适用范围：本文件规定了旅游购物场所服务的总则、基本要求、设施设备、旅游商品、对客服务、安全服务、卫生服务、服务质量的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内为旅游者购物提供服务或具备旅游购物基本功能的场所，包括城市特色旅游购物街区、特色旅游商品专营专卖商店、综合性旅游休闲购物中心等。 1范围 本文件规定了旅游购物场所服务的总则、基本要求、设施设备、旅游商品、对客服务、安全服务、卫生服务、服务质量的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内为旅游者购物提供服务或具备旅游购物基本功能的场所，包括城市特色旅游购物街区、特色旅游商品专营专卖商店、综合性旅游休闲购物中心等。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB/T 10001（所有部分） 公共信息图形符号（所有部分） GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 GB/T 19004.2 质量管理和质量体系要素 第 2 部分：服务指南 GB 50016 建筑灭火器配置设计规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 SB/T 11132 电子商务物流服务规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游商品 tourist commodity 旅游者在旅游过程中所购买的、具有一定特色的实物性商品。 3.2 旅游购物场所 tourist shopping place 专门为旅游者购物提供服务的场所，包括综合性旅游购物商场、特色旅游购物场所和旅游商品专卖店。 4总则 4.1企业资质应符合T/XYZJY 001中8.1要求。 4.2销售的商品应符合国家对产品质量安全的相关要求，并具有一定数量的地方特色产品。 4.3建筑、附属设施、服务项目和运营管理应符合安全、卫生、环境保护等国家有关法规和标准。 4.4支持和鼓励旅游购物场所经营单位主动申报“郴心服务”品牌形象使用权。 4.5旅游购物场所基本原则可概括为：设施齐备、服务规范、安全有序、卫生良好、特色鲜明。 5基本要

适用范围：本文件规定了旅游客运服务的术语和定义、基本要求、旅游客运服务、安全管理、服务评价与改进。 本文件适用于郴州市行政区域范围内提供旅游客运服务的企业。 1范围 本文件规定了旅游客运服务的术语和定义、基本要求、旅游客运服务、安全管理、服务评价与改进。 本文件适用于郴州市行政区域范围内提供旅游客运服务的企业。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB/T 18344 汽车维护、检测、诊断技术规范 GB 18352.6 轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国第六阶段） GB/T 29179 消防应急救援 作业规程 LB/T 002 旅游汽车服务质量 AQ/T 9007 生产安全事故应急演练基本规范 DB43/T 2566 自驾游活动安全服务与管理规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 T/XYZJY 013 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第13部分：导游 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游客运 tourist transport 以7座（含7座）以上大、中型客运汽车为交通工具，为旅游团队（者）提供交通客运的方式。 3.2 旅游客运驾驶人 tourist passenger driver 指经公安机关交通管理部门和交通运输管理部门批准，取得相关驾驶人资质（机动车驾驶证、道路旅客运输从业资格证）的旅游客运汽车驾驶人员（简称：驾驶人）。 3.3 服务质量 service quality 为满足旅游者（游客）的需要，在为其提供的交通服务中能满足规定的或隐含需要的特征和特性的总和。 4基本要求 4.1服务人员 4.1.1服务人员资质 4.1.1.1运营单位主要负责人与安全管理人员应具备旅游客运的安全生产知识和管理能力。 4.1.1.2驾驶人、导游应拥有相应主管部门颁发的与其岗位对应的从业资格证。 4.1.1.3大型客车驾驶人应具备5年以上的驾驶经历，且年龄不超过60岁。 4.1.1.4随车导游服务应符合T/XYZJY 013的相关要求。 4.1.2仪

