适用范围：主要技术内容:本文件界定了中小企业公共服务的服务基本术语、政策导向基本术语及其定义。本文件适用于中小企业公共服务领域及其相关领域

适用范围：本文件规定了眼健康科普馆建设和运营的总体原则、建设要求、运营管理要求、机构与人员、服务评价与改进等。 本文件适用于全国眼健康科普馆的建设和运营管理。

适用范围：主要技术内容:本文件规范了相关术语和定义、基本原则、路径优化和智能调度的场景、方案和验证、信息系统等，具体如下：1 范围2 规范性引用文件3术语和定义4概述和基本原则5 路径优化5.1 确定路径优化目标5.2 设计路径优化模型5.3 模型测试验证5.4 信息系统构建6 智能调度6.1 确定调度场景6.2 分析调度需求6.3 制定调度方案6.4 方案测试验证6.5 信息系统构建

适用范围：范围:明确了本文件适用于阿瓦提县辖区内“棉城品质”生产经营主体的内部自我评价和外部第三方认证; 主要技术内容:本文件根据调研实际情况，制定《“棉城品质”区域公共品牌通用要求 农食产品》，本文件分为8章，主要内容为：（一）范围本章明确了本文件适用于阿瓦提县辖区内“棉城品质”生产经营主体的内部自我评价和外部第三方认证。（二）规范性引用文件本章明确了本文件引用的规范性文件。（三）术语和定义本章明确了本文件界定了“棉城品质”产品的定义。（四）产地环境本章采取有效措施预防和控制农食产品安全风险，保证农食产品安全。（五）全产业链管理本章主要对生产经营主体的管理制度体系、生产加工过程质量控制制度文件、投入品管理制度、可追溯制度、农食产品召回制度和信息化管理系统等提出要求。（六）销售本章主要对农食产品在销售前、销售后和投诉机制等提出要求。（七）持续改进本章主要对生产经营主体的管理制度体系内部检查和持续改进等提出要求。（八）可持续发展和社会责任本章主要对生产经营主体的能源使用、环境污染、人员健康安全等提出要求

适用范围：主要技术内容:本文件规定了餐饮油烟净化系统清洗技术服务的术语和定义、技术服务要求、服务准备、服务流程、验收标准、售后服务标准

适用范围：范围:本文件适用于从事空气调节类（家用空调、中央空调、新风、净化器、风扇等）、制冷类（冰箱、冷柜、酒柜等）、清洁类（洗衣机、干衣机等）、影像娱乐类（电视机、音响、投影仪等）、厨房电器类（油烟机、燃气灶、洗碗机、净水机等）、生活电器类（电饭煲、破壁机等）、卫浴电器类（智能马桶等）、取暖熨烫器具、保健器具等家电及各类信息技术电子产品服务的家电服务商的行为管理; 主要技术内容:规定了家电服务商合同管理、网点管理、运营管理、质量管理、经营管理和安全管理

适用范围：范围:本标准适用于家电上门服务全流程用户体验的评价行为; 主要技术内容:本标准规定了家电上门服务全流程评价的评价原则、服务环节要求和评价指标、建立评价体系、调查实施、数据处理、评价方法、等级划分和评价结果运用

适用范围：范围:本标准适用于家电上门服务全流程服务行为; 主要技术内容:本标准规定了家电上门服务全流程用户服务的基本要求、服务过程要求、服务闭环要求

适用范围：范围:本标准适用于智慧家电中的智能冰箱、冷柜、酒柜、冰吧等; 主要技术内容:本标准规定了家用电冰箱（柜） 服务场景的术语定义、服务规范和产品要求

适用范围：范围:本文件规定了国有企业的采购流程和通用要求；以及采购组织模式和采购方式。 本文件适用于国有企业的采购活动。 本文件不适用于国家规定必须进行招标的采购活动; 主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 采购流程与通用耍求5 采购组织模式6 采购方式附录A (资料性)企业项目采购方式选用指南附录B (资料性)企业运营采购方式选用指南附录C (规范性)各种采购方式的采购程序参考文献

适用范围：主要技术内容:住宅装饰装修物业服务企业术语定义、基本要求、服务流程等相关要求

适用范围：范围:本文件适用于新建、扩建、改建的公共安全视频监控中心施工建设; 主要技术内容:本文件规定了公共安全视频监控中心施工的术语、定义和缩略语、一般规定、施工组织要求、监控中心设备施工要求、监控系统联网调试要求

适用范围：本文件规定了江苏省广告企业信用评价的评价原则、评价对象类别、评价内容、评价组织、评价程序、评价等级划分及分值、申请规则与评价结果日常管理、档案管理等内容。 本文件适用于江苏省广告协会会员单位的广告企业。本省其他广告企业如具备对应申报条件，且自愿承担评价工作成本费用，可申请评价服务。

适用范围：范围:本文件适用于家庭、寓所及类似环境下的厨房、餐厅等空间的柜类、墙面、吊顶等的改造，其它场景应用厨电的使用环境也可参考施行; 主要技术内容:本文件规定了常见的厨改场景、厨改服务流程、厨改施工工艺、厨电产品安装及调试、互联互通、服务能力

