T/CDG 001-2024 黄金以旧换新经营服务规范

范围:本文件界定了再生金和以旧换新的术语及其定义，规定了以旧换新经营服务的企业或个体要求、服务资源配置、服务要求、监督与投诉。 本文件适用从事以旧换新经营服务的企业、个体; 主要技术内容:3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1再生金再生金即回收金，其主要来源为旧黄金首饰、投资类黄金制品、废弃电器电子产品（旧手机、旧电视、废旧电脑主板等）、工业用电池、废旧太阳能光伏板、风电机组中回收的黄金。3.2以旧换新客户以持有旧黄金首饰/制品，换购新的黄金首饰、制品等为目的的交易行为。3.3顾客持有旧黄金首饰/制品以换购新的黄金首饰、制品（若旧料有剩余，有卖出旧料需求）的单位或个人。3.4回购服务人员为顾客[3.3]提供以旧换新[3.2]服务的从业人员。3.5销售人员为顾客[3.3]提供黄金首饰、制品宣传和销售服务的黄金经营服务的从业人员。3.6成色/质量检测通过剪开/断、火烧的方式对客户提供的黄金进行真假及成色试验验证活动。3.7含金量黄金成色再生金中黄金的含量。4要求4.1企业和个体要求4.1.1基本要求4.1.1.1经营主体为贸易企业或个体工商户，企业应具有法人资质，且为一般纳税人。4.1.1.2营业执照经营范围应含有GB/T4754-2017《国民经济行业分类》F类。4.1.2经营管理4.1.2.1开展以旧换新经营服务必须遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》《旧货流通管理办法（试行）》等相关法律法规的规定。4.1.2.2应建立健全黄金以旧换新回购，黄金销售以及保管等制度。4.1.3服务人员管理4.1.3.1应根据经营规模配备相应的回购服务人员、黄金销售人员。4.1.3.2应建立完善的再生金以旧换新经营服务培训体系，为回购及销售服务人员提供黄金基础和鉴别知识、岗位基技本能等方面的专业培训，持续提高服务质量水平。4.1.4账户管理4.1.4.1应设立再生金回购及黄金销售登记台账，并对台账进行规范登记管理。4.1.4.2按中国人民银行反洗钱要求应在金融机构开设专门的现金支付账户，采用非现金方式支付回购款。4.2资源配置要求4.2.1场所4.2.1.1基础设施要求应符合GB/T16868的规定。4.2.1.2提供以旧换新服务经营服务场所，设黄金回购服务区，应与销售区以明显标识有效区分；4.2.1.3黄金回购操作室