适用范围：本文件规定了露营地服务的总体要求、选址和功能布局、设施与服务、运营服务、安全保障、服务评价与改进的要求。 本文件适用于在郴州辖区范围内的自驾车营地、旅居车营地和帐篷露营地。 1范围 本文件规定了露营地服务的总体要求、选址和功能布局、设施与服务、运营服务、安全保障、服务评价与改进的要求。 本文件适用于在郴州辖区范围内的自驾车营地、旅居车营地和帐篷露营地。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 8408 游乐设施安全规范 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 20269 信息安全技术 信息系统安全管理要求 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范（所有部分） GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 50057 建筑物防雷设计规范 LY/T 2791 生态露营地建设与管理规范 DB43/T 1893 自驾旅游服务中心设置和服务规范 DB43/T 3122 自驾游产品网络交易与服务规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 T/XYZJY 011 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第11部分：研学实践基（营）地 3术语和定义 GB/T 31710.1界定的术语和定义适用于本文件。 4总体要求 4.1露营地应具备满足露营者在住宿、餐饮、娱乐及安全保障等方面的基本条件。 4.2露营地的安全、消防、卫生、环境保护等方面应符合国家相关要求。 4.3露营地应建立和持续改进完善各项管理、运营、服务制度。 4.4应诚信经营，商品或服务明码标价，无虚假宣传等商业欺诈行为。 4.5员工应经岗位培训并考核合格后，方可执证上岗。 4.6所有员工应统一着装制服，佩戴胸卡或胸牌，对客服务热情，使用礼貌语言。 4.7鼓励“绿色露营”、“无痕露营”和绿色消费，做好生活环境保护、生活垃圾分类与回收。 4.8支持露营地积极申报“郴心服务”品牌形象使用权。 4.9露营地经营机构资质应符合T/XYZJY 001中8.1要求。 5选址和功能布局 5.1选址 5.1.1露营地建设应符

适用范围：本文件规定了休闲农业庄园基本要求、服务设施、服务要求、环境保护和服务评价与改进的要求。 本文件适用于郴州市行政辖区的休闲农业庄园的服务管理。 1范围 本文件规定了休闲农业庄园基本要求、服务设施、服务要求、环境保护和服务评价与改进的要求。 本文件适用于郴州市行政辖区的休闲农业庄园的服务管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 8321 农药合理使用准则 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第 2 部分：旅游休闲符号 GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准 GB/T 15566 图形标志使用原则与要求 GB 15618 土壤环境质量 农用地土壤污染风险管控标准 GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 50039 农村防火规范 GB 50052 供配电系统设计规范 HJ 588 农业固体废物污染控制技术导则 JGJ 62 旅馆建设设计规范 DB43/T 1893 自驾旅游服务中心设置和服务规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 T/XYZJY 005 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第5部分：餐饮 T/XYZJY 012 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第12部分：旅游民宿 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 休闲农业 leisure agriculture 指依托当地自然资源和农村传统文化，通过创意开发，将农业生产与农业经营活动、农村文化及农家生活相结合，为人们提供观光旅游、教育体验、养生休闲等服务的新型农业产业形态。 3.2 休闲农业庄园 leisure agriculture

适用范围：本文件规定了旅游民宿的基本要求、服务人员、服务提供、经营和管理、服务评价与改进的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内向消费者提供民宿服务的企业。 1范围 本文件规定了旅游民宿的基本要求、服务人员、服务提供、经营和管理、服务评价与改进的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内向消费者提供民宿服务的企业。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2893 安全色 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号（所有部分） GB 13495.1 消防安全标志 第1部分 标志 GB 14934 消毒餐（饮）具 GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分：宾馆和饭店 GB/T 26353 旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范 GB/T 30240 公共服务领域英文译写规范（所有部分） GB 31654 食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范 GB/T 35555 温泉服务基本规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 50016 建筑设计防火规范 LB/T 046 温泉旅游服务质量规范 LB/T 065 旅游民宿基本要求与评价 LY/T 2791 生态露营地建设与管理规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 《餐饮服务食品安全操作规范》（2018年7月国家市场监管总局发布） 3术语和定义 请选择适当的引导语 3.1 旅游民宿 tourist homestay 利用当地民居或其它合法合规建筑物，结合当地的人文环境、自然景观、生态资源及生产生活方式，主人参与接待，为需求方提供体验、住宿、休息、餐饮服务的小型住宿设施。 [来源：LB/T 065-2019，3.1，有修改] 3.2 民宿主人 host 旅游民宿业主、旅游民宿法定代表人、旅游民宿个体经营户户主或旅游民宿运营管理者。 [来源：LB/T 065-2019，3.2，有修改] 注：以下均简称为“民宿”。 4基本要求 4.1经营资质 民宿资质应符合

