适用范围：本文件规定了餐饮企业服务基本要求、功能分区、服务人员、餐厅服务、安全管理、管理服务和服务评价与改进的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内向消费者提供餐饮服务的企业。 1范围 本文件规定了餐饮企业服务基本要求、功能分区、服务人员、餐厅服务、安全管理、管理服务和服务评价与改进的要求。 本文件适用于郴州市行政区域内向消费者提供餐饮服务的企业。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2760 食品安全国家标准 食品添加剂使用标准 GB 14881 食品企业通用卫生规范 GB 14930.1 食品工具、设备用洗涤剂卫生标准 GB 14930.2 食品工具、设备用洗涤消毒剂卫生标准 GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐(饮)具 GB 18483 饮食业油烟排放标准 GB/T 28739 餐饮业餐厨废弃物处理与利用设备 GB 31654 食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范 GB/T 39002 餐饮分餐制服务指南 GB/T 39451 商品无接触配送服务规范 GB/T 40041 外卖餐品信息描述规范 SB/T 11070 餐饮食品打包服务管理要求 HJ 554 饮食业环境保护技术规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 餐饮服务单位 catering units 有固定经营场所，通过即时加工、制作、销售食品，并直接或间接向消费者提供服务性劳动的餐饮服务提供者。 3.2 餐饮服务场所 catering services site 与食品加工制作、供应直接或间接相关的区域。 注： 包括食品处理区、就餐区和辅助区。 3.3 餐饮用具 tableware and utensil 用于盛装、加工、取用食品等的器具。 注： 包括餐饮具和餐用具。 4基本要求 4.1企业资质应符合T/XYZJY 001中8.1要求。 4.2经营场所面积应不小于300，有历史、人文等特殊价值的餐饮经营场所可视情况而定，但面积应不低于200。 4.3应通过多种形式,在店内及在

适用范围：本文件规定了多式联运经营人的基本要求、评定分类与等级划分、评估内容、指标及其验证方法。 本文件适用于多式联运经营人的分类和等级评定，也适用于多式联运经营人分类分级管理

适用范围：本文件规定了“郴心服务”涉旅企业旅游服务的总则、基本要求、涉旅企业、“郴心服务”品牌形象、申报与认定、监督与管理和评价与改进的要求。 本文件适用于郴州市行政区域范围内提供旅游服务的涉旅企业。 1范围 本文件规定了“郴心服务”涉旅企业旅游服务的总则、基本要求、涉旅企业、“郴心服务”品牌形象、申报与认定、监督与管理和评价与改进的要求。 本文件适用于郴州市行政区域范围内提供旅游服务的涉旅企业。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 郴心服务 chen xin service 指在郴州市行政区域范围内经营的涉旅企业以“称心舒心、周到细致、方便快捷”为服务理念，紧跟游客需求，提供超值旅游服务。“郴心服务”与“称心服务”相谐音，用“郴”代替“称”，体现了郴州对游客的满腔赤诚、真心实意，是郴州旅游服务的独有品牌。 3.2 郴心服务品牌 chen xin service brand 郴州优质旅游服务的无形资产，包括但不限于“郴心服务”名称、“称心舒心、周到细致、方便快捷”的核心服务理念、星级符号、形象、标识，能够在游客意识中产生美誉度联想，形成对郴州独特的印象，从而产生社会、经济等综合效益。 3.3 郴心服务系列标准 chen xin service series standards 针对在郴州市行政区域范围内不同类型的涉旅企业编制相对应的旅游服务规范，汇集组成系列标准。 3.4 涉旅企业 travel-related company 直接或间接参与旅游产业链，向游客提供旅游资源、产品和服务的合法经营实体。 4总则 4.1坚持目标导向 以“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范系列标准为依据，明确涉旅企业的“郴心服务”具体任务、服务质量和责任体系，打造“郴心服务”品牌。 4.2坚持问题导向 通过“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范系列标准的运用过程，广泛征集来郴游客的意见建议，发现问题、研究问题，解决问题，促进涉旅企业持续提升旅游服务质量。 4.3坚持发展导向 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范系列标准应在运用和实践的过程中持续改进和完善，以标准化促进“郴心服务”品质塑造和郴州旅游事业高质量发展。 4.4坚持效果导向 通过“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范系列标准，建立旅游服务质量

