LB/T 054-2025 研学旅游服务要求

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CCSA湅湆

中华人民共和国旅游行业标准

LB棷T湂湉湈—湆湂湆湉

代替LB棷T湂湉湈—湆湂湅湊

研学旅游服务要求

Requirementforeducationaltourismservice

湆湂湆湉-湂湆-湅湏发布湆湂湆湉-湂湉-湅湏实施

中华人民共和国文化和旅游部发 布

LB棷T 湂湉湈—湆湂湆湉

目次

前言��������������������������������������������III

1范围�������������������������������������������1

2规范性引用文件�������������������������������������1

3术语和定义����������������������������������������1

4总体要求�����������������������������������������1

5服务主体�����������������������������������������2

6人员配置�����������������������������������������2

6.1人员配置���������������������������������������2

6.2人员职责���������������������������������������2

7产品说明�����������������������������������������3

8服务要求�����������������������������������������3

8.1行前准备���������������������������������������3

8.2研学旅游指导������������������������������������4

8.3交通�����������������������������������������5

8.4住宿�����������������������������������������5

8.5餐饮�����������������������������������������6

9安全管理�����������������������������������������6

10反馈与改进���������������������������������������7

参考文献������������������������������������������8

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替LB/T054—2016《研学旅行服务规范》，与LB/T054—2016相比，除结构调整和编辑性

改动外，主要内容变化如下：

a）更改了文件名称，由《研学旅行服务规范》更改为《研学旅游服务要求》；

b）更改了“范围”（见第1

章，2016年版的第1章）；

c）更改了“术语和定义”（见第3

章，2016年版的第3章）；

d）更改了有关章条名称和内容，将“总则”更改为“总体要求”（见第4

章，2016年版的第4章）；

e）更改了有关章条名称和内容，将“服务提供方基本要求”更改为“服务主体”（见第5

章，2016年

版的第5章）；

f）更改了有关章条名称和内容，将“人员配置”更改为“人员配置与岗位职责”（见第6

章，2016年

版的第6章）；

g）

更改了有关章条名称和内容，将“研学旅行产品”更改为“产品说明”（见第7章，2016年版的

第7章）；

h）更改了有关章条名称和内容，将“研学旅行服务项目”更改为“服务要求”（见第8

章，2016年版

的第8章）；

i）更改了“安全管理”（见第9

章，2016年版的第9章）；

j）

更改了有关章条名称和内容，将“服务改进”更改为“反馈与改进”，并更改了相应的技术内容

（见第10章，2016年版的第10章）；

k）删除了“投诉处理”（见2016

年版的第11章）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识