适用范围：本文件规定了研学实践基（营）地服务与管理的总则、基本要求、研学实践产品、研学实践服务、后勤服务、安全服务、服务质量监督与改进等的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内各类研学实践基（营）地。 1范围 本文件规定了研学实践基（营）地服务与管理的总则、基本要求、研学实践产品、研学实践服务、后勤服务、安全服务、服务质量监督与改进等的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内各类研学实践基（营）地。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8408 大型游乐设施安全规范 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB 17945 消防应急照明和疏散指示系统 GB/T 18973 旅游厕所质量要求与评定 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 DB43/T 1536 研学旅行导游服务规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 研学实践 research practice 依托各类吸引资源，为拓展视野、丰富知识、提高素质而开展体验式教育和实践性学习的集体活动。 3.2 研学实践基（营）地 research and practice (camp) base 具有独特的研学实践资源、专业的运营团队、统一的经营管理机构和明确的独立管理服务区域，自身或周边拥有良好的餐饮住宿条件、必备的配套设施，能够为研学实践过程中的学生提供游览、学习、实践、体验等活动的场所。 3.3 研学实践课程 study practical courses 专门为研学实践

适用范围：本文件适用于各类企业（特别是制造业、建筑业及现代服务业）人力资源部门及用人部门开展技能人才（包括初级工、中级工、高级工、技师及高级技师）的招聘、选拔与评价工作。职业院校、职业技能鉴定机构及第三方人力资源服务机构在进行人才推荐和评价时可参照本文件执行。 本文件规定了技能人才岗位能力评价模型的构建原则、招聘全流程管理的实施要点、多元化测评方法的应用规范、录用决策与风险控制机制以及招聘效果评估与持续改进等内容

适用范围：本文件规定了全国统一大市场建设进程中供应链管理的基本原则、总体要求、体系规划、运行管理、数字化与信息共享、风险管理与应急保障、绩效评估及持续改进等内容。 本文件适用于参与全国统一大市场建设的地方政府部门、行业组织、产业园区（基地）、平台企业、制造与流通企业、物流企业及相关服务机构；同时，也可为科研机构、高等院校等开展相关研究与实践提供参考。 本文件所称全国统一大市场建设，是指以构建全国统一大市场为目标导向。 本标准主要依据国家关于全国统一大市场建设、供应链创新与应用、数智供应链发展、现代物流和商贸流通体系建设等政策要求，结合现行相关标准、行业实践和参与单位应用经验综合确定。主要内容如下： 1.总体框架。标准设置了范围、规范性引用文件、术语和定义、分类和命名、基本原则、总体要求、供应链体系规划、供应链运行管理、数智化与信息共享、风险管理与应急保障、绩效评估与持续改进以及附录A等内容，形成“顶层要求—规划建设—运行管理—数字支撑—风险保障—绩效改进”的完整逻辑链条。 2. 术语和定义。标准在充分借鉴GB/T 23050—2022、GB/T 26337.2—2011、GB/T 18354—2021等已有术语基础上，结合本文件应用场景，补充界定了“全国统一大市场”“全国统一大市场供应链体系”“数智供应链”“供应链平台”“供应链韧性”“供应链信用”等术语。 3. 基本原则和总体要求。标准将市场导向、统一开放、协同共享、数字赋能、安全韧性、绿色低碳确定为基本原则，并提出战略规划与顶层设计、制度规则与标准衔接、基础设施与网络布局等总体要求，旨在回应全国统一大市场建设中规则统一、设施联通、数据贯通和主体协同的现实需求。 4. 供应链体系规划。标准从供应链网络结构、公共服务平台与共享设施、重点产业与关键领域布局、社区终端与社区团店布局等方面提出要求。将社区团店等社区终端纳入规划范围，主要是考虑当前城乡商贸流通体系、民生保供和末端配送组织方式正在发生深刻变化，社区终端已成为供应链末端组织的重要节点，有必要在规划层面予以衔接和规范。 5. 供应链运行管理。标准围绕组织与治理、供应商与合作伙伴管理、采购与库存管理、生产与运营协同、需求管理、物流与配送管理、客户关系管理、供应链金融与合规、供应链信用建设等提出要求，重点解决供应链运行过程中职责不清、协同不足、信用约束弱、流程断点

