SB/T 10852-2012 展览场馆运营服务规范

ICS0310020

A10..

备案号38512—2013

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10852—2012

展览场馆运营服务规范

Operationalserviceregulationofexhibitioncenter

2013-01-04发布2013-07-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10852—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

基本要求…………………

31

内部部门设置及主要职责………………

42

功能设置及配套设施……………………

53

工程管理…………………

64

现场管理…………………

75

配套服务…………………

87

参考文献………………………

8

Ⅰ

SB/T10852—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国城市工业品贸易中心联合会会展工作委员会提出

。

本标准由中华人民共和国商务部归口

。

本标准起草单位全国城市工业品贸易中心联合会会展工作委员会国家会议中心苏州国际博览

:、、

中心有限公司沈阳国际展览中心

、。

本标准主要起草人刘海莹陈刚徐生来赵闯许锋常大磊

:、、、、、。

Ⅲ

SB/T10852—2012

展览场馆运营服务规范

1范围

本标准规定了展览场馆运营服务应具备的基本要求安全要求内部部门设置功能设置及配套设

、、、

施工程管理现场管理配套服务等方面的要求

、、、。

本标准适用于提供展览场馆运营服务的组织机构

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

安全标志及其使用导则

GB2894

标志用公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

消防安全标志

GB13495

投诉处理指南

GB/T17242

质量管理体系要求

GB/T19001

职业健康安全管理体系要求

GB/T28001

建筑照明设计标准

GB50034

建筑内部装修设计防火规范

GB50222

人员密集场所消防安全管理

GA654

饮食建筑设计规范

JGJ64

3基本要求

31资质要求

.

311应具有独立法人资格能够承担民事责任

..,。

312应自有或租赁与展会规模相适应的展厅及相关设施

..。

313应有健全的生产经营组织结构和规章制度

..。

314具有承担展览组织活动风险的能力鼓励通过等管理体系认证

..。GB/T19001、GB/T28001。

315展馆的建筑及运行管理应符合国家消防安全卫生环境保护等有关法规和标准

..、、、。

32安全要求

.

321应符合的规定

..GA654。

322应设置疏散通道安全出口消防车通道应急广播应急照明等应急设施并配有显著醒目的

..、、、、,、

疏散指示标志标志应符合和的规定

,GB2894GB13495。

323场馆所有展厅出入口主要通道贵重展品贮存库停车场出入口以及卸货区等处均应安装监控

..、、、

摄像机不得存在盲区

,。

324应配置监控设备安检门或光物品检测仪等安全检测仪器

..、X。

325应按规定配置消防设施和器材设置消防安全标志并配备消防安全管理员定定期对消防设施

..、,,

1

SB/T10852—2012

和器材进行检查和维护保养加强对易燃易爆物品灯光电线等物品的安全管理确保会场的消防

,、、,

安全

。

326应建立和健全安全管理制度和安全保卫工作方案并建立有效的执行和监督机制

..,。

4内部部门设置及主要职责

运营服务单位内部宜设置以下部门或设置和以下部门职责类似的部门

,。

41销售部

.

411负责场馆的销售工作完成总经理赋予的销售任务

..,。

412定期对市场环境进行调查分析及时调整销售策略和销售价格确保完成销售计划

..,,。

413负责销售合同的谈判与签订

..。

414定期和不定期拜访重点客户及时了解和处理问题

..,。

42运营协调部

.

421合同签订后与销售人员进行信息交接充分了解展览及相关活动信息及主承办单位的需求

..,,()。

422协助主承办单位制定参展指南组织召开有主承办单位和服务商参加的展前协调会

..()《》,()。

423协助主承办单位布展工程公司参展商查看场地并帮助主承办单位制定进馆撤馆计划

..()、、,()、。

424协助主承办单位办理公安消防等部门的报批手续

..()、。

425协助主承办单位协调现场出现的问题保证布展工程展览会议餐饮等各项活动的顺利

..(),、、、

进行

。

426负责收集整理分析展会数据和会议记录等资料做好归档工作完成展会承接工作总结

..、