适用范围：本文件规定了枸杞风味调制乳的原辅料及食品添加剂、营养强化剂要求、生产管理基本要求、生产过程要求、产品质量要求、检验规则、标志与标签、运输和储存。 本文件适用于宁夏夏进乳业集团股份有限公司以生牛乳为主要原料，添加枸杞原浆（或枸杞汁）、白砂糖、食品添加剂、营养强化剂或其他辅料，经调配、均质、灭菌等工艺过程制成的枸杞风味调制乳的生产控制、质量检验及相关管理活动。 3.1 枸杞风味调制乳 以不低于80%的生牛乳或复原乳为主要原料，添加枸杞原浆（或枸杞汁）、白砂糖、食品添加剂、营养强化剂或其他原料，经调配、均质、灭菌等工艺过程制成的枸杞风味调制乳。 4 原辅料及食品添加剂、营养强化剂要求 4.1 生牛乳 应符合 GB 19301 的规定，优先选用宁夏区域内生态环境良好的规模化牧场生乳，建立乳源溯源档案。 4.2 枸杞原浆（或枸杞汁） 应符合国家相关产品标准及企业内控要求；污染物限量符合 GB 2762 规定，农药最大残留限量符合 GB 2763 规定。 4.3 白砂糖 应符合 GB/T 317 的规定。 4.4 食品添加剂、营养强化剂及其他辅料 4.4.1 食品添加剂应符合 GB 2760 的规定。 4.4.2 营养强化剂应符合 GB 14880 的规定。 4.4.3 其他辅料应符合相应的国家食品安全标准或质量标准。 4.4.4 不应使用氢化油脂。 5 生产管理基本要求 5.1 人员管理 T/NXS 0102—2026 5.1.1 符合 GB 14881 相关规定。 5.1.2 生产、检验、质量管理岗位人员应具备对应专业能力，检验人员持证上岗；新员工经岗前培训考核格后方可上岗，在岗人员每年至少一次继续教育，考核不合格暂停上岗。 5.2 文件管理 5.2.1 建立完善的生产管理文件体系，包含质量手册、程序文件、作业指导书、记录等，文件制定、审核、批准按规定执行。 5.2.2 建立文件发放、变更、作废台账，现场使用有效版本文件；作废文件单独存档，存档期限不少于 3 年，销毁需经审批。 5.2.3 生产、检验、设备运行等全过程记录真实、准确、完整，及时签字确认；记录保存期限不少于产品保质期期满后 6 个月，最短不少于 2 年。 5.3 生产环境管理 生产环境应符合 GB 14881 的相关规定，包括厂区选址与布局、车间功

适用范围：本文件规定了火龙果冷链管理的总体要求及预冷、包装、贮藏、运输、流通加工与销售的技术要求与操作规范。 本文件适用于未经加工或经初级加工的火龙果的冷链管理。 前言 III 1 范围 4 2 规范性引用文件 4 3 术语和定义 4 4 总体要求 5 4.1 基本原则 5 4.2 系统要求 5 4.3 冷链温湿度要求 5 4.4 广东省气候特点对冷链管理的影响 5 5 采收与采后处理 5 5.1 采收前准备 5 5.2 采收成熟度 5 5.3 采收要求 6 5.4 采收方法 6 5.5 采后处理 6 6 预冷 6 6.1 预冷时机 6 6.2 预冷方式 6 6.3 预冷要求 6 7 包装 6 7.1 包装材料要求 7 7.2 包装方式 7 7.3 包装规格 7 7.4 标识要求 7 8 贮藏 7 8.1 冷库要求 7 8.2 贮藏温湿度 7 8.3 堆码要求 7 8.4 贮藏管理 7 8.5 出入库管理 8 9 运输 8 9.1 运输设备要求 8 9.2 装运要求 8 9.3 运输温湿度控制 8 9.4 运输管理 8 9.5 广东省夏季高温运输管理 8 10 流通加工与销售 8 10.1 流通加工要求 8 10.2 销售环节要求 9 10.3 广东省高温高湿环境销售管理 9 11 冷链过程监控与温度检测 9 11.1 温湿度监控设备 9 11.2 温度检测方法 9 11.3 冷链过程记录 9 12 质量控制与追溯 9 12.1 质量要求 9 12.2 品质检验 9 12.3 追溯体系 9 13 人员与卫生管理 10 13.1 人员管理 10 13.2 卫生管理 10 14 异常处理 10 14.1 断链处理 10 14.2 设备故障处理 10 14.3 品质劣变处理 10 15 档案管理 10 15.1 基本要求 10 15.2 记录内容 10 15.3 记录保存 10

