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T/SHMHZQ 005-2022 供应链平台客服服务管理标准规范

T/SHMHZQ 005-2022 Customer service service management standard specification for supply chain platform

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/SHMHZQ 005-2022
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
35.240.01 信息技术应用综合
发布日期
2022-06-08
实施日期
2022-06-08
发布单位/组织
-
归口单位
上海市闵行区中小企业协会
适用范围
范围:本标准规定了供应链交易平台、商家及客户服务人员的基本要求、服务内容、服务要求、评价和改进。 本标准适用于供应链交易平台、平台商家提供的客户服务; 主要技术内容:5.5.1  负责客服服务工作；5.5.2  负责客户咨询解答，促使订单成交；5.5.3  通过各种方式提高客户满意度，订单转化率及客单价；5.5.4  负责订单处理、订单查询、分配及顾客的售后服务；5.5.5  日常促销活动维护

发布历史

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研制信息

起草单位：
上海映荷网络科技有限公司、上海别样秀数据科技有限公司、江苏天叶互联网络科技有限公司、上海羽烨信息科技有限公司
起草人：
廖宇、赵峥琦、杨熠、康亮、李昊阳
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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