适用范围：范围:本文件规定了汽车代驾员的基本条件、主要工作任务、岗位知识要求、岗位工作要求、岗位技能考评要求。 本文件适用于汽车代驾服务企业招聘与培训管理，同时为规范从业者的从业行为、引导岗位教育培训的方向、为岗位技能评价提供依据; 主要技术内容:前言Ⅰ1  范围12  规范性引用文件13  术语和定义14  基本条件15  主要工作任务16  岗位知识要求26.1  职业道德26.2  汽车基础知识26.3  驾驶基础知识26.4  服务基础知识26.5  相关知识37  岗位工作要求38  岗位技能考评要求48.1  考评组织工作48.2  考评项目权重5

适用范围：主要技术内容:本文件规定了青瓷手工制作体验服务的基本要求、服务提供、服务保障、服务评价与改进等内容,适用于相关主体开展的青瓷手工制作体验服务

适用范围：主要技术内容:引?言前?言1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  服务与要求5  直播与短视频基地服务6  基地运营7  直播与短视频基地管理8  安全管理与安全保障9  服务评价与改进

适用范围：范围:本标准规定了科技服务资源的元数据及其表示方法，并提供了元数据的扩展规则和方法。 本标准适用于科技服务资源的描述、发布、查询、共享、交换等; 主要技术内容:3.1服务service服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。3.2科技服务science and technology service为满足客户需求，服务机构运用科学知识、技术和分析研究方法以及经验等要素提供的无形的非实体的智力服务。3.3科技服务业science and technology service industry运用科学知识、技术手段和分析方法，依托现代商业模式，主要服务于科研活动、技术创新和成果转化的产业。3.4研究开发服务research&development service各类服务机构围绕科研活动和技术创新提供的研发外包、设计以及科研支撑等第三方服务。3.5技术转移服务technology transfer service服务机构围绕成果转化技术扩散，为科技型企业提供如技术评估技术交易、技术转让、技术代理、技术拍卖以及技术集成等各类服务。3.6检验检测认证服务inspection and testing service具备检验检测认证资质或能力的企业、机构，按照相关标准、方法对技术和产品进行检验和测试的服务。3.7创业孵化服务pioneering incubation service围绕企业成长生命周期，在想法、创业等环节为项目或初创企业提供如投资、辅导、培训、技术创新、办公环境等一系列服务。3.8知识产权服务intellectual property service提供专利、商标著作权、集成电路布图设计等各类知识产权“获权-用权-维权”的相关服务及衍生服务。3.9科技咨询服务technology consulting service为政府部门、企事业单位、各类社会组织、团队及个人的决策、运作提供的一系列专业智力服务。3.10科技金融服务technology financial service各类社会组织、个人、金融机构、政府围绕科研活动、成果转化和产业化等科技创新全链条，为创业者和科技型企业提供的金融服务。3.11科学技术普及服务science and technology popularization service利用各种传媒以浅显的方

适用范围：主要技术内容:9服务要求9.1门店服务9.1.1服务应热情、周到、细致，举止文明、礼貌待人，并在服务过程中使用礼貌用语（详见附录A）。服务人员和后厨工作人员均应戴帽子和口罩，厨房制作餐食人员应洗手消毒。9.1.2工作前穿着干净、整洁的工装，前台和用餐区的服务人员应盘头佩戴发网，女性可化淡妆。按要求洗手，保持手部清洁，不吃异味食品，不喝酒（含酒精饮料）。9.1.3工作中应做到动作规范、说话音量适中，走路轻盈。不应嬉笑打闹，不准应聊天、干私活、吃零食、接打电话，不应在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子。9.1.4顾客对服务有异议时应耐心听顾客讲话，听清内容后耐心解释，不应与顾客发生争吵，无法处置时应请店长协调解决。9.1.5应制作菜单并明码标价，菜单上的食品应与实际相符，不应虚假、夸大宣传。9.2外卖服务9.2.1应询问清楚顾客需要的水饺品种、规格、数量、口味、打包要求等信息，电话接单还应问清电话、地址等信息。9.2.2电话接单应先用礼貌用语问候顾客，手机APP上接单应认真仔细看清和核对信息；现场接单按照点餐和支付服务的要求进行。9.2.3应按照顾客要求在规定的时间内完成制作，并按照要求打包。10服务流程及要求10.1服务准备10.1.1各岗位的工作人员应在营业前进行服务准备，符合要求后方可营业，包括以下内容：——人员是否符合本文件第4章要求；——设施设备、用品是否符合本文件第6章要求；——食品是否符合其7章要求；——环境卫生是否符合本文件第8章要求；10.1.2营业前应按照要求摆台，摆台要统一、规范、整齐、美观。10.1.3需使用空调时应提前15分钟开好。10.1.4应对场所、设施设备、用品进行消毒。10.2迎宾服务顾客进店后服务人员应微笑点头，用礼貌用语“欢迎光临”问候顾客。并引导顾客点餐或找座位就坐。10.3点餐和支付服务10.3.1微笑目视顾客，用礼貌用语问候和询问顾客，包括水饺品种、规格、数量、口味以及配菜、是否打包等其它需求。10.3.2复述顾客的需求与顾客确认，根据服务需求下单。如果顾客下单的数量明显偏多，应提醒顾客按量下单，不要浪费。10.3.3有打单设备的按照顾客需求打单，请顾客买单，无打单设备的直接请顾客买单。买单时指导有需求的顾客扫码，现金支付应双手接钱并唱收，找零应与顾客地面点清确认。10.3.4

适用范围：主要技术内容:1范围2规范性引用文件3术语与定义4经营场地要求5设备设施要求6安全卫生要求7食品管理要求8服务质量要求9从业人员要求10培训要求