DB5323/T 85-2016 救助管理站受助人员站内服务规范

ICS03.080.99

A16DB5323

楚雄州地方标准

DB5323/T85—2016

代替DG5323/T85—2016

救助管理站受助人员站内服务规范

2016-06-21发布2016-06-30实施

楚雄彝族自治州市场监督管理局发布

DB5323/T85—2016

前  言

本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由云南省楚雄彝族自治州救助管理站提出并归口。

本标准起草单位：云南省楚雄彝族自治州救助管理站。

本标准主要起草人：李育光、杨平、张晓梅、丁善武、叶荣梅、罗会秀、李艳、杨小莉、何少文。

I

DB5323/T85—2016

救助管理站受助人员站内服务规范

1范围

本标准规定了救助管理站成年受助人员工作人员要求、站内安全教育、站内生活服务、特殊服务等

内容。

本标准适用于救助管理站对受助人员提供的站内服务。

2工作人员要求

2.1工作人员应当自觉遵守国家的法律法规、政策和有关规章制度，依法办事，严格执行站内各项规

章制度。

2.2工作人员应服务热情周到、办事认真负责、说话文明用语、行为端庄大方。

2.3工作人员不准拘禁或者变相拘禁受助人员；不准打骂、体罚、虐待受助人员或者唆使他人打骂、

体罚、虐待受助人员；不准敲诈、勒索、侵吞受助人员的财物；不准克扣受助人员的生活供应品；不准

扣压受助人员的证件、申诉控告材料；不准任用受助人员担任管理工作；不准使用受助人员为工作人员

干私活；不准调戏妇女。

3站内安全教育

3.1需求评估

应适时对受助人员开展学习学习教育需求评估，了解受助人员学习教育需求，包括：

a)了解个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、籍贯、健康状况、流浪原因等；

b)了解受教育情况；

c)了解希望继续接受教育的意愿；

d)了解其在道德、法律、卫生、生活技能以及其它常识方面的认知情况。

3.2开展学习教育

3.2.1教育用品准备

3.2.1.1按照教学计划要求，提前做好相关教育用品的准备工作。教育用品的准备应注意教育活动形

式、教育活动记录、教学资料收集等方面的需求。

3.2.1.2教学用品需符合安全标准，不得有危险物品。使用前提供正确的适用方法。教学物品在教育

活动结束时及时回收。

3.2.2学习教育内容

学习教育内容包括但不限于以下内容：

a)相关法律法规，包括但不限于以下文件：

国务院《城市生活