GB/T 45089-2024 0～3岁婴幼儿居家照护服务规范

ICS0308030

CCSA.12.

中华人民共和国国家标准

GB/T45089—2024

0~3岁婴幼儿居家照护服务规范

Specificationforhomecareserviceof0-3yearoldinfants

2024-11-28发布2025-03-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T45089—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本原则

4…………………2

平等对待尊重差异

4.1,…………………2

讲究方法科学规范

4.2,…………………2

习惯养成能力提升

4.3,…………………2

照护为主教养融合

4.4,…………………2

基本要求

5…………………2

家政服务机构

5.1………………………2

育婴员

5.2………………2

服务内容与要求

6…………………………2

环境创设

6.1……………2

饮食喂养

6.2……………3

生活照料

6.3……………3

健康护理

6.4……………4

早期教育

6.5……………5

服务评价与改进

7…………………………5

服务评价

7.1……………5

服务改进

7.2……………6

附录资料性岁婴幼儿家庭喂养通用指南

A()0~3……………………7

附录资料性岁婴幼儿敏感期教育指南

B()0~3………9

参考文献

……………………12

Ⅰ

GB/T45089—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由商务部提出

。

本文件由全国家政服务标准化技术委员会归口

(SAC/TC533)。

本文件起草单位济南阳光大姐服务有限责任公司安徽省皖嫂家政服务有限责任公司厦门市标

:、、

准化研究院山东省质量技术审查评价中心有限公司山东众成标准信息科技有限公司江苏省好苏嫂

、、、

家庭服务有限责任公司广东智通到家家庭服务有限公司山东大学齐鲁医院威海临港经济技术开发

、、、

区草庙子镇卫生院济宁医学院附属医院国家网络软件产品质量监督检验中心济南互助互相家政

、、()、

集团有限公司中华女子学院济南赛婴托育服务有限公司昆明学院丽阳神州智能科技有限公司

、、、、、

山东新一代标准化研究院有限公司山东省标准化学会山东正明认证服务有限公司江苏省质量和标

、、、

准化研究院海南省家庭服务业协会邹城市民政局海南大嫂家政服务有限公司邹城市标准化协会

、、、、。

本文件主要起草人毕玉琦李硕蔡弘李俊毅卓长立郭大雷王成芳刘晗张金梅项贤东

:、、、、、、、、、、

汤娟李树桥高玉芝陈平张丽萍周家勇杨丽辉胡春英张燕刘然张霁文海炜史明洁苏珊

、、、、、、、、、、、、、、

王莫辞李凯刘洪建黄军根陈娜杨璇李静陈银龙张媛张博嵛林少莉孙勇军杜晓璐李国柱

、、、、、、、、、、、、、、

栾峰韩址楠

、。

Ⅲ

GB/T45089—2024

0~3岁婴幼儿居家照护服务规范

1范围

本文件确立了岁婴幼儿居家照护的基本原则规定了基本要求服务内容与要求服务评价与

0~3,、、

改进

。

本文件适用于家政服务机构面向岁婴幼儿提供的居家照护服务

0~3。

注本文件中婴幼儿指婴儿和岁的幼儿统称

:“”1~3。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

家政服务母婴护理服务质量规范

GB/T31771

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T31771。

31

.

居家照护homecare

以家庭为主要场景开展的照料护理活动

。

32

.

育婴员nurserystaff

在岁婴幼儿家庭从事婴幼儿日常生活照料健康护理辅助早期成长等工作的人员

0~3、、。

注1不涉及专业诊疗与治疗服务

:。

注2也被称为婴幼儿照护人员

:“”。

33

.

敏感期sensitiveperiod

儿童成长发展过程中对特定的知识或技能感兴趣且对该知识能快速学习掌握的时期

,,。

34

.

大运动generalmotor

由大肌肉收缩引起相对位置改变而发生的运动

。

35

.