适用范围：本文件规定了民促会民营经济督查员、调解员、调研员的术语和定义、总则、聘任与管理、岗位职责与工作规范、权利与义务、考核与奖惩及保障措施。本文件适用于民促会民营经济督查员、调解员、调研员的选聘、聘任、履职、考核、解聘等相关工作。 本标准规定了民营经济督查员、调解员、调研员的聘任与工作规范，主要包括以下技术内容： 总则：明确了聘请目的、聘请原则（政治引领、专业适配、公开公正、自愿参与）以及受聘人员的法律地位与权限边界，强调不行使行政权力，调解工作遵循自愿原则。 聘任与管理： 任职条件：规定了基本条件（政治素质、热心公益、专业知识、年龄、无违法失信记录等）及三类岗位的专项条件。 聘任程序：包括推荐报名、资格审查、综合评估（材料评审+面谈考核）、公示与聘任四个阶段。 聘任期限：督查员聘期3年，调解员、调研员聘期2年，期满可续聘。 日常管理：明确了工作性质（督查员为兼职公益，不发放薪酬）、档案管理、工作纪律、保密义务及工作报告要求。 岗位职责与工作规范：分别规定了督查员、调解员、调研员的主要职责和具体工作规范，包括政策督查、纠纷调解、调查研究等核心工作的操作要求。 权利与义务：列明了受聘人员在履职过程中的各项权利（如查阅资料、独立履职、获得支持等）和应尽的义务（如遵纪守法、廉洁自律、保密等）。 考核与奖惩：建立了以履职实绩、工作规范、能力与态度、服务对象评价为维度的量化考核指标体系（总分100分），规定了日常考核、季度考核、年度考核的流程与计算方法，明确了考核结果等级（优秀、良好、合格、不合格）及相应的奖励与惩处措施，并设立了申诉处理机制。 保障措施：从组织保障、工作保障、风险防控（利益冲突回避、投诉处理、责任保险）、培训保障、激励保障等方面提供支持。 附录：提供了聘任协议、保密承诺书、工作报告的规范性范本，以及参考文献清单

适用范围：本文件规定了宾馆酒店的基本要求、服务人员、前厅服务、客房服务、餐厅服务、会议服务、商务服务、康乐服务、服务保障的要求。 本文件适用于郴州市行政区域范围内的精品酒店。 1范围 本文件规定了宾馆酒店的基本要求、服务人员、前厅服务、客房服务、餐厅服务、会议服务、商务服务、康乐服务、服务保障的要求。 本文件适用于郴州市行政区域范围内的精品酒店。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 精品酒店 Boutique hotel 以住宿服务为主，规模较小，注重独特设计与个性化服务，强调文化体验和私密氛围的小型精致酒店。 服务质量 service quality 服务在使用价值方面，适合和满足宾客物质和心理需求的程度。 4基本要求 应坚持社会主义核心价值观,诚信经营。 应符合治安、消防、卫生、环境保护、安全等有关要求。 应坚持新发展理念,落实低碳节能、绿色环保、制止餐饮浪费、塑料污染治理等相关要求。 应坚持文旅深度融合发展,弘扬优秀文化,发挥文化传播窗口作用。 应按要求向行政主管部门报送统计调查资料、上报突发事件等信息。 企业资质应符合T/XYZJY 001中8.1要求。 5服务人员 服务礼仪 5.1.1仪表 员工应统一着装，佩戴铭牌，整洁平整。 男女员工应容貌洁净，发型符合要求。 女员工应化妆适宜，男员工应修饰得体。 5.1.2仪态 应精神饱满，面带微笑，笑容亲切自然。 站立时，身体立直，应根据不同站姿调整手位和脚位。 入座应轻稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。 下蹲服务时，应并拢双腿，与宾客侧身相向，合理使用不同蹲姿。 走姿应端正，行进速度适中，两眼平视，身体平稳，遇有宾客迎面走来, 主动微笑侧身让路。 使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机适当，幅度适宜。 恰当使用注视礼和微笑礼，与宾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然。 行鞠躬礼时，应面向受礼者

适用范围：本标准适用于遂宁市物业管理协会会员单位管理区域内的建筑防护栏（网）管理，鼓励其他社会组织、团体及有关部门积极采用本标准。 本标准规定了遂宁市建筑防护栏（网）管理规范的术语和定义、基本原则、要求、防护栏（网）管理、监督等要求

适用范围：本文件规定了京津冀绿色低碳品牌的评价原则、评价条件、评价指标体系、评价结果确定。 本文件适用于品牌实体为京津冀区域工业企业的绿色低碳品牌评价

适用范围：本文件规定了泰宁黄花菜的原料要求、技术要求、生产加工过程的卫生要求、试验方法、检验规则、标志、标签、包装、运输和贮存。 本文件适用于泰宁黄花菜