适用范围：适用于广西电子商务企业联合会、澳门青年科技交流协会会员单位及相关组织在研发、生产、运营和维护车载工程系统过程中的信息安全防护活动

适用范围：规定了技工院校组织学生开展认识实习、岗位实习、教学实训等各类实习实训活动时，在安全管理责任体系、实习单位与岗位遴选、安全教育培训、个体防护装备、实习过程安全控制、危险作业管理、安全隐患排查、安全事故应急处置与报告等方面的通用安全要求

适用范围：明确了图书馆阅读推广活动的基本要求、活动策划、活动组织、宣传推广、活动实施、评价改进、档案管理等全流程核心内容，全面覆盖阅读推广活动的各环节、各主体、各维度，明确了阅读推广活动的规范化底线，确立了高质量发展导向，为活动开展提供清晰指引

适用范围：立足国家档案管理法治化、规范化、数字化导向，明确研究院档案移交接收工作的总体原则、管理框架、核心标准和实施路径，覆盖全流程各环节，涵盖总则、规范性引用文件等全部内容，构建“事前规范、事中控制、事后稽核”闭环管理体系，确保工作有章可循。适用于研究院各职能部门、科研创新单元、下属全资及控股机构，以及负有档案移交义务的产学研合作单位，覆盖科研项目全生命周期责任主体。涉及档案门类包括文书、科研（含重大科技项目、实验数据等）、人事、财务、基建、设备、声像、实物、电子档案等各类载体，适配数据密集型科研范式

适用范围：本文件规定了品牌建设目标、品牌组织建设、品牌制度建设、品牌文化与理论建设、品牌建设实践、品牌建设成效、品牌背书培养、品牌新媒体培养等的一般要求。通过大国品牌优选工程、大国品牌丝路国礼、大国品牌国宾伴手礼、大国品牌影响力等级评价，四种形式多方面、高层次培育建设品牌发展。 本文件适用于生产型、服务型、贸易型企业开展品牌建设，品牌服务机构对企业品牌建设开展咨询、顾问和辅导，以及组织开展品牌优选工程管理和培育提升等相关活动，也适用于大国品牌影响力第三方评价

适用范围：本文件规定了建筑工程项目建设费用管控实施规范的术语和定义、基本原则、组织与职责、工作程序、费用构成与控制要点、风险预警与应急机制、结算与决算、信息化应用、监督与评价。 本文件适用于新建、改建、扩建以及工程总承包(EPC)、装配式、BIM示范等各类建设项目

适用范围：4 借款人资质要求 4.1 年龄与民事行为能力 借款人需年满18周岁，具有完全民事行为能力，这是贷款的基本前提。 4.2 合法身份与住所 借款人应是在中国境内有合法身份和固定住所的中国公民，确保贷款的可追溯性和借款人的稳定性。 4.3 稳定收入与还款能力? 借款人需具有稳定的工作和经济收入，这是评估其还款能力的重要依据。借款人应能保证按期偿还贷款本息，确保贷款的安全回收。 5 信用状况要求 5.1 良好信用记录 借款人个人信用应良好，征信报告上没有逾期、套现等不良信用记录。这是评估借款人信用风险的关键指标。 5.2 无违法违规行为? 借款人应遵守国家法律法规，没有违法违规行为，确保贷款的合法性。 6 贷款合同约定 6.1 明确的贷款条款 贷款合同应明确约定贷款金额、期限、利率、还款方式等关键条款，确保双方权益得到保障。 6.2 抵押或担保要求? 根据贷款金额和风险评估，汽车金融公司可能要求借款人提供抵押物或担保人，以降低贷款风险。如采用车抵押贷款方式，还需满足车辆所有权清晰、无抵押或质押等条件

