DB34/T 3881-2021 儿童福利机构成年孤儿就业指导服务规范

ICS03.080.99

CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T3881—2021

儿童福利机构成年孤儿就业指导服务规范

Servicespecificationforadultorphansofcareerguidanceinchildwelfareinstitution

2021-01-25发布2021-02-25实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3881—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由铜陵市社会福利事业管理中心提出。

本文件由安徽省民政厅归口。

本文件起草单位：铜陵市社会福利事业管理中心、铜陵市民政局、合肥斯坦德尔德标准化管理有限

公司、铜陵市标准化研究中心。

本文件主要起草人：李素华、赵劲松、方勇、刘加星、巫晓明、贺冉冉、刘昆、葛红兵、金敏、汪

明子、吴杨勇、黄雅茹、陈莹莹。

I

DB34/T3881—2021

儿童福利机构成年孤儿就业指导服务规范

1范围

本文件确立了儿童福利机构成年孤儿（以下简称“孤儿”）就业指导服务的要求，并提供了评价与

改进的指导。

本文件适用于儿童福利机构（以下简称“机构”）开展的孤儿就业指导服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T33528公共就业服务术语

DB34/T2947儿童福利机构信息（档案）管理规范

3术语和定义

GB/T33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

儿童福利机构成年孤儿adultorphansinchildwelfareinstitution

由儿童福利机构集中抚养，并具有儿童福利机构集体户口的年满18周岁的人员。

4基本要求

机构

4.1.1宜在机构内设置咨询指导、心里辅导、培训等岗位。

4.1.2应配置专兼职就业指导人员。

4.1.3应制定人员管理、安全管理等制度及要求。

4.1.4应按照DB34/T2947的相关要求，对服务过程中产生的档案资料进行整理归档。

4.1.5应设立线上线下人工咨询指引，宜开通咨询热线、创建服务网络即时通讯群。

4.1.6应建立机构内部就业指导数据库。

人员

4.2.1应具有良好的职业道德、职业素养和职业能力。

4.2.2应言行得体、举止大方、工作认真、作风严谨。

4.2.3应严格保护孤儿个人信息安全。

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DB34/T3881—2021

场地

4.3.1应设有综合性就业指导服务场所，并配有基础办公和咨询等候设施。

4.3.2宜设有心理辅导区，并根据专业程度选择相匹配的心理辅导设备。

4.3.3宜设有培训区和训练区，配备相应的教学设备和训练设备。

服务

机构应围绕孤儿就业指导工作开展社会融合、政策咨询、信息发布、职业指导、培训、创业及跟踪

等服务。

5要求

社会融合服务

5.1.1心理疏导服务

5.1.1.1应通过开展包括心理健康教育、生命教育和励志成材教育等内容的心理教育和心理咨询活动，

给孤儿以启发和引导，尽力缓解其心理健康问题。

5.1.1.2宜通过开展小组活动，增强孤儿的自我调节、自我效能和人际交往等社会融合能力。

5.1.1.3宜通过开展针对性心理疏导教育，尽力引导孤儿消除对职业价值的错误认识，积极鼓励孤儿

参与职业培训，引导其树立正确的择业观和职业价值观。

5.1.1.4宜通过社会招聘、咨询等方式开展心理疏导服务工作，建立档案管理制度。

5.1.2岗位实践服务

5.1.2.1宜在机构内设置实践岗位，同时对接当地爱心企业、