益见图2

图成功的协作业务关系重要组成部分概览

2

,。

在协作关系的背景下生命周期模型阐述了从概念采用到脱离的有效管理过程的关键步骤这8

个阶段是:

):;

a运行意识明确组织的协作倾向

):;

b知识评估协作利益和业务案例

):;

c内部评估评估公司的协作能力

):;

d合作伙伴筛选建立适当的筛选过程

):;

e携手合作建立联合治理协作模式

):;

f价值创造建立持续改进的联合协作过程

):、;

团结一致持续管理监视和衡量关系

g

):/。

h启动退出策略建立脱离和或未来协作的联合方法

0.3.2阶段顺序

,。

虽然第章遵循个阶段的过程但任何特定协作关系的切入点都可能会有所不同

88

Ⅵ

/—/:

GBT438332024ISO440022019

协作业务关系管理体系

/实施指南

GBT40144

1范围

(),,

本文件提供了组织实施ISO44001的指南见图3目的是实现成功的协作业务关系以及帮助组

织有效地使用和实施框架性规范。

、,。

本文件解释了ISO44001每项要求的目的重要性并推荐了实施方法如何满足要求将根据每个

组织具体情况进行评估和应用。

本文件适用于任何组织。

图3ISO44001的高级实施流程

2规范性引用文件

。,

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

,;,()

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

本文件。

/—协作业务关系管理体系要求和框架(:,)

GBT401442021ISO440012017IDT

1