GB/T 40046-2021 设施管理 质量评价指南

ICS03.080.01

J04

中华人民共和国国家标准

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GBT400462021

设施管理质量评价指南

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FacilitmanaementGuidanceonualitevaluation

ygqy

2021-04-30发布2021-11-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT400462021

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总则………………………2

4.1概述…………………2

4.2设施管理的质量过程………………2

4.3评价步骤……………2

5需求策划…………………4

5.1一般原则……………4

5.2需要…………………4

5.3将需要转化为相应的要求…………4

5.4将要求转化为具体的需求…………5

5.5特性和指标…………………………5

6确定服务水平协议………………………6