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T/CHASA 017-2024 家电上门服务全流程用户体验评价规范

T/CHASA 017-2024 Household appliance door-to-door service user experience evaluation standard for the entire process

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CHASA 017-2024
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A20/39 基础标准
国际标准分类号（ICS）
03.080.01 服务综合
发布日期
2024-01-31
实施日期
2024-01-31
发布单位/组织
-
归口单位
中国家用电器服务维修协会
适用范围
范围:本标准适用于家电上门服务全流程用户体验的评价行为; 主要技术内容:本标准规定了家电上门服务全流程评价的评价原则、服务环节要求和评价指标、建立评价体系、调查实施、数据处理、评价方法、等级划分和评价结果运用

发布历史

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研制信息

起草单位：
海尔智家股份有限公司、华帝股份有限公司、宁波方太厨具有限公司、珠海格力电器股份有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、深圳十分到家服务科技有限公司、深圳市丰修科技有限公司、安徽长久电器服务有限公司、江苏五星电器客户服务有限公司、安徽盛世欣兴格力贸易有限公司、中国家用电器服务维修协会
起草人：
刘建军、郭赤兵、刘松、王爱群、于滨、孙立东、王岩、郑庆文、缪鹏、钟建设、业晓波、王佳丽、王月、黄宁、陈亚运、黄健全、高兴坤、刘靖
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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