适用范围：主要技术内容:本文件描述了各方银行接入到雄安支付链场景通用的接入方法，定义了银行接入区块链的传输方式和结构，规定了报文的主要要素。本部分的主要目标读者是参与对接雄安区块链支付信息服务平台的相关技术开发人员

适用范围：范围:本文件规定了保险汽车低速结构碰撞试验方法和评价内容。 本文件适用于保险行业对符合GB/T 15089中规定的最大设计总质量不超过3500kg的载客车辆和载货车辆（M1类和N1类）进行低速结构碰撞测试和评价。对其他车辆的测试可参照执行; 主要技术内容:保险汽车低速结构碰撞试验方法和评价内容

适用范围：主要技术内容:本文件规定了信用信息交易安全与安全等级能力要求。本文件适用于中华人民共和国境内的信用信息供方、信用信息需方、第三方专业服务机构规范其信用信息交易活动

适用范围：主要技术内容:本文件规定了环境责任险风险评估的评估程序与周期、资料收集与评估、风险评估指标体系和报告编制等方面的内容。本文件适用于保险行业从事铅蓄电池、电镀、化工、纺织染整、制革、造纸等行业企业以及收集、贮存、运输、利用、处置危险废物等单位的环境责任险风险评估。其他行业可参照执行。注：化工行业包含化工、炼油、冶金、能源、轻工、石化、环境、医药、环保和军工等部门从事工程设计、精细与日用化工、能源及动力、技术开发、生产技术管理和科学研究等方面的行业

适用范围：范围:本文件确立了金融机构信息系统运维数据治理能力成熟度模型和框架，规定了运维数据治理能力成熟度评估与持续改进的要求。 本文件适用于金融及相关机构信息系统运维数据治理能力的成熟度评估，也适用于信息系统运行过程中涉及的非运维数据治理; 主要技术内容:建立了金融行业运维数据治理能力框架，包含运维数据治理8个能力域和28个能力项，形成了治理能力构成要素。建立了运维数据治理能力模型，通过对运维数据治理中的各能力域进行成熟度的定义，引入对运维数据治理能力的成熟度分级定义。建立了5级能力评价基准和智能运维导向。提供了运维数据治理能力成熟度评估方法、操作图表和实践示例。通过评估，可对用户运维数据治理状况形成对标效果，便于用户识别运维及数理治理风险点和管理短板，有利于用户进行系统性优化改进。从运维数据治理标准化入手，为研究解决数据治理的理论、方法、关键点和难点等问题提供了可行依据，为用户建立数据治理体系提供了方法和标准遵循

适用范围：主要技术内容:随着我国社会经济的发展，银行业已经趋于成熟，随之而来的，银行业面临的问题和挑战也越来越多。银行窗口服务涵盖了客户的金融需求，是银行接触客户最多、体验最直接的方式之一。一个良好的窗口服务体验，可以让客户对银行信任度大幅度提高，从而提高客户的忠诚度，提升银行的社会形象。在规范服务、文明服务的推动下，窗口服务标准化的需求越来越凸显，为更好地推动淮安市银行业高质量发展，从监管关切、会员单位关心、社会关注出发，切实践行“自律、维权、协调、服务、交流、宣传”六大职能，淮安市银行业协会起草制订了《淮安市银行业窗口服务规范》，从网点环境与设施、网点服务、特殊人群服务三个方面，对我市银行业窗口服务进行了规范。根据《淮安市银行业团体标准制定程序》规定，该规范于2024年6月6日至2024年7月6日现向全市银行机构征求意见；由协会12个专业委员会的主任委员、副主任委员组成《淮安市银行业窗口服务规范》制定的行业专家组审查，专家审查结果为“通过审查”；经由团体标准制定小组提交至淮安市银行业标准化工作主管部门——淮安市银行业协会，报十届十五次理事会会议审议通过后正式发布

适用范围：范围:本部分适用于银行业金融机构(以下简称“银行”); 主要技术内容:本部分规定了银行提供产品服务的产品设计、服务规范、增值服务等要求

适用范围：主要技术内容:本标准定义了拥党爱党“护边贷”贷款规范标准，旨在有效规范克孜勒苏柯尔克孜自治州（以下简称克州）辖区金融机构拥党爱党“护边员”贷款投放，促进贷款业务高效开展，保证依法合规经营，促进“护边员”业务健康发展。本标准主要技术内容包括贷款对象、条件及用途；贷款担保方式、额度、利率、期限和还款方式；操作流程

适用范围：主要技术内容:4.1评价指标的范围4.1.1性能指标，用于衡量人工智能客服语音识别及语义理解能力，主要包括语音识别准确率、问题识别率、意图理解准确率等。4.1.2运营效果指标，用于衡量人工智能客服在客户体验提升、服务分流等方面的能力，主要包括交互准确率、问题解决率、智能分流率等。4.2评价指标的方法4.2.1抽样法根据交互样本标注数据推算人工智能客服评价指标的方法。按照GB/T 21664-2008规定，假设事项发生率为50%、绝对误差为1%时，所需的必要样本量为1万。完成样本抽取后，与标注人员对本单位业务流程判定的结果进行对比，一致即为正确。4.2.2报表法根据系统运营数据计算人工智能客服评价指标的方法。典型的系统运营数据包括进线量、交互数、客户评价数、转人工进线量。4.3评价指标的内容4.3.1语音识别准确率4.3.1.1指标释义标注有效交互中，语音识别正确的字数在人工智能客服转写总字数中的占比。该指标主要适用于语音交互AI。4.3.1.2计算口径4.3.1.2.1适用语种主要为中华人民共和国国家通用语言文字（普通话和规范汉字），包含阿拉伯数字及常用英文。在测算时，阿拉伯数字、单独英文字母（如：e缴费、ETC），一个数字或字母按一个文字计算；英文单词（如：card），一个单词按一个文字计算；标点符号不计算在内。注：中华人民共和国国家通用语言文字必须符合《中华人民共和国国家通用语言文字法》的要求。4.3.1.2.2计算方法语音识别准确率采用抽样法计算。4.3.1.2.3标注有效交互标注有效交互指抽样标注交互中剔除无效语音后的交互。无效语音由标注人员在测听过程中参考判定规则进行判断，详见表1

适用范围：主要技术内容:本文件规定了银行机构在尽职调查中要纳入生物多样性风险管理的要求。本文件适用于银行机构信贷管理整个流程，包括贷前贷中和贷后管理