适用范围：本文件规定了无机非金属制品建设项目碳排放环境影响的术语和定义、评价方法及评价工作流程，评价内容、碳排放环境影响评价结果与结论等。 本文件适用于无机非金属制品行业内的水泥、陶瓷和平板玻璃等重点领域需编制环境影响报告书的新建、改建、扩建及改造建设项目碳排放评价。其他无机非金属矿物制品行业（见附录A）可参照执行。 本文件规定了无机非金属制品建设项目碳排放环境影响的术语和定义、评价方法及评价工作流程，评价内容、碳排放环境影响评价结果与结论等。 本文件适用于无机非金属制品行业内的水泥、陶瓷和平板玻璃等重点领域需编制环境影响报告书的新建、改建、扩建及改造建设项目碳排放评价。其他无机非金属矿物制品行业（见附录A）可参照执行

适用范围：本文件规定了辽宁省内商业银行、汽车金融公司等持牌金融机构与助贷机构合作开展汽车贷款助贷业务的基本要求、合作准入、业务流程、风控合规、信息披露、消费者权益保护、监督管理等内容。 本文件适用于辽宁省行政区域内金融机构与助贷机构合作开展的个人/法人汽车贷款助贷相关业务活动。 本文件不适用于： a) 金融机构自营汽车贷款、未引入助贷机构合作的业务； b) 注册地与展业地均不在辽宁省的金融机构开展的汽车助贷业务； c) 汽车融资租赁、汽车经营性租赁、汽车典当等非贷款类汽车金融业务； d) 不指定购车用途的一般性个人消费贷款、经营贷款业务； e) 无放贷资质机构直接开展的放贷或变相放贷业务。 4 总则 4.1 为规范汽车贷款助贷业务，促进市场健康发展，保护消费者合法权益，防范金融风险，根据《汽车贷款管理办法》《个人信息保护法》等法律法规，结合辽宁省实际，制定本规范。 4.2 本规范汽车贷款助贷业务包括：自用车、商用车、二手车、新能源汽车。 4.3 汽车贷款利率应按照中国人民银行公布的贷款利率规定执行，计、结息办法由借款人和贷款人协商确定。 4.4 汽车贷款的贷款期限（含展期）应不得超过5年，其中，二手车贷款的贷款期限（含展期）应不得超过3年，经销商汽车贷款的贷款期限应不得超过1年。 5 基本原则 5.1 合规经营：严禁虚假宣传、捆绑销售、强制服务等行为。 5.2 风险可控：金融机构承担贷款风险管理主体责任。 5.3 信息透明：向消费者充分披露贷款条件、费用及风险。 5.4 消费者权益保护：禁止过度收集个人信息，杜绝暴力催收。 6 机构职责 6.1 金融机构职责 6.1.1 应严格审核助贷机构资质，建立准入、评估及退出机制。 6.1.2 应独立完成贷款审批、风险评估及贷后管理，不得将核心风控外包。 6.1.3 应定期监测合作助贷机构业务合规性，每年度开展全面评估。 6.1.4 应建立消费者投诉处理机制，15个工作日内反馈处理结果。 6.2 助贷机构职责 6.2.1 应依法取得营业执照，经营范围包含助贷相关内容。 6.2.2 不得从事放贷、授信审批、资金归集、增信、变相代偿等金融机构核心业务。 6.2.3 应确保信息采集合法合规，不得留存客户敏感信息。 6.2.4 应配合金融机构贷后管理，发现风险及时报告。 7 业务规范 7

适用范围：系统规定了产教融合背景下高等院校课程体系构建与实施的技术要求、建设标准和质量保障体系，涵盖了从课程体系规划、课程开发设计、教学实施管理到质量评价改进的全过程技术规范。本标准适用于全国各类普通本科院校、高等职业院校在产教融合背景下开展的课程体系建设与实施工作，具体包括综合类大学、理工类院校、应用型本科院校、职业技术大学等各类型高等院校

适用范围：前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 缩略语 5 基本要求 6 物流核心流程 7 交付核心流程 8 安全保障要求 9 质量评价与改进

适用范围：本文件规定了新型农民专业合作社联合社的组建、运行及管理的要求。 本文件适用于以乡镇（街道）为区域，实施镇村联动、统筹发展的新型农民专业合作社联合社运营管理。 新型农民专业合作社联合社的组建、运行及管理的要求