精细运动finemotor

由手以及手指等部位的小肌肉或小肌群带动的运动

。

注需与注意力感知觉等共同配合完成

:、。

1

GB/T45089—2024

4基本原则

41平等对待尊重差异

.,

尊重婴幼儿及监护人意愿平等无歧视地对待每个婴幼儿积极准确回应婴幼儿的情感与诉求表

,,

达以被照护婴幼儿为本尊重个体差异及差异化需求

;,。

42讲究方法科学规范

.,

根据婴幼儿不同生长发育时期的基本特点明确照护服务内容及方法建立照护操作规范推行科

,,,

学照护

。

43习惯养成能力提升

.,

聚焦婴幼儿不同能力发展阶段采取科学方法与策略有意识地帮助婴幼儿建立良好的行为习惯与

,,

行为模式

。

44照护为主教养融合

.,

以对婴幼儿的生活照料和基本健康护理为重心同时融入早期教育支持性服务促进婴幼儿生理

,,、

心理和社会能力全面协调发展

。

5基本要求

51家政服务机构

.

开展岁婴幼儿照护服务的家政服务机构应

0~3:

建立与服务开展相关的管理制度制定照护工作标准

———,;

配备与婴幼儿照护服务实施与管理相适应的经营场所及辅助设施用品

———、;

配备与婴幼儿照护服务相关的管理人员照护人员及其他辅助人员

———、;

定期对婴幼儿照护人员进行培训与考核保证相关人员能力持续满足

———,;

建立顾客满意度评价方法持续提升服务质量

———,。

52育婴员

.

实施岁婴幼儿照护服务的育婴员应

0~3:

无刑事犯罪记录

———;

初中及以上文化程度

———;

能讲普通话沟通交流顺畅

———,;

无精神病史和传染性疾病有健康证明

———,;

掌握岁婴幼儿居家照护相关的基础知识与基本技能

———0~3。

6服务内容与要求

61环境创设

.

611安全环境

..

6111应对婴幼儿生活环境进行全面检查并采取必要的安全防护措施排查事项包括但不限于

...,,:

2

GB/T45089—2024

是否存在尖锐物品易碎物品易燃易爆物品破损玩具等

———、、、;

是否存在家用电器插座开关等带电设备隐患

———、、;

是否存在可放入口鼻耳的小件物品

———、、;

室内外区域门窗楼梯围栏等是否存在安全隐患

———、、。

6112必要时提出安装监控设备的建议以便及时发现潜在危险

...,,。

612舒适环境

..

6121根据婴幼儿不同生长发育阶段创设相应的生活游戏运动及学习环境

...,、、。

6122根据照护需要设置婴幼儿活动区休息区和饮食区等功能区

...,、。

6123保持卧室的清洁和通风适时调节室内的温度和湿度避免婴幼儿体感不适

...,,。

6124针对不同阶段婴幼儿制定作息表并营造睡眠环境

...,。

6125提供柔和的照明和舒缓的音乐帮助婴幼儿放松身心

...,。

6126定期对婴幼儿接触的被褥床单玩具等进行清洗必要时进行消毒

...、、,。

613人文环境

..

6131引导家长与婴幼儿进行亲子互动给予婴幼儿足够的关注和爱协助建立充满关爱与支持的亲

...,,

子关系

。

6132协调家庭成员关系帮助家庭成员保持稳定情绪营造相互理解与尊重的家庭氛围

...,,。

6133根据婴幼儿月龄和能力水平通过适宜的奖惩机制正向引导婴幼儿行为建立有效秩序环境

...,,。

6134鼓励婴幼儿表达自己的感受和想法增强婴幼儿的自信心和归属感引导建立轻松的沟通

...,,

氛围

。

62饮食喂养

.

621育婴员应结合不同阶段不同喂养方式不同身体状况的婴幼儿的特点提供差异化的喂养方

..、、,

案岁婴幼儿家庭喂养通用指南见附录

。0~3A。

622介绍母乳喂养的益处指导母乳喂养与母乳储存提供断奶指导

..,,。

623处理喂奶过程中出现的母乳不足呛奶溢奶断奶等问题

..、、、。

624无法进行母乳喂养或纯母乳喂养时协助选择配方奶粉指导配方奶喂养或混合喂养

..,,。

625指导家长使用喂养工具为不同月龄段婴幼儿选择适宜的用餐饮水工具

..,、。

626根据不同月龄婴幼儿的营养需要进食能力和生长发育需要逐步添加辅食

..、,。

627根据婴幼儿消化系统的特点合理安排婴幼儿饮食量和进食时间

..,。

628引导婴幼儿独立使用餐具帮助婴幼儿获得自主进食技能

..,。

629引导幼儿尝试和接受多种食物不挑食不偏食培养婴幼儿对食物的兴趣

..,、,。

63生活照料

.

631作息睡眠

..

