DB32/T 3309-2017 汽车租赁经营服务规范

ICS03.080

A12

DB32

江苏省地方标准

DB32/T3309—2017

汽车租赁经营服务规范

Specificationforcarrentaloperatingservice

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（报批稿）

（本稿完成日期：）

2017-09-10发布2017-10-25实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T3309—2017

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4经营者要求.....................................................................................................................................................2

5经营场所要求.................................................................................................................................................2

6租赁汽车要求.................................................................................................................................................2

7服务人员要求.................................................................................................................................................3

8服务流程.........................................................................................................................................................3

9服务评价.........................................................................................................................................................6

I

DB32/T3309—2017

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由江苏省交通运输厅运输管理局提出，由江苏省交通运输厅归口。

本标准起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、中设设计集团股份有限公司、无锡市交通运输管

理处、苏州市运输管理处、无锡神州汽车租赁有限公司、苏州市振兴汽车客运服务有限公司。

本标准主要起草人：蒋振雄、谢锁平、晏远春、闫枫逸、成旭、居述国、邓淼、罗中萍、周鑫、游

友佳、吴悠、鲍莉芳、忻伟、沈劲石、李坡、袁惠华。

II

DB32/T3309—2017

汽车租赁经营服务规范

1范围

本标准规定了汽车租赁经营服务的经营者、经营场所、租赁汽车、服务人员、服务流程和服务评价

的要求。

本标准适用于汽车租赁经营者的汽车租赁经营活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7258机动车运行安全技术条件

GB8410汽车内饰材料的燃烧特性

GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范

GB18352.3轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国Ⅳ、V阶段）

GB/T29911汽车租赁服务规范

3术语和定义

GB/T29911界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

租赁汽车rentalcar

用于汽车租赁经营的运输车辆。不包括九座以上的客运车辆。

[GB/T29911-