DB51/T 10008-2024 DB50/T 10008-2024 12345政务服务便民热线服务与管理规范

四川省地方标准简体中文现行页数：0页 | 格式：PDF

标准号

DB51/T 10008-2024 DB50/T 10008-2024

标准类型

四川省地方标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A12 供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）

03.080.01 服务综合

发布日期

2024-10-21

实施日期

2024-11-21

发布单位/组织

四川省市场监督管理局

归口单位

四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅

适用范围

本文件规定了 12345 政务服务便民热线的基本要求、服务流程与要求、知识库管理、数据管理、考评与改进、应急联动、川渝热线联动等内容。本文件适用于川渝区域对 12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）的服务与管理。

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起草人：: 张霞、刘霖、王思航、陈可、苏士强、瞿书舟、匡先辉、范雨晓、樊友红、余静雨、杨弋、黄令、周磊、杨玉莲、刘陈、覃子凌、马宇飞、董俊熠、胡佳、杨燕、许婷婷、张晓沫、张会兰、张姝、田小波、张朝宇、杨劼、尹浩、蒲亮、何丽华、尹宏业、王惠琳、蔡春、姚晗

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