DB11/T 1517-2018 博物馆服务规范

ICS03.080.30

A20

备案号：DB11

北京市地方标准

DB11/T1517—2018

博物馆服务规范

Specificationforserviceinmuseum

2018-04-04发布2018-05-18实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T1517—2018

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3基本要求...........................................................................1

4服务环境...........................................................................2

5服务设施设备.......................................................................2

6服务人员...........................................................................2

7服务项目与要求.....................................................................2

7.1展览展示服务...................................................................2

7.2咨询服务.......................................................................3

7.3票务服务.......................................................................3

7.4导览讲解服务...................................................................3

7.5社会教育服务...................................................................3

8服务安全...........................................................................4

8.1安全管理.......................................................................4

8.2应急预案.......................................................................4

9服务评价与改进.....................................................................4

9.1服务质量控制...................................................................4

9.2评价方式.......................................................................4

9.3持续改进.......................................................................5

I

DB11/T1517—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由北京市文物局提出。

本标准由北京市文物局归口，并组织实施。

本标