6311根据婴幼儿身心发展规律及个性化需求合理安排婴幼儿一日生活逐步引导婴幼儿规律

...,,

作息

。

6312为婴幼儿准备舒适的睡眠卧具睡衣和袜子

...、。

6313为婴幼儿安排作息时间引导婴幼儿规律就寝形成稳定的生物钟根据婴幼儿的实际情况适

...,,;,

时调整作息时间

。

3

GB/T45089—2024

6314识别婴幼儿睡眠信号对睡眠不安的情况进行改善处理

...,。

6315明确睡前准备的相关内容建立睡前准备仪式培养婴幼儿自主入睡习惯

...,,。

632清洁卫生

..

6321注重婴幼儿个人卫生清洁培养婴幼儿良好的生活卫生习惯以及自理能力

...,、。

6322为婴幼儿洗脸洗头洗澡擦浴并对臀部皮肤及褶皱处进行清洁及护理

...、、(),、。

6323为婴幼儿清理口腔修剪指趾甲

...,()。

6324为婴幼儿进行便后清洁更换尿布或纸尿裤

...,。

6325关注婴幼儿大小便前的动作和表情掌握时间规律引导婴幼儿排便

...,,。

6326固定大小便场所引导婴幼儿使用便器培养婴幼儿表达大小便意愿

...,,。

6327针对婴幼儿常见传染病进行生活环境的预防性消毒

...,。

6328对传染病婴幼儿的衣物被褥便器用品等进行消毒并处理传染病婴幼儿的排泄物

...、、、,。

633安全出行

..

6331排查婴幼儿出行过程中可能存在的安全隐患

...。

6332为婴幼儿准备必要的出行用具和物品熟练使用婴幼儿童车车载儿童安全座椅等

...,、。

6333保护婴幼儿头部及颈椎正确抱背婴幼儿

...,、。

6334根据季节气候气温等变化为婴幼儿选择和更换适宜的衣物鞋袜

...、、,。

634情感情绪

..

6341与婴幼儿建立有效的沟通通过眼神表情声音和肢体接触等方式与婴幼儿进行情感交

...,、、,

流使其感受关爱和陪伴

,。

6342协助婴幼儿家长营造稳定的养育环境适时安抚婴幼儿情绪

...,。

6343关注婴幼儿的动作语言和表情等的情绪表达及时进行积极性回应且应与婴幼儿家长充分

...、,;

沟通建立统一认识给予一致性回应

,。

64健康护理

.

641健康提醒

..

育婴员应在适时阶段向婴幼儿家长进行必要的健康提醒提醒事项包括但不限于

,,:

提醒按时安排婴幼儿接受儿童保健部门的健康体检

———;

提醒按照婴幼儿免疫程序按时安排婴幼儿接受预防接种

———,;

提醒进行常见疾病筛查

———;

婴幼儿身体精神行为等出现异常时提醒及时就诊

———、、,。

身体健康指导

642

..

6421观察新生儿脐部黄疸喂养睡眠大小便情况及时发现异常状态

...、、、、,。

6422按照基本的抚触和按摩手法进行抚触按摩促进婴幼儿健康成长与情感满足

...,。

6423为婴幼儿进行日光浴空气浴和水浴提升机体免疫力

...、,。

6424按时测量婴幼儿的身高身长体重头围等生长指标记录生长曲线定期评估婴幼儿成长情

...()、、,,

况生长速度平缓下降或突增时应提醒及时就诊

,、,。

6425日常观察婴幼儿面色舌色唇色及饮食状况定期监测婴幼儿口腔视力听力状况及时评估

...、、,、、,

4

GB/T45089—2024

健康情况

。

6426按医嘱协助婴幼儿用药监测体征健康指标在医护人员指导下对婴幼儿常见病传染病等进

...、;、

行日常护理

。

643心理健康指导

..

6431通过有意识地进行行为干预引导婴幼儿尝试新事物表达自己的情感培养情感认知情感体

...,,,、

验和情感表达能力

。

6432通过游戏阅读等方式教导孩子识别他人的情绪表达和身体语言培养他们的情绪敏感性

...、,,。

6433通过角色扮演等方式引导婴幼儿体验并理解他人的情感培养其同理心

...,,。

6434引导婴幼儿参与集体活动或合作项目学习合作中的情感交流方式

...,。

6435引导婴幼儿认识自己的个